【摘要】：中國共產(chǎn)黨十八次全國代表大會以來,環(huán)境環(huán)保變成人們?nèi)找骊P(guān)注的重點。污染防治作為“三大攻堅戰(zhàn)”之一,成為國家的戰(zhàn)略重點,出臺了一系列加強(qiáng)生態(tài)文明建設(shè)的政策。政策紅利推動了環(huán)保產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,同時投入到此類行業(yè)中的企業(yè)也越來越多,市場競爭日益加劇,政府監(jiān)管也逐漸嚴(yán)格,對環(huán)境保護(hù)服務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)、人員素質(zhì)、服務(wù)水平要求也越來越高。眾所周知,企業(yè)想要在變化莫測的市場環(huán)境中取得發(fā)展,人才隊伍則是保證其發(fā)展的基礎(chǔ),企業(yè)之間的競爭,是人才之間的競爭。對于一個以環(huán)保咨詢服務(wù)為主要業(yè)務(wù)的企業(yè)來說,管理好銷售團(tuán)隊是企業(yè)的首要任務(wù)。企業(yè)銷售團(tuán)隊的管理是一項非常復(fù)雜的工作,其包括了人事、考核、目標(biāo)、培訓(xùn)、激勵、薪酬等各個方面的工作,只有全面的對企業(yè)銷售團(tuán)隊進(jìn)行管理,才能夠保證銷售團(tuán)隊取得優(yōu)秀的業(yè)績和高效的運(yùn)轉(zhuǎn)。本文以SC環(huán)保科技有限公司銷售團(tuán)隊為研究對象,參考了銷售管理相關(guān)理論、團(tuán)隊管理相關(guān)理論、以及勝任力模型理論,運(yùn)用了文獻(xiàn)研究、行為事件訪談、調(diào)查問卷、定量分析等方法,從以下幾方面對SC環(huán)�？萍加邢薰句N售團(tuán)隊現(xiàn)狀進(jìn)行了研究分析。首先研究了SC環(huán)�？萍加邢薰句N售團(tuán)隊的基本情況及現(xiàn)狀,其次從組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程以及團(tuán)隊管理三個方面進(jìn)行了分析,從現(xiàn)狀部分的研究中,本文發(fā)現(xiàn)當(dāng)前SC環(huán)�？萍加邢薰句N售團(tuán)隊管理上存在招聘體系不完善、培訓(xùn)資源匱乏、崗位評估不科學(xué)、薪酬制度不規(guī)范、團(tuán)隊文化建設(shè)落后等問題。針對以上問題,結(jié)合SC環(huán)�？萍加邢薰拘袠I(yè)特性、公司規(guī)模、團(tuán)隊特點等情況,構(gòu)建了SC環(huán)保科技有限公司銷售團(tuán)隊的勝任力模型,為改進(jìn)以上問題提供了參考標(biāo)準(zhǔn),并給出了拓展招聘渠道、精準(zhǔn)甄選、加強(qiáng)團(tuán)隊信息化建設(shè)、建立培訓(xùn)管理制度、完善培訓(xùn)流程、構(gòu)建薪酬保障體系、加強(qiáng)薪酬管理、優(yōu)化績效考核策略、加強(qiáng)績效管理、構(gòu)建激勵體系、形成激勵文化等改進(jìn)建議。希望通過本文的研究,能夠為SC環(huán)�？萍加邢薰句N售團(tuán)隊的管理提供新的思路,從而有效的提高該團(tuán)隊的整體水平,打造成一只優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊,從而進(jìn)一步促進(jìn)的SC環(huán)保科技有限公司發(fā)展。
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：F274;F272.92
【圖文】：

邐邐邐逡逑１］／邋ｒｍ＼＼邋ｙ－＾逡逑ｍＫ邋１邋卜性、Ｍ邋Ａｔ—ＭｉＳ性逡逑＼邋ｒｔｐ．邋ｈｉｍ邋／邐＾￣Ｖ－邋Ｍａｓｆｔ逡逑Ｚ＾Ｍ３逡逑圖２－１勝任方冰山模魏逡逑勝任力素質(zhì)模型理論較多，最經(jīng)典模型理論便是勝任力冰山模型和勝任力洋逡逑蔥模型，以下是兩個經(jīng)典模型的概述：逡逑如圖２－１展示的是經(jīng)典的勝任力冰山模型，將漂浮在水中的一座冰山比喻成勝逡逑任力素質(zhì)集合。以水平面為分界線，裸露在水平面上面的部分代表知識、行為、逡逑技能等淺層的勝任力素質(zhì)，即窖易受外界環(huán)境影晌而改變和發(fā)展，比如后天的學(xué)逡逑習(xí)和培訓(xùn)影響。同時這些勝任力素質(zhì)能力比較容易辨別，在人才選拔時，可以作逡逑為客觀條件Ｋ別優(yōu)異者和普通人。相反，沉浸在水平下的大部分代表著個性、態(tài)逡逑度、價值觀、品質(zhì)、動機(jī)、社會角色、＆我形象等勝任力素質(zhì)

勝任力素質(zhì)模型理論較多，最經(jīng)典模型理論便是勝任力冰山模型和勝任力洋逡逑蔥模型，以下是兩個經(jīng)典模型的概述：逡逑如圖２－１展示的是經(jīng)典的勝任力冰山模型，將漂浮在水中的一座冰山比喻成勝逡逑任力素質(zhì)集合。以水平面為分界線，裸露在水平面上面的部分代表知識、行為、逡逑技能等淺層的勝任力素質(zhì)，即窖易受外界環(huán)境影晌而改變和發(fā)展，比如后天的學(xué)逡逑習(xí)和培訓(xùn)影響。同時這些勝任力素質(zhì)能力比較容易辨別，在人才選拔時，可以作逡逑為客觀條件Ｋ別優(yōu)異者和普通人。相反，沉浸在水平下的大部分代表著個性、態(tài)逡逑度、價值觀、品質(zhì)、動機(jī)、社會角色、＆我形象等勝任力素質(zhì)，則不容易被鋇＿。逡逑需要深層坎的挖掘和引導(dǎo)，才能顯現(xiàn)。這些素質(zhì)能力也是決定個人職業(yè)發(fā)展的關(guān)逡逑鍵因素［１９］。逡逑（（逡逑Ｖｖ態(tài)度核心的人格：逡逑表面：￣相當(dāng)不容易發(fā)展逡逑相當(dāng)容易發(fā)展逡逑圖２－２勝任力洋蔥模塑逡逑如圖２－２展示的是經(jīng)典的勝任力洋蔥模型，將勝任力素質(zhì)集合比作洋蔥，由內(nèi)逡逑到外層層包裹。最里層的部分代表動機(jī)

人才招聘、文檔管理、薪酬制定等運(yùn)營支持，是ＳＣ公ｉｇ的后勤保障ｓ財務(wù)部負(fù)責(zé)逡逑公司層面的財務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)、項目收款情況、全體員工的薪資、報銷等問題的處理和統(tǒng)逡逑計《＞邋ＳＣ公司組織結(jié)構(gòu)如圖３－１所示。逡逑總經(jīng)理逡逑Ｓ邐邐ｉ逡逑邐［總經(jīng)理助理逡逑Ｉ邐Ｉ邋Ｉ邐＿＿ｌ＿邐Ｉ邋＿Ｌ＿逡逑財務(wù)部邐人埾部邐市場部邐客戶服務(wù)部邐技術(shù)部邐項Ｈ部逡逑？邐？邐５Ｊ邐＾逡逑Ｉ邐Ｉ逡逑各地辦事處邐各技術(shù)小組逡逑圖３－１邋ＳＣ環(huán)保科技有限公司組織結(jié)構(gòu)圈逡逑由此可見，ＳＣ公司組織結(jié)構(gòu)是相對完整的，各部門職能分工是相對明確的，逡逑公司的有效運(yùn)轉(zhuǎn)需要各部門相宜配合，是一個有機(jī)整體。市場部作為ＳＣ公甸的核逡逑心部門，人員數(shù)＿多，任務(wù)最重，需要得到公司及兄弟部門的支持也最多。逡逑３．２銷售團(tuán)隊人員結(jié)構(gòu)逡逑從事環(huán)境咨詢服務(wù)需要＾定的行業(yè)背景知識，同時業(yè)務(wù)開展需要到客戶現(xiàn)場逡逑進(jìn)行勘察、溝通、講解、建議，該過程即是銷售代表的核心工作內(nèi)容。銷售代表逡逑的表現(xiàn)展現(xiàn)的是公詞的專業(yè)度、服務(wù)水平、市場競爭力。因此呂前環(huán)保市場對環(huán)逡逑境專業(yè)背景人才需求暴漲，環(huán)保公司都希望召集更多的專業(yè)人才加入銷售團(tuán)隊。逡逑然而，由于我國在改革開放初期國家戰(zhàn)略童心是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和科技發(fā)展，各類政策、逡逑人才培養(yǎng)都是以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前1條

1 祁丹;;淺談團(tuán)隊管理[J];中小企業(yè)管理與科技(中旬刊);2014年05期

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前4條

1 翟昊;W公司人力資源招聘體系的優(yōu)化策略研究[D];西北大學(xué);2017年

2 湯孟孟;山東JH鑄造機(jī)械公司績效考核體系優(yōu)化研究[D];青島科技大學(xué);2017年

3 李曉鷗;中小企業(yè)銷售人員勝任力研究[D];首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2013年

4 華s

本文編號：2755354