【摘要】：智能語(yǔ)音助手是服務(wù)于人類的人工智能助手,可以像人類助手一樣,通過(guò)自然語(yǔ)言與人互動(dòng),提供天氣查詢、新聞播報(bào)、日程安排等豐富的助理服務(wù)。搭載智能語(yǔ)音助手的傳統(tǒng)硬件設(shè)備可以升級(jí)為具有語(yǔ)音交互能力的智能硬件。智能語(yǔ)音助手通過(guò)解放用戶的雙手為普通用戶提供卓越的用戶體驗(yàn),同時(shí)可為研發(fā)智能語(yǔ)音助手的企業(yè)提供獲取用戶信息的重要門(mén)戶,歷史數(shù)據(jù)及分析師的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)均表明,智能語(yǔ)音助手及智能硬件未來(lái)?yè)碛腥f(wàn)億的規(guī)模和廣闊的市場(chǎng),因此亞馬遜、谷歌、蘋(píng)果、微軟、阿里巴巴、百度、騰訊等科技巨頭均在智能助手領(lǐng)域加大了布局。J公司在這樣的背景下進(jìn)軍智能語(yǔ)音助手領(lǐng)域,既有無(wú)限的機(jī)遇,也面臨巨大的挑戰(zhàn)。本研究選取J公司“智能語(yǔ)音助手”的研發(fā)管理過(guò)程作為研究對(duì)象,運(yùn)用集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)IPD(Integrated Product Development)核心思想及方法論深入挖掘研發(fā)管理過(guò)程中存在的六大問(wèn)題并提出針對(duì)性的優(yōu)化方案。本文的研究策略是運(yùn)用IPD核心思想指導(dǎo)研發(fā)管理工作,不局限于采用IPD的固化流程、組織結(jié)構(gòu)等。首先,在IPD核心思想的指導(dǎo)下發(fā)現(xiàn)“智能語(yǔ)音助手”研發(fā)管理中存在的問(wèn)題,包括:集團(tuán)內(nèi)部利益沖突問(wèn)題、忽視客戶需求問(wèn)題、缺乏平臺(tái)化和通用構(gòu)建模塊問(wèn)題、結(jié)構(gòu)化程度低的問(wèn)題、部門(mén)壁壘問(wèn)題、業(yè)務(wù)與能力不平衡的問(wèn)題。隨后,運(yùn)用IPD核心思想及方法論提出針對(duì)性的優(yōu)化方案,包括:從投資視角平衡集團(tuán)內(nèi)部利益以優(yōu)化資源配置、以客戶需求驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、搭建產(chǎn)品技術(shù)平臺(tái)助推規(guī)模效應(yīng)、推行結(jié)構(gòu)化管理以多維度地提升研發(fā)效能、通過(guò)跨部門(mén)協(xié)作整合公司人力資源、能力與業(yè)務(wù)并行以推動(dòng)業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。最后,在J公司IoT事業(yè)部進(jìn)行試點(diǎn)推行,通過(guò)綜合研究表明優(yōu)化流程后產(chǎn)生市場(chǎng)滿意度提升等良好效果,其中通過(guò)定量分析發(fā)現(xiàn)研發(fā)周期縮短25%、重點(diǎn)項(xiàng)目的交付質(zhì)量提升10%及研發(fā)資源節(jié)約20%。本研究的意義在于,通過(guò)IPD優(yōu)化J公司智能語(yǔ)音助手的研發(fā)管理過(guò)程,提高產(chǎn)品成功上市的幾率及提升J公司在智能助手領(lǐng)域的影響力,同時(shí)為其他科技企業(yè)提供范本,為萬(wàn)物互聯(lián)的智能時(shí)代貢獻(xiàn)自己的力量。
【學(xué)位授予單位】：北京交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F49;F273.1
【圖文】：

３．２問(wèn)題分析逡逑３．２．１集團(tuán)內(nèi)部利益沖突問(wèn)題逡逑利益沖突問(wèn)題主要表現(xiàn)在：集團(tuán)內(nèi)部利益點(diǎn)不一致直接影響研發(fā)資源分配。逡逑從項(xiàng)目背景介紹可知，語(yǔ)音助手項(xiàng)目由Ｊ公司ＩｏＴ事業(yè)部承接，其中的ＡＩ核逡逑心技術(shù)主要由ＡＩ研究院提供，雙方的成本分?jǐn)偡绞桨凑占瘓F(tuán)慣例，ＡＩ研究院通過(guò)逡逑１８逡逑

。逡逑３．２．５部門(mén)壁壘問(wèn)題逡逑部門(mén)壁壘問(wèn)題主要表現(xiàn)在：部門(mén)間壁壘森嚴(yán)，各自為戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力。逡逑人工智能產(chǎn)業(yè)是典型的技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，Ｊ公司ＩｏＴ事業(yè)部根據(jù)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)及公逡逑司的業(yè)務(wù)需求，選用了職能型組織架構(gòu)，如圖３－２所示。在公司發(fā)展的早期，職能逡逑型組織架構(gòu)確實(shí)充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，為業(yè)務(wù)發(fā)展起到很好的助推作用，突出表現(xiàn)在逡逑以下兩點(diǎn)：逡逑１．人員穩(wěn)定性氋。各職能團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)回到原屬的職能部門(mén)，員工逡逑歸屬感強(qiáng)，既可在項(xiàng)目期間跟隨項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)全力發(fā)揮所長(zhǎng)，也能在項(xiàng)目結(jié)束后回到逡逑職能部門(mén)，充分的修煉內(nèi)功，厚積薄發(fā)，充分地成長(zhǎng)，更好地服務(wù)于后續(xù)的項(xiàng)目；逡逑２．資源平衡性和靈活性好。各職能部門(mén)可以充分平衡本部門(mén)工作（例如與業(yè)逡逑務(wù)不直接相關(guān)的代碼重構(gòu)、新技術(shù)調(diào)研等）與項(xiàng)目工作，當(dāng)投入項(xiàng)目的某一成員逡逑有變動(dòng)時(shí)，職能經(jīng)理可靈活調(diào)用其候補(bǔ)成員己確保項(xiàng)目的順利推進(jìn)。逡逑

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本文編號(hào)：2740759