本文關(guān)鍵詞：公共自助設(shè)備設(shè)計中的用戶體驗研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：本文從研究公共自助設(shè)備設(shè)計中的用戶體驗入手,首先從研究背景、研究現(xiàn)狀、研究目的和意義以及研究內(nèi)容和方法五個方面來闡述該研究的必要性和可行性;其次,對用戶體驗相關(guān)理論進行了梳理和分析;隨后,根據(jù)用戶體驗的相關(guān)理論及研究方法,對公共自助設(shè)備的用戶、使用場景、任務(wù)進行了系統(tǒng)性的分析,嘗試性總結(jié)出公共自助設(shè)備的用戶體驗的特點;進而,對公共自助設(shè)備設(shè)計中如何塑造良好的用戶體驗進行詳細(xì)的分析;最后,將探討的理論結(jié)果應(yīng)用于實踐,并通過本次實踐對前面的理論研究進行驗證。實踐部分對目前北京軌道交通中使用的高鐵自動售票機的用戶、使用場景和功能任務(wù)進行了分析總結(jié),通過對典型用戶的使用情景分析發(fā)現(xiàn)問題,并根據(jù)理論研究結(jié)果進行了方案優(yōu)化創(chuàng)新設(shè)計。在對提升公共自助設(shè)備的用戶體驗的探討過程中,探索性建立了提升公共自助設(shè)備用戶體驗的策略框架,即以可用性設(shè)計原則作為設(shè)計指導(dǎo)理論和評估標(biāo)準(zhǔn),通過對目標(biāo)用戶的研究建立用戶角色模型,采用以用戶為中心的任務(wù)分析方法和用戶使用情景分析對產(chǎn)品功能任務(wù)進行分析,從而提升公共自助類產(chǎn)品的用戶體驗。另外,分別從“人”和“機”兩個角度分析總結(jié)了影響公共自助設(shè)備用戶體驗的關(guān)鍵因素,并且嘗試性探討了相應(yīng)的設(shè)計策略。
【關(guān)鍵詞】：公共自助設(shè)備 用戶體驗 用戶模型 任務(wù)分析 以用戶為中心 高鐵自助售票機
【學(xué)位授予單位】：北京理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：TB47
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第一章 緒論10-23
• 1.1 研究背景10-13
• 1.1.1 體驗經(jīng)濟時代的全面來臨10
• 1.1.2 體驗成為重要的設(shè)計目標(biāo)10-11
• 1.1.3 公共自助設(shè)備的廣泛應(yīng)用11-13
• 1.1.4 公共自助設(shè)備設(shè)計的目標(biāo)方向13
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述13-20
• 1.2.1 用戶體驗研究13-19
• 1.2.2 公共自助設(shè)備的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀19-20
• 1.3 研究目的和意義20-21
• 1.4 研究內(nèi)容和方法21-23
• 1.4.1 研究內(nèi)容21
• 1.4.2 研究方法21-23
• 第二章 用戶體驗23-31
• 2.1 體驗與用戶體驗23-25
• 2.1.1 體驗23
• 2.1.2 用戶體驗23
• 2.1.3 用戶體驗與產(chǎn)品設(shè)計23-24
• 2.1.4 影響用戶體驗的因素24-25
• 2.2 用戶體驗的衡量指標(biāo)25-26
• 2.3 基于用戶體驗的產(chǎn)品設(shè)計流程26-30
• 2.3.1 硬件產(chǎn)品設(shè)計流程26-27
• 2.3.2 軟件產(chǎn)品的設(shè)計流程27-28
• 2.3.3 產(chǎn)品的軟硬件整合設(shè)計策略探討28-29
• 2.3.4 基于用戶體驗的產(chǎn)品設(shè)計流程29-30
• 2.4 本章小結(jié)30-31
• 第三章 公共自助設(shè)備31-50
• 3.1 公共自助設(shè)備概述31-33
• 3.1.1 公共自助設(shè)備的定義與范圍31-32
• 3.1.2 公共自助設(shè)備的特點32-33
• 3.1.3 Kiosk設(shè)計準(zhǔn)則33
• 3.2 公共自助設(shè)備用戶分析33-39
• 3.2.1 用戶是誰33-34
• 3.2.2 用戶研究的思想與方法34
• 3.2.3 目標(biāo)用戶分析34-35
• 3.2.4 公共自助設(shè)備的用戶特征分析35-36
• 3.2.5 建立用戶模型36-39
• 3.3 公共自助設(shè)備的使用場景分析39-40
• 3.4 公共自助設(shè)備的任務(wù)分析40-45
• 3.4.1 任務(wù)分析40-42
• 3.4.2 公共自助設(shè)備的任務(wù)分析模式42-41
• 3.4.3 公共自助設(shè)備的任務(wù)分析41-44
• 3.4.4 公共自助設(shè)備的軟硬界面整合設(shè)計分析44-45
• 3.5 公共自助設(shè)備的用戶使用情境分析45-48
• 3.6 公共自助設(shè)備用戶體驗特點分析總結(jié)48-50
• 第四章 用戶體驗塑造過程探討50-65
• 4.1 采用以用戶為中心的任務(wù)分析方法重塑用戶體驗50-51
• 4.2 影響公共自助設(shè)備用戶體驗的關(guān)鍵因素分析51-60
• 4.2.1“人”的角度51-56
• 4.2.2“機”的角度56-60
• 4.3 提升公共自助設(shè)備用戶體驗的設(shè)計策略60-64
• 4.4 本章小結(jié)64-65
• 第五章 提升用戶體驗的高鐵自助售票機設(shè)計65-80
• 5.1 高鐵自助售票機調(diào)研分析總結(jié)65-68
• 5.1.1 目標(biāo)用戶分析總結(jié)65-66
• 5.1.2 使用場景分析總結(jié)66
• 5.1.3 任務(wù)需求分析總結(jié)66-68
• 5.2 鐵路自助售票機設(shè)計方案展示68-78
• 5.2.1 交互流程優(yōu)化設(shè)計及分析68-71
• 5.2.2 屏幕界面布局71-73
• 5.2.3 操作流程高保真設(shè)計效果73-75
• 5.2.4 整體設(shè)計方案草圖75
• 5.2.5 硬件產(chǎn)品設(shè)計模型及尺寸圖75-77
• 5.2.6 軟硬件界面整合設(shè)計效果77-78
• 5.3 設(shè)計總結(jié)78-80
• 結(jié)論80-81
• 參考文獻81-83
• 攻讀學(xué)位期間發(fā)表論文與研究成果清單83-84
• 致謝84

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前6條

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6 左鐵峰;論體驗經(jīng)濟條件下的產(chǎn)品體驗設(shè)計[J];裝飾;2004年10期

  本文關(guān)鍵詞：公共自助設(shè)備設(shè)計中的用戶體驗研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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本文編號：503198