【摘要】：隨著證券公司的競爭越來越激烈,如何在這樣的市場環(huán)境中科學(xué)、合理地激發(fā)客戶經(jīng)理工作熱情和主觀能動性,成為國內(nèi)各證券公司密切關(guān)注的課題。證券公司的客戶經(jīng)理是證券公司與客戶之間的紐帶,作為證券公司的骨干,客戶經(jīng)理必須根據(jù)客戶的需要為客戶提供差異化、個性化、高品質(zhì)、全方位的服務(wù)。因此,證券公司必須擁有一個強(qiáng)大的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì),客戶經(jīng)理的選擇、使用和培養(yǎng)就提上了公司的議事日程,特別是客戶經(jīng)理績效管理的要求更為突出。本文以績效管理的相關(guān)理論為基礎(chǔ),以Z證券黑龍江分公司客戶經(jīng)理隊(duì)伍為研究對象,通過對國內(nèi)外績效管理現(xiàn)狀的梳理和問卷得到的數(shù)據(jù),分析出Z證券黑龍江分公司客戶經(jīng)理績效管理現(xiàn)狀并分析存在的問題,在得出Z證券黑龍江分公司客戶經(jīng)理績效管理的現(xiàn)狀和存在問題后,探討改進(jìn)和完善Z證券黑龍江分公司客戶經(jīng)理績效管理的思路和方法,推動客戶經(jīng)理績效考核與管理更加科學(xué)化、合理化,并提出Z證券黑龍江分公司客戶經(jīng)理績效管理存在問題的對策建議。依照改進(jìn)措施來提高Z證券黑龍江分公司客戶經(jīng)理的積極性、能動性,更好的圍繞公司的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù),同時也為其他分公司客戶經(jīng)理績效管理提供參考。
【學(xué)位授予單位】：東北石油大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：F272.92;F832.39

【參考文獻(xiàn)】

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1 高新;從績效考核走向績效管理[J];人口與經(jīng)濟(jì);2004年S1期

本文編號：2804673