【摘要】： 現(xiàn)今,我國已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)地融入全球化的潮流之中,我國政府尤其是各級地方政府,不得不面臨著深刻的變遷:一方面各級地方政府要在當(dāng)今全球化的大潮中繼續(xù)發(fā)揮積極作用,增強地方經(jīng)濟社會發(fā)展的實力;另一方面還要積極應(yīng)對公眾對于地方政府提供多元化的公共服務(wù)的要求。在全球化的競爭環(huán)境中,以往采用經(jīng)濟發(fā)展指標為重點的地方政府績效管理模式,無法幫助地方政府管理者及時掌握外部環(huán)境對地方政府的挑戰(zhàn),公眾的需求等情況,從而影響當(dāng)?shù)亻L期發(fā)展戰(zhàn)略目標的制定。因此建立一個以績效為導(dǎo)向的地方政府管理模式,是當(dāng)前我國推行地方政府職能轉(zhuǎn)變、提高地方政府的執(zhí)政能力、構(gòu)建公共服務(wù)型政府的重要內(nèi)容。 平衡計分卡(Balance Score Card,BSC)是一種嶄新的、全方位的績效管理工具:是一種能夠把組織的發(fā)展愿景、使命和戰(zhàn)略與組織和其內(nèi)部員工相結(jié)合的績效管理工具。平衡計分卡以財務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長這四大構(gòu)成層面來衡量影響組織發(fā)展的因素,從而被《哈佛商業(yè)評論》推崇為75年來最具影響力的績效管理工具。本研究依據(jù)平衡計分卡的相關(guān)理論,探討基于平衡計分卡的地方政府績效管理模式的程序和績效指標。首先,匯總我國地方政府績效管理指標研究的論文,將他們使用的績效指標分別列成表格,去除相似與重復(fù)的指標,并根據(jù)平衡計分卡的四個構(gòu)成層面:顧客層面、財務(wù)層面、內(nèi)部流程層面、學(xué)習(xí)成長層面,編制出32個衡量指標為初始量表。然后通過與我國具體實際相結(jié)合,刪減部分指標,確立各指標的權(quán)重。
【圖文】：

圖2.10X市政府愿景使命圖Fig.2.10TheDesirabilityofXCity(2)把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成為組織成員的工作目標在發(fā)展出五大重點發(fā)展項目之后，開始逐步建立財務(wù)層面、顧客層面、內(nèi)部程序
【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2008
【分類號】：D630;F272
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本文編號：2707996