發(fā)布時(shí)間：2017-04-05 04:05

  本文關(guān)鍵詞：平衡計(jì)分卡在青島市某就業(yè)保障部門績效管理中的應(yīng)用研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：自20世紀(jì)70年代以來,世界各國在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、城市管理、財(cái)務(wù)運(yùn)作等方面均遇到前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),政府財(cái)政緊張、效率低下、機(jī)構(gòu)臃腫、乃至政府失效、失靈,在這一背景下,“新公共管理理論”應(yīng)運(yùn)而生。隨著新公共管理運(yùn)動(dòng)的興起和盛行,世界各國紛紛將提高政府績效作為目標(biāo)任務(wù),著力探索促進(jìn)政府組織、公共部門高效率運(yùn)作的戰(zhàn)略方式方法。我國政府自20世紀(jì)80年代以來,受到西方政府績效管理熱潮的影響,也逐步開始在政府績效管理、績效評(píng)估方面做出自己的探索和嘗試。就業(yè)工作,是政府公共事業(yè)管理中非常重要的環(huán)節(jié),被稱為民生之本,近幾年來,我國受世界經(jīng)濟(jì)不景氣的波及影響,就業(yè)環(huán)境不平穩(wěn),就業(yè)質(zhì)量難以提高,對(duì)就業(yè)工作也愈發(fā)重視,十八大報(bào)告中提出,要在改善民生和創(chuàng)新管理中加強(qiáng)社會(huì)建設(shè),要推動(dòng)實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的就業(yè)：十八屆三中全會(huì)決定也指出要健全促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)體制機(jī)制。本文中提到的就業(yè)保障部門經(jīng)過不斷的發(fā)展,加強(qiáng)基層就業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè),創(chuàng)建就業(yè)服務(wù)體系,為轄區(qū)居民提供精細(xì)化的就業(yè)服務(wù)。但從整體上看,該就業(yè)保障部門管轄的轄區(qū)屬于老城區(qū),老齡化嚴(yán)重,低收入群體占全區(qū)人口比重較高,轄區(qū)居民對(duì)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)及勞動(dòng)技能培訓(xùn)的需求程度要高于周邊地區(qū)。這就對(duì)該就業(yè)和社會(huì)保障部門提出了更高的要求。目前缺乏一個(gè)對(duì)該就業(yè)保障部門進(jìn)行公正、科學(xué)、可靠的評(píng)估方法和標(biāo)準(zhǔn),這就使得上級(jí)部門不能對(duì)其實(shí)施科學(xué)化、專業(yè)化、規(guī)范化的管理,也不能對(duì)其發(fā)展進(jìn)行有效的控制。在這種背景要求下,筆者將企業(yè)組織績效管理中應(yīng)用的平衡計(jì)分卡引入該就業(yè)保障部門的績效管理體系中,以促進(jìn)就業(yè)保障部門的管理效能和整體工作水平的提高。平衡計(jì)分卡是一種有效的績效評(píng)估工具,通過追求實(shí)現(xiàn)組織愿景,從“財(cái)務(wù)、社會(huì)公眾、工作業(yè)績、學(xué)習(xí)成長”四個(gè)維度,將組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)的績效評(píng)估指標(biāo)。筆者借助平衡計(jì)分卡這一工具,結(jié)合某就業(yè)保障部門的職能特點(diǎn),建立了青島市某就業(yè)保障部門的平衡計(jì)分卡績效評(píng)估系統(tǒng),并通過深度訪談、調(diào)研座談、問卷調(diào)查等方法,對(duì)指標(biāo)進(jìn)行了選擇確定,計(jì)算并確定了各指標(biāo)體系的權(quán)重。本文的創(chuàng)新之處在于為就業(yè)保障部門的績效管理引入了一種全新的方法和理念,同時(shí)也開辟了平衡計(jì)分卡在實(shí)踐應(yīng)用中的新領(lǐng)域,為就業(yè)部門如何更好的服務(wù)社會(huì),服務(wù)群眾進(jìn)行了新的探索了嘗試。
【關(guān)鍵詞】：績效管理 平衡計(jì)分卡 就業(yè)保障部門
【學(xué)位授予單位】：中國海洋大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：D630.3
【目錄】：

• 摘要5-7
• Abstract7-12
• 1 緒論12-16
• 1.1 研究背景12-13
• 1.2 研究目的及意義13-14
• 1.2.1 研究目標(biāo)13
• 1.2.2 研究意義13-14
• 1.3 研究內(nèi)容與方法14-16
• 1.3.1 研究內(nèi)容14-15
• 1.3.2 研究方法15-16
• 2 績效管理相關(guān)理論與文獻(xiàn)綜述16-23
• 2.1 基本概念的界定16-18
• 2.1.1 績效16
• 2.1.2 績效管理16
• 2.1.3 績效評(píng)價(jià)16-17
• 2.1.4 平衡計(jì)分卡17-18
• 2.2 國內(nèi)外研究動(dòng)態(tài)綜述18-23
• 2.2.1 國外研究動(dòng)態(tài)18-20
• 2.2.2 國內(nèi)研究動(dòng)態(tài)20-23
• 3 青島某就業(yè)保障部門績效評(píng)價(jià)現(xiàn)狀及存在問題分析23-36
• 3.1 某就業(yè)保障部門的職責(zé)與崗責(zé)體系23-25
• 3.1.1 某就業(yè)保障部門的職責(zé)23
• 3.1.2 青島市某就業(yè)保障部門的崗責(zé)體系23-25
• 3.2 某就業(yè)保障部門績效評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀25-28
• 3.3 某就業(yè)保障部門績效評(píng)估存在的問題及分析28-33
• 3.3.1 某就業(yè)保障部門績效評(píng)估存在的問題28-31
• 3.3.2 某就業(yè)保障部門績效評(píng)估問題的原因分析31-33
• 3.4 該就業(yè)保障部門引入平衡計(jì)分卡的必要性和可行性33-36
• 3.4.1 引入平衡計(jì)分卡的必要性33-34
• 3.4.2 引入平衡計(jì)分卡的可行性34-36
• 4 績效評(píng)估指標(biāo)體系的建立36-56
• 4.1 部門戰(zhàn)略地圖的繪制36-39
• 4.1.1 繪制戰(zhàn)略地圖的目的36
• 4.1.2 基本框架設(shè)計(jì)36-38
• 4.1.3 繪制地圖38-39
• 4.2 績效指標(biāo)的確定39-51
• 4.2.1 構(gòu)建原則39-40
• 4.2.2 財(cái)務(wù)指標(biāo)體系40-42
• 4.2.3 社會(huì)公眾指標(biāo)體系42-43
• 4.2.4 工作業(yè)績指標(biāo)體系43-49
• 4.2.5 學(xué)習(xí)成長指標(biāo)體系49-51
• 4.3 某就業(yè)保障部門評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的確定51-56
• 5 初步應(yīng)用過程及結(jié)果分析56-65
• 5.1 平衡計(jì)分卡實(shí)施步驟56-57
• 5.2 運(yùn)用平衡計(jì)分卡取得的初步結(jié)果57-58
• 5.3 對(duì)結(jié)果的分析58-60
• 5.3.1 問題一——指標(biāo)總體數(shù)量過多59-60
• 5.3.2 問題二——缺少計(jì)劃外指標(biāo)60
• 5.4 修改完善60-65
• 5.4.1 指標(biāo)合并完善60-62
• 5.4.2 新增計(jì)劃外指標(biāo)62
• 5.4.3 為完善后的平衡計(jì)分卡指標(biāo)確定權(quán)重62-65
• 6 結(jié)論與展望65-66
• 6.1 研究結(jié)論65
• 6.2 研究展望65-66
• 參考文獻(xiàn)66-70
• 附錄70-76
• 致謝76-77
• 個(gè)人簡歷77

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