發(fā)布時間：2017-04-03 21:06

  本文關鍵詞：協(xié)作性公共管理視角下公立醫(yī)院醫(yī)療服務質量管理研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：醫(yī)療服務質量不僅直接關系到病人身體健康、生命安全,更是醫(yī)院管理中的核心要素,是醫(yī)院發(fā)展立足之本。特別是在國家大力鼓勵社會資本辦醫(yī)的巨大沖擊下,公立醫(yī)院的醫(yī)療服務質量管理就顯得尤為重要。只有完善的醫(yī)療質量管理體系、健全的管理模式、科學的指導方針,才能正確的指導醫(yī)院堅持正確的步伐向前邁步,把保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院管理的根本,把持續(xù)不斷改進醫(yī)院醫(yī)療服務質量作為醫(yī)院管理的重中之重。針對目前我國公立醫(yī)院醫(yī)療工作情況復雜多變,以及我國不斷改變的疾病譜,各衛(wèi)生機構之間、各醫(yī)療部門、包括同院科室之間越來越多交錯復雜的問題。如何有效、合理的在協(xié)作性公共管理的視角下做好醫(yī)院醫(yī)療服務質量管理工作成為現(xiàn)行醫(yī)療體制所需要研究的問題,作為醫(yī)院的行政人員必須為醫(yī)院的發(fā)展不斷研究并出謀獻策。因此,筆者以該選題為例進行探索研究。本研究的目的是通過在協(xié)作性公共管理的視角下找出深圳市Z醫(yī)院現(xiàn)行質量管理上存在的問題,通過從外部政策影響到內部自身原因的調整,探索出以保障病人醫(yī)療安全并滿足病人人文關懷的醫(yī)療服務質量管理模式,以協(xié)作性公共管理理論為指導,通過縱向、橫向、內部協(xié)同等相關政策來完善公立醫(yī)院醫(yī)療服務質量管理。本文通過查閱相關參考文獻和大量資料,對國內外協(xié)作性管理及醫(yī)療質量管理理論及實踐的研究,探索協(xié)作性公共管理理論在中國衛(wèi)生醫(yī)療領域的應用,研究該理論對公立醫(yī)院醫(yī)療服務質量管理的促進。并通過臨床訪談和問卷調查等方式,分析由外部政策到內部管理中存在的不足,分析原因提出改進措施。筆者以深圳市Z醫(yī)院為研究主體,根據(jù)自身的工作實踐,進行相應的研究:首先,對深圳市Z醫(yī)院的醫(yī)療服務質量以及管理現(xiàn)狀進行分析,然后查找出該院現(xiàn)行管理體制下所出現(xiàn)的問題,最后,通過協(xié)作性公共管理理論及醫(yī)療服務質量管理理論,提出完善深圳市Z醫(yī)院醫(yī)療服務質量管理的對策和措施。本論文的研究內容分為五部分:第一部分緒論部分介紹該論文選題背景和意義,敘述國內外的研究現(xiàn)狀,介紹本論文研究方法、研究內容及技術路線;第一章對協(xié)作性公共管理理論是否適用本論文研究進行分析;第二章對本論文的研究樣本深圳市Z醫(yī)院醫(yī)療服務質量管理的現(xiàn)狀、問題及原因進行分析;文中第三章陳述了國內外醫(yī)院協(xié)作性醫(yī)療服務質量管理的先進經驗;最后一章提出協(xié)作性公共管理理論視角下完善公立醫(yī)院醫(yī)療服務質量的相關對策。
【關鍵詞】：協(xié)作性公共管理 公立醫(yī)院 質量管理
【學位授予單位】：云南財經大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：R197.32
【目錄】：

• 摘要3-5
• ABSTRACT5-10
• 緒論10-20
• 一、選題的背景及研究的意義10-12
• （一）選題的背景10-11
• （二）研究的意義11-12
• 二、國內外研究現(xiàn)狀12-17
• （一）國外研究現(xiàn)狀12-16
• （二）國內研究現(xiàn)狀16-17
• 三、研究方法17-18
• （一）文獻法17-18
• （二）案例分析法18
• （三）訪談討論18
• （四）問卷調查18
• 四、研究內容及技術路線18-20
• （一）研究內容18-19
• （二）技術路線19-20
• 第一章 協(xié)作性公共管理理論對本論文研究適用性分析20-38
• 第一節(jié) 公立醫(yī)院醫(yī)療服務質量及特性分析20-24
• 一、公立醫(yī)院20
• 二、公立醫(yī)院與私立醫(yī)院的區(qū)別20-21
• 三、公立醫(yī)院公益性的體現(xiàn)21-22
• 四、公立醫(yī)院醫(yī)療質量管理的內容22-24
• 五、公立醫(yī)院醫(yī)療質量管理的意義24
• 第二節(jié) 協(xié)作性公共管理產生的背景及解決的問題24-27
• 一、協(xié)作性公共管理產生的背景24-26
• 二、協(xié)作性公共管理解決的問題26-27
• 第三節(jié) 協(xié)作性公共管理的核心內容及協(xié)作機理27-29
• 一、協(xié)作性公共管理的核心27
• 二、協(xié)作性公共管理的協(xié)作機理27-29
• 第四節(jié) 協(xié)作性公共管理下對公立醫(yī)院醫(yī)療服務質量的促進29-38
• 一、公立醫(yī)院醫(yī)療服務質量管理的特性29-30
• 二、公立醫(yī)院醫(yī)療服務質量對提升競爭力的促進作用30
• 三、協(xié)作性公共管理對公立醫(yī)院醫(yī)療服務質量的促進30-31
• 四、公立醫(yī)院醫(yī)療服務質量管理評價指標體系31-35
• 五、公立醫(yī)院醫(yī)療質量體系的建立與實施和質量評價35-38
• 第二章 深圳市Z醫(yī)院醫(yī)療服務質量管理的現(xiàn)狀、問題及原因分析38-49
• 第一節(jié) Z醫(yī)院醫(yī)療服務質量管理的現(xiàn)狀分析38-41
• 一、Z 醫(yī)院醫(yī)療服務質量管理的整體組織架構38-39
• 二、Z 醫(yī)院醫(yī)療服務質量管理工作現(xiàn)狀分析39-41
• 第二節(jié) 醫(yī)院醫(yī)療服務質量管理中存在的主要問題41-46
• 一、臨床訪談及問卷調查41-43
• 二、Z醫(yī)院在管理方面存在的問題43-46
• 第三節(jié) 醫(yī)療服務質量管理方面存在問題的歸因46-49
• 一、外部環(huán)境影響了醫(yī)療領域質量管理46-47
• 二、醫(yī)院內部因素影響了醫(yī)院醫(yī)療質量管理工作的開展47-49
• 第三章 國內外醫(yī)院協(xié)作性醫(yī)療服務質量管理的經驗借鑒49-60
• 第一節(jié) 國外醫(yī)院協(xié)作性管理舉措49-52
• 一、德國構建協(xié)同體衛(wèi)生保健系統(tǒng)49-50
• 二、瑞典持續(xù)性醫(yī)療服務傳遞系統(tǒng)50-52
• 三、新加坡公立醫(yī)院競爭機制52
• 第二節(jié) 國內醫(yī)院協(xié)作性的運用52-60
• 一、臺灣地區(qū)醫(yī)療協(xié)同網絡體系52-55
• 二、香港地區(qū)統(tǒng)一醫(yī)院營運制度55-57
• 三、大陸地區(qū)醫(yī)療集團57-60
• 第四章 協(xié)作性公共管理理論視角下完善公立醫(yī)院醫(yī)療服務質量的相關對策60-67
• 第一節(jié) 公立醫(yī)院醫(yī)療服務質量管理的縱向協(xié)同60-61
• 一、加大政府對醫(yī)療衛(wèi)生的投入保證公立醫(yī)院公益性60
• 二、政府主導創(chuàng)建新型的組織模式60
• 三、上下協(xié)調一致平衡目標60-61
• 四、加強政府對醫(yī)院醫(yī)療服務質量管理進行監(jiān)控或評價61
• 第二節(jié) 公立醫(yī)院醫(yī)療服務質量管理的橫向協(xié)同61-63
• 一、職業(yè)醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)切實推行61-62
• 二、建立電子病歷資料庫實現(xiàn)信息共享62
• 三、加強醫(yī)院對口支援工作增加扶持社區(qū)醫(yī)療力度62
• 四、鼓勵公私性質的醫(yī)療機構進行協(xié)作62-63
• 第三節(jié) 公立醫(yī)院醫(yī)療服務質量管理的內部協(xié)同63-67
• 一、資源整合63
• 二、健全醫(yī)院醫(yī)療質量的具體考評措施63
• 三、完善醫(yī)院醫(yī)療持續(xù)改進管理措施63-64
• 四、做好人力資源的具體管理工作64
• 五、引入患者到醫(yī)療安全管理環(huán)節(jié)中來，提高人文關懷度64-65
• 六、不斷提高綜合業(yè)務水平65
• 七、對重點部門、人以及環(huán)節(jié)加強管理65-66
• 八、做好診療信息的收集整理66
• 九、提升社區(qū)服務能力方面66-67
• 參考文獻67-70
• 附錄1：訪問小結70-71
• 附錄2 醫(yī)院管理問題問卷調查內容71-73
• 附錄3 醫(yī)院社區(qū)轉診流程問卷調查內容73-75
• 致謝75

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前7條

1 高晉華;劉永芳;姬軍生;;引進ISO9000質量管理體系 提高醫(yī)院醫(yī)療質量管理[J];重慶醫(yī)學;2008年01期

2 孟慶國;呂志奎;;協(xié)作性公共管理:對中國行政體制改革的意義[J];中國機構改革與管理;2012年02期

3 秦長江;胡偉;;協(xié)作性公共管理:創(chuàng)新、局限與啟示[J];上海行政學院學報;2012年05期

4 周曉麗;;論公共危機的協(xié)作治理——協(xié)作性公共管理的視角[J];新視野;2012年03期

5 樊宏;韓春艷;趙志廣;陳妍;張福林;周復;黃麗佳;盧祖洵;;深圳市醫(yī)療服務整體管理與質量控制指標體系合理性分析[J];中國醫(yī)院管理;2009年12期

6 代濤;尤川梅;陳瑤;;部分國家政府舉辦公立醫(yī)院的經驗與啟示[J];中國衛(wèi)生政策研究;2009年08期

7 鄧峰;高建民;呂菊紅;;公共衛(wèi)生管理的新視角:協(xié)作性公共管理[J];中國衛(wèi)生質量管理;2014年01期

  本文關鍵詞：協(xié)作性公共管理視角下公立醫(yī)院醫(yī)療服務質量管理研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：284954