隨著經濟的不斷發(fā)展,消費糾紛與日劇增,這對消費者協(xié)會這個消費者權益保護組織提出了更高的要求。消費者協(xié)會要實現其保護消費者權益的宗旨,目前的形勢要求它不止能調解糾紛,還要能指導消費、監(jiān)督市場,甚至具備更多的功能。在現實生活中,由于現有體制的不完善,市場經濟發(fā)展的相應規(guī)則的不成熟,導致消協(xié)自身定位的不準確,組織面臨一定的壓力,急需改良完善。 本文針對湖南省消費者委員會對消費者權益的保護進行研究,分三個部分進行闡述： 第一部分介紹了消費者權益保護的意義、消費者協(xié)會的性質、職能及其發(fā)展；中國消費者協(xié)會的發(fā)展、構架及職能履行的特征；以及本文涉及的理論的簡單介紹。 第二部分重點闡述了湖南省消委權益保護工作的問題及原因。首先對湖南省消委的機構、運轉狀況及工作方式和成效進行了闡述,其次對其存在的各種問題進行了深入、具體的分析。 第三部分指出了充分發(fā)揮湖南省消委消費者權益保護功能的對策與建議。通過對現階段市場經濟發(fā)展狀況,湖南省消委權益保護工作存在的問題進行分析,論述了在消費者權益保護方面,可以通過以下幾方面途徑開拓和完善：第一是轉變消費者委員會職能,完善消費者委員會組織；第二是完善消委工作的相關配套法...

【文章頁數】：66 頁

【學位級別】：碩士

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摘要
Abstract
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第1章 緒論
    1.1 選題背景與研究意義
    1.2 國內外研究現狀
        1.2.1 國外研究現狀
        1.2.2 國內研究現狀
    1.3 研究內容與研究方法
        1.3.1 研究內容
        1.3.2 研究方法
第2章 消費者權益保護及消費者協(xié)會概述
    2.1 消費者權益保護的意義與發(fā)展現狀
        2.1.1 消費者權益保護的意義
        2.1.2 我國消費者權益保護的發(fā)展
    2.2 消費者協(xié)會的性質、職能
        2.2.1 我國消費者協(xié)會的概況
        2.2.2 消費者協(xié)會的性質
        2.2.3 消費者協(xié)會的職能
        2.2.4 消費者協(xié)會履行職能的特征
    2.3 相關理論概述
        2.3.1 市場失靈理論
        2.3.2 政府失靈理論
        2.3.3 集體行動的邏輯理論
        2.3.4 治理理論
        2.3.5 非政府組織發(fā)展理論
第3章 湖南省消費者委員會權益保護工作現狀
    3.1 湖南省消費者委員會的基本情況
        3.1.1 湖南省消費者委員會組織構成
        3.1.2 湖南省消費者委員會的消費者權益保護工作成效
    3.2 湖南省消費者委員會的權益保護工作存在的問題
        3.2.1 消費者委員會不能依法履行其職能
        3.2.2 消費者委員會運行的法律不健全
        3.2.3 消費者委員會維權體制中獨立監(jiān)督力量缺失
        3.2.4 缺乏公共資源
        3.2.5 消費者委員會的人員素質、規(guī)范化建設和管理還較薄弱
    3.3 問題產生的原因
        3.3.1 社會消費形式的發(fā)展加大了消費者權益保護的難度
        3.3.2 消費者委員會組織缺乏權威性
        3.3.3 消費者委員會工作目標與運行體制不協(xié)調
        3.3.4 消費者委員會調解人員思想觀念與工作不適應
第4章 充分發(fā)揮湖南省消費者委員會權益保護功能對策與建議
    4.1 加強消費者委員會組織建設
    4.2 完善消費者委員會工作的相關配套法律
    4.3 保障消費者委員會的經費和權威性
    4.4 創(chuàng)建消費者組織的專業(yè)媒體
    4.5 提高消費者委員會人員素質及整體規(guī)范
    4.6 多方位拓展消費者委員會職能
        4.6.1 構建維護消費者權益的教育體系
        4.6.2 提供消費信息和咨詢服務
        4.6.3 充分整合消費者委員會與社會各方面力量的維權功能
        4.6.4 支持消費維權訴訟
結論
參考文獻
致謝
附錄1 消費者對消費者委員會工作認知度的問卷調查表
附錄2 經營者對消費者委員會工作認知度的問卷調查表



本文編號：3925565