本文關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)公關(guān)異化:內(nèi)涵、表現(xiàn)和判定方法

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【摘要】：網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行業(yè)在迅速發(fā)展的同時(shí)出現(xiàn)了異化現(xiàn)象。通過文獻(xiàn)的梳理,對(duì)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)異化的內(nèi)涵進(jìn)行了界定,并總結(jié)出其具有危害性、多樣性、計(jì)劃和組織性、判定困難性等特征。闡述了網(wǎng)絡(luò)公關(guān)異化的三類表現(xiàn)形式:網(wǎng)絡(luò)推手刻意炒作,杜撰口碑;網(wǎng)絡(luò)打手惡意攻擊,打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;網(wǎng)絡(luò)刪手刪除信息,掩蓋事實(shí)真相。提出了"五步判定法",從發(fā)布信息內(nèi)容的真實(shí)性、發(fā)布信息的密集度、網(wǎng)上注冊(cè)ID的時(shí)間和IP地址、話題討論持續(xù)的時(shí)間、行為后果的影響等五個(gè)方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)異化進(jìn)行判定,以期提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)異化現(xiàn)象和行為的認(rèn)識(shí),為政府治理網(wǎng)絡(luò)公關(guān)異化和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行業(yè)自律提供參考。
【作者單位】： 中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)公共管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 互聯(lián)網(wǎng)治理 公共管理 網(wǎng)絡(luò)公關(guān) 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)異化 網(wǎng)絡(luò)推手
【基金】：教育部人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)異化治理研究”(12YJA630103)的部分成果
【分類號(hào)】：C912.3;G206
【正文快照】： 一、引言隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展,以互聯(lián)網(wǎng)為傳播媒介的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)成為一種新興的營(yíng)銷方式,其價(jià)值已被大多數(shù)社會(huì)組織認(rèn)同。[1]網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是指網(wǎng)絡(luò)化的組織以互聯(lián)網(wǎng)為傳播媒介,與其受眾之間進(jìn)行交流,使雙方相互了解、相互適應(yīng)并共同發(fā)展,從而提高組織的知名度和美譽(yù)度的一系列管

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