在高等教育國際化趨勢下,國際交流日益頻繁。留學生培養(yǎng)成為了我國教育體系中一個新的組成部分,因為它承擔著培養(yǎng)知華友華的國際人才,對促進我國與各國的友好關系,增進國際合作與交流,促進我國高等教育國際化起著極其重要的作用�；诜⻊召|量差距模型,本文在李克特量表基礎上構建了留學生感知評價量表,衡量了W高校留學生的培養(yǎng)質量,分別從五個維度(有形性、可靠性、響應性、安全性和移情性)評價留學生感知,結合問卷調查與實地訪談相結合的研究方法,對W高校留學生培養(yǎng)質量進行分析,研究結果發(fā)現,W高校留學生對學校提供的服務質量感知評價并不高,主要原因是:留學生來源國家單一,生源質量不高、教學管理上教學安排比較簡單,實踐教學和課外活動安排不足、國際化師資力量短缺、日常服務管理中的“留管干部”的問題、后勤生活問題、留學生的活動管理問題。通過對W高校留學生培養(yǎng)質量管理中學校在留學生招生、教學管理、日常服務管理方面的問題的探討和分析,提出了進一步提升W高校留學生培養(yǎng)質量,吸引更多的留學生來學習,W高校應提高生源質量;加強建設高水平教師和管理隊伍;優(yōu)化留學生的教學和課程安排,豐富留學生的課余生活;加強管理人員的服務理念等...

【文章頁數】：67 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 導論
    1.1 研究背景
        1.1.1 W高校高等教育國際化的發(fā)展需求
        1.1.2 W高校來華留學生教育事業(yè)快速發(fā)展
        1.1.3 來華留學生培養(yǎng)質量的全國總體情況
    1.2 研究意義
    1.3 研究綜述
        1.3.1 國外研究現狀
        1.3.2 國內研究現狀
    1.4 研究的思路與方法
        1.4.1 研究思路
        1.4.2 研究方法
    1.5 論文的創(chuàng)新之處
第2章 W高校留學生培養(yǎng)質量管理研究理論基礎
    2.1 相關概念界定
        2.1.1 留學生
        2.1.2 教育管理
        2.1.3 服務質量
        2.1.4 培養(yǎng)質量
    2.2 留學生培養(yǎng)質量理論基礎
        2.2.1 全面質量管理理論
        2.2.2 SERVQUAL評價模型
        2.2.3 留學生培養(yǎng)質量的SERVQUAL評價模型構建
第3章 W高校留學生培養(yǎng)現狀
    3.1 留學生發(fā)展歷程
        3.1.1 發(fā)展概況
        3.1.2 生源結構
    3.2 留學生特點
        3.2.1 留學生的性格特征
        3.2.2 留學生的知識背景
    3.3 留學生培養(yǎng)質量現狀
        3.3.1 留學生管理機制
        3.3.2 留學生培養(yǎng)模式
    3.4 留學生培養(yǎng)質量管理調查分析
        3.4.1 調查設計
        3.4.2 樣本描述
        3.4.3 調查結果分析
        3.4.4 調查小結
第4章 W高校留學生培養(yǎng)質量管理的問題及成因
    4.1 招生管理問題及成因
    4.2 教學管理問題及成因
        4.2.1 教學安排較簡單,實踐教學和課余活動不足
        4.2.2 國際化師資力量不足
    4.3 日常服務管理問題及成因
        4.3.1 “留管干部”的問題
        4.3.2 留學生的后勤生活問題
        4.3.3 留學生的活動管理
第5章 提高W高校留學生培養(yǎng)質量管理的對策建議
    5.1 留學生招生管理方面
        5.1.1 提高生源質量
        5.1.2 拓寬招生渠道
    5.2 留學生教學管理方面
        5.2.1 設置預科班制度
        5.2.2 優(yōu)化教學安排和課程結構,豐富留學生學習生活
        5.2.3 加強國際化師資隊伍建設
    5.3 留學生日常服務管理方面
        5.3.1 健全留學生管理服務體系
        5.3.2 提升管理服務質量
        5.3.3 促進留學生自主管理
第6章 結論與展望
    6.1 結論
    6.2 進一步工作的方向
致謝
參考文獻
附錄A 留學生調查問卷
附錄B 留學生訪談提綱
附錄C 教師和管理人員訪談提綱



本文編號：3877803