山海關(guān)5A景區(qū)摘牌事件給山海關(guān)帶來(lái)的沖擊是全方位的,當(dāng)?shù)芈糜问聵I(yè)遭遇到了前所未有的危機(jī)。在此背景下,山海關(guān)區(qū)政府將5A景區(qū)摘牌整改作為頭等大事來(lái)抓。通過(guò)一系列扎實(shí)有效的整改措施,取得了較好的成效。2017年,山海關(guān)景區(qū)成功恢復(fù)5A級(jí)旅游景區(qū)資質(zhì)。然而任何整改都不會(huì)一蹴而就,解決問(wèn)題需要一定的時(shí)間和過(guò)程。那么政府如何進(jìn)一步解決好山海關(guān)5A景區(qū)存在的問(wèn)題、不斷鞏固5A景區(qū)整改工作取得的成果就成為下一步急需解決的課題。本文運(yùn)用文獻(xiàn)研究、案例研究、調(diào)查研究等研究方法,對(duì)山海關(guān)5A景區(qū)摘牌整改問(wèn)題及對(duì)策進(jìn)行了研究。首先,界定了旅游景區(qū)和全域旅游概念,介紹了目標(biāo)管理理論和全面質(zhì)量管理理論,為后面的研究分析奠定了理論基礎(chǔ);其次,以山海關(guān)5A景區(qū)摘牌事件為例分析了整改背景,闡述了山海關(guān)5A景區(qū)整改措施和取得的成效;再次,通過(guò)對(duì)山海關(guān)5A景區(qū)整改游客滿意度問(wèn)卷調(diào)查,剖析了景區(qū)摘牌整改后仍存在觀念落后無(wú)法滿足游客需求、古城景區(qū)管理體制整改不到位、市場(chǎng)秩序混亂現(xiàn)象依然存在等三方面問(wèn)題;最后,從確立旅游景區(qū)科學(xué)發(fā)展理念與目標(biāo)定位、全面深化旅游景區(qū)管理體制整改、加快推進(jìn)旅游市場(chǎng)全過(guò)程監(jiān)管等三方面,提出山海關(guān)5A... 

【文章來(lái)源】：燕山大學(xué)河北省

【文章頁(yè)數(shù)】：70 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 研究背景及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.2.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀評(píng)述
    1.3 主要研究?jī)?nèi)容與研究方法
        1.3.1 研究?jī)?nèi)容
        1.3.2 研究方法
第2章 相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)
    2.1 相關(guān)概念
        2.1.1 旅游景區(qū)
        2.1.2 全域旅游
    2.2 理論基礎(chǔ)
        2.2.1 目標(biāo)管理理論
        2.2.2 全面質(zhì)量管理理論
    2.3 本章小結(jié)
第3章 山海關(guān)5A景區(qū)摘牌整改背景、措施及成效
    3.1 山海關(guān)5A景區(qū)摘牌整改的背景
        3.1.1 景區(qū)概況
        3.1.2 摘牌事件回顧
        3.1.3 事件分析
    3.2 山海關(guān)5A景區(qū)整改采取的措施
        3.2.1 優(yōu)化景區(qū)管理體制
        3.2.2 強(qiáng)化旅游監(jiān)管機(jī)制
        3.2.3 完善景區(qū)人才管理機(jī)制
    3.3 山海關(guān)5A景區(qū)整改取得的成效
        3.3.1 管理體制與運(yùn)營(yíng)機(jī)制更加健全
        3.3.2 旅游管理與服務(wù)水平顯著提升
        3.3.3 旅游市場(chǎng)綜合整治顯現(xiàn)成效
        3.3.4 旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善
        3.3.5 旅游文化內(nèi)涵更加豐富
    3.4 本章小結(jié)
第4章 山海關(guān)5A景區(qū)摘牌整改后仍存在的問(wèn)題及原因
    4.1 山海關(guān)5A景摘牌區(qū)整改滿意度問(wèn)卷調(diào)查分析
        4.1.1 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)
        4.1.2 問(wèn)卷發(fā)放與回收統(tǒng)計(jì)
        4.1.3 調(diào)查結(jié)果分析
    4.2 山海關(guān)5A景區(qū)整改后仍存在的問(wèn)題
        4.2.1 觀念落后無(wú)法滿足游客需求
        4.2.2 古城景區(qū)管理體制整改不到位
        4.2.3 市場(chǎng)秩序混亂現(xiàn)象仍然存在
    4.3 存在問(wèn)題的原因
        4.3.1 發(fā)展理念不夠先進(jìn)
        4.3.2 管理體制不夠優(yōu)化
        4.3.3 市場(chǎng)監(jiān)管不夠完善
    4.4 本章小結(jié)
第5章 山海關(guān)5A景區(qū)摘牌整改問(wèn)題的優(yōu)化對(duì)策
    5.1 確立旅游景區(qū)科學(xué)發(fā)展理念與目標(biāo)定位
        5.1.1 樹(shù)立全域旅游發(fā)展新理念
        5.1.2 服務(wù)于國(guó)際旅游城市發(fā)展新定位
    5.2 全面深化旅游景區(qū)管理體制整改
        5.2.1 深入推進(jìn)旅游行政管理體制整改
        5.2.2 持續(xù)推進(jìn)景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理體制整改
        5.2.3 大力推進(jìn)景區(qū)資產(chǎn)管理體制和投融資體制整改
    5.3 加快推進(jìn)旅游市場(chǎng)全過(guò)程監(jiān)管
        5.3.1 優(yōu)化市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)建設(shè)
        5.3.2 建立健全監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制
        5.3.3 規(guī)范旅游企業(yè)及從業(yè)人員管理
    5.4 本章小結(jié)
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附錄
攻讀碩士學(xué)位期間承擔(dān)的科研任務(wù)與主要成果
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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本文編號(hào)：3009093