本文選題：新公共服務(wù)理論　切入點：政務(wù)服務(wù)中心　出處：《內(nèi)蒙古大學(xué)》2017年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：國務(wù)院總理李克強在2016年政府工作報告中提到要建設(shè)人民滿意的法治政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府和服務(wù)型政府,政務(wù)服務(wù)中心作為政府面向公眾的"第一窗口",是服務(wù)型政府最直接的表現(xiàn)形式。為公民提供公共服務(wù)是新公共服務(wù)理論的內(nèi)在要求,公共管理者的作用體現(xiàn)在幫助公民實現(xiàn)公共利益,而不是對社會的駕馭和控制上。新公共服務(wù)理論對政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)具有重要指導(dǎo)價值,對政務(wù)服務(wù)中心實際建設(shè)工作的開展具有里程碑式的意義,所以,本文是在新公共服務(wù)理論的視角下進行研究的。本文采用了文獻分析法、案例研究法和實地調(diào)研法,對蒙古族聚居地區(qū)的政務(wù)服務(wù)中心進行研究,深入剖析了通遼市政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)情況,以期對我國政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)提供理論指導(dǎo)和實踐經(jīng)驗。本文界定了政務(wù)服務(wù)中心和服務(wù)型政府的基本概念并闡述了新公共管理理論與新公共服務(wù)理論,詳細介紹了通遼市作為首批國家標準化試點單位的典型特色。針對通遼市政務(wù)服務(wù)中心在人員配備、電子政務(wù)建設(shè)與日常監(jiān)督等方面存在的問題及原因進行了研究,介紹了美國、韓國、浙江、北京等國內(nèi)外政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的成功經(jīng)驗。最后,受國內(nèi)外成功經(jīng)驗的啟發(fā),針對通遼市政務(wù)服務(wù)中心在建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題,提出了合理的建議。
[Abstract]:In his 2016 report on the work of the government, Premier Li Keqiang of the State Council mentioned the need to build a government of the rule of law that is satisfactory to the people, and to innovate the government, the clean government and the service-oriented government. As the first window for the government to face the public, the government service center is the most direct manifestation of the service-oriented government. Providing public services to citizens is the inherent requirement of the new public service theory. The role of public administrators is to help citizens realize public interests rather than to control and control the society. The new public service theory has important guiding value for the construction of government service center. It is of great significance to carry out the practical construction of the government service center. Therefore, this paper is studied from the perspective of the new public service theory. This paper adopts the literature analysis method, the case study method and the field investigation method. This paper studies the government affairs service center in the Mongolian area, and analyzes the construction of the government affairs service center in Tongliao city. This paper defines the basic concepts of the government service center and the service-oriented government, and expounds the new public management theory and the new public service theory. The typical features of Tongliao City as the first batch of national standardization pilot units are introduced in detail. The problems and reasons in staffing, e-government construction and daily supervision of Tongliao City Government Affairs Service Center are studied. This paper introduces the successful experiences in the construction of government service centers at home and abroad, such as the United States, South Korea, Zhejiang, Beijing, etc. Finally, inspired by the successful experiences at home and abroad, aiming at the problems in the construction process of the government affairs service centers in Tongliao City, Reasonable suggestions are put forward.
【學(xué)位授予單位】：內(nèi)蒙古大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：D630

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