本文關(guān)鍵詞：情商在秘書工作中的應(yīng)用研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：秘書情商在明白領(lǐng)導(dǎo)意圖、更圓滿地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)方面起到不可替代的作用。秘書崗位是為服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)而設(shè)立的,秘書人員如何更好地服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),不僅需要秘書的專業(yè)技能,還需要秘書的情商發(fā)揮作用。本文以戈爾曼情商四因素模型為基礎(chǔ),結(jié)合心理學(xué)、秘書學(xué)、管理學(xué)等多個學(xué)科理論,采用文獻資料法、理論借鑒法、問卷調(diào)查法、案例實證法及實例觀察法等多種方法,以秘書的情商為研究對象,嘗試建立秘書情商SEQ模型,并用現(xiàn)實案例證明秘書情商模型的正確性、合理性、有效性,提出提高秘書情商的策略,最終達(dá)到指導(dǎo)秘書工作的目的。論文共五個部分:第一部分對前人的研究成果進行評述,并指明本論文研究的主要問題。第二部分通過秘書情商現(xiàn)狀問卷調(diào)查,了解當(dāng)前秘書工作者們的情商現(xiàn)狀、存在問題并進行分析。第三部分在戈爾曼情商四因素模型的基礎(chǔ)上,結(jié)合秘書工作嘗試構(gòu)建秘書情商SEQ模型,并對秘書情商模型進行案例實證分析。第四部分結(jié)合調(diào)查所得的秘書實際工作案例,對秘書情商模型進行應(yīng)用分析。第五部分是基于秘書情商模型,結(jié)合調(diào)查結(jié)果及應(yīng)用分析,提出提高秘書情商的策略,并運用實例觀察法,對選取對象進行細(xì)致觀察記錄,檢測情商策略的可行性及效果。文章五部分層層推進,形成前后關(guān)聯(lián)的統(tǒng)一整體�？傊�,本文通過對秘書情商相關(guān)問題進行總結(jié)、分析,提出有針對性的解決策略,以促進秘書群體的全面綜合發(fā)展。希望本文的研究能為秘書工作者提高情商盡一些綿薄之力。
【關(guān)鍵詞】：情商 秘書情商模型 秘書工作 策略
【學(xué)位授予單位】：暨南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：C931.46
【目錄】：

• 中文摘要3-4
• Abstract4-8
• 第一章 緒論8-18
• 1.1 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀8-14
• 1.2 研究內(nèi)容14-15
• 1.3 研究目的及意義15-16
• 1.4 研究方法16-17
• 1.5 創(chuàng)新之處17-18
• 第二章 秘書情商現(xiàn)狀的調(diào)查分析18-27
• 2.1 調(diào)查對象及問卷設(shè)置18
• 2.2 秘書情商的調(diào)查結(jié)果18-25
• 2.3 秘書情商存在問題及分析25-26
• 2.4 構(gòu)建秘書情商理論的重要性及迫切性26-27
• 第三章 秘書情商SEQ模型的構(gòu)建27-37
• 3.1 戈爾曼情商四因素模型27-29
• 3.2 秘書情商SEQ模型29-32
• 3.3 秘書情商模型的特點及意義32-33
• 3.4 秘書情商模型的案例實證33-37
• 第四章 秘書情商模型在秘書工作中的應(yīng)用37-50
• 4.1 書寫記錄中的秘書情商37-40
• 4.2 辦文辦會辦事中的秘書情商40-43
• 4.3 謀事與參謀中的秘書情商43-47
• 4.4 協(xié)助管理中的秘書情商47-50
• 第五章 基于秘書情商模型的有效策略50-62
• 5.1 提高秘書情商自我意識的方法50-52
• 5.2 提高秘書情商自我管理的方法52-54
• 5.3 提高秘書情商社會意識的方法54-55
• 5.4 提高秘書情商人際關(guān)系管理的方法55-57
• 5.5 對秘書情商策略可行性的實例觀察57-62
• 第六章 結(jié)語62-64
• 6.1 結(jié)論62
• 6.2 創(chuàng)新點及不足62-64
• 注釋64-67
• 參考文獻67-72
• 附錄：秘書情商現(xiàn)狀調(diào)查問卷72-76
• 在校期間發(fā)表論文清單76-77
• 后記77-78

【參考文獻】

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本文編號：274555