【摘要】：自二十世紀(jì)中葉以來,全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展最為迅速的當(dāng)屬第三產(chǎn)業(yè),而在此其中服務(wù)行業(yè)所占比例日益加重。金融行業(yè)作為服務(wù)行業(yè)中不可忽視的一股力量,在全世界各個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)中都扮演著重要的角色。在經(jīng)濟(jì)全球化不斷發(fā)展變化的今天,中國的金融行業(yè)變革也在日益深化。中國的銀行行業(yè)在這樣的外部環(huán)境下整體格局也不可避免的發(fā)生著巨大的變化,由最早的國有銀行一枝獨(dú)秀演變到的現(xiàn)如今三分鼎立的局面,股份制銀行和地方性銀行正在強(qiáng)勢崛起。在經(jīng)濟(jì)全球化,市場化和信息化的背景下,金融品牌正在成為影響中國銀行業(yè)國際競爭力的重要因素之一。當(dāng)前國際上金融行業(yè)之間的競爭越發(fā)激烈,品牌作為金融行業(yè)重要的一個(gè)組成部分,對(duì)于獲得競爭優(yōu)勢的作用無法忽視,現(xiàn)如今全球各大金融企業(yè)都在品牌建設(shè)上下了很大功夫,憑借不斷發(fā)展自身品牌搶占更大的市場,追求更好的業(yè)績。對(duì)于中國的金融業(yè)尤其是銀行來說,只有努力創(chuàng)建自身知名品牌,進(jìn)一步提升自身核心競爭力,才有可能與擁有優(yōu)良品牌資產(chǎn)的外資銀行競爭,爭取到更為廣闊的市場前景和更加優(yōu)質(zhì)的客戶資源。推進(jìn)金融品牌建設(shè)不僅是符合金融行業(yè)內(nèi)部發(fā)展的客觀規(guī)律,這也是符合當(dāng)前全球競爭日益激烈的外部環(huán)境的要求。在這其中,煙臺(tái)市Z銀行作為其中一員也在不斷發(fā)展壯大。不過由于當(dāng)前激烈的競爭環(huán)境和自身內(nèi)部因素的原因,同時(shí)還要面對(duì)其他競爭對(duì)手帶來的巨大壓力,因此煙臺(tái)市Z銀行品牌管理策略研究的工作還沒有取得長足的進(jìn)步。所以品牌管理策略研究是提升煙臺(tái)市z銀行行業(yè)競爭力,提高業(yè)內(nèi)知名度的一項(xiàng)極其重要的任務(wù)。關(guān)于銀行品牌管理策略的研究,業(yè)界和學(xué)術(shù)界的許多專家學(xué)者逐漸關(guān)注和重視,并進(jìn)行了一定的研究。然而因?yàn)榘l(fā)展時(shí)間較晚,所以品牌管理策略的研究工作仍舊缺乏相對(duì)的規(guī)律性和系統(tǒng)性。本文試圖通過運(yùn)用市場營銷與傳播、無形資產(chǎn)和品牌管理等相關(guān)理論,探討銀行品牌管理策略的一些規(guī)律,同時(shí)在理論研究的基礎(chǔ)上,借助煙臺(tái)市z銀行作為實(shí)證研究的范例,并對(duì)其品牌管理策略工作進(jìn)行研究分析,提出問題,找到解決問題的具體方案,期望可以給以后銀行業(yè)的品牌管理策略研究工作提供一定的借鑒。本次論文采取實(shí)證研究的方法,通過問卷調(diào)查的形式,選取煙臺(tái)市z銀行作為實(shí)例,探究其在品牌管理策略工作中的現(xiàn)狀以及其中出現(xiàn)的問題,并找到解決的方法。借助實(shí)證研究得出的結(jié)論,為煙臺(tái)市z銀行品牌管理策略研究工作提供一定的建議。
【圖文】：

圖１．１品牌發(fā)展階段圖逡逑Ｆｉｇ．邋１．１邋ｂｒａｎｄ邋ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ邋ｓｔａｇｅ邋ｄｉａｇｒａｍ逡逑（ｉ）關(guān)于品牌的基本概念。品牌的概念最初是由西方國家提出的，但這并宄。從前人們對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)只是一個(gè)區(qū)分的符號(hào)，再到品牌是建立與消費(fèi)，再到品牌是公司對(duì)客戶的承諾，然后是品牌的資產(chǎn)理論，不同年代的學(xué)同的看法。Ｄａｖｉｄ邋？邋Ａａｋｅｒ邋（１９８８）理解是：“一個(gè)成功的符號(hào)可以整合和份，讓顧客更深入地了解品牌�！�？波士頓咨詢集團(tuán)（２００１邋）的認(rèn)為：“司的主觀努力與顧客的客觀感受進(jìn)行連接的橋梁�！卞�？他們認(rèn)為品牌實(shí)公司與顧客的內(nèi)心聯(lián)系起來，如同一座橋一般。公司塑造了品牌的個(gè)性，了品牌的命運(yùn)。Ａｌｅｘａｎｄｅｒ＊邋Ｂｉｅｌ邋（２０００）理解是：“品牌資產(chǎn)是超越一有形資產(chǎn)外的巨大價(jià)值�！卞澹赖@些理論并沒有涉及到品牌和公司相關(guān)的究，特別是在銀行業(yè)的品牌管理策略方面。Ｐｈｉｌｉｐ＊邋ｋｏｔｌｅｒ邋（１９９８）對(duì)品牌“一種特定的名字、名詞、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或是以上的總和，，其目的是要將自務(wù)和其它競爭者區(qū)分開來�！卞�？他理解為品牌是一種象征，不僅可以代表一

市Ｚ銀行品牌管理的現(xiàn)狀及問題逡逑臺(tái)市Ｚ銀行介紹逡逑市Ｚ銀行成立于２００４年１１月，自從成立以來，連續(xù)兩年被山東省銀銀行”，被煙臺(tái)市委、市政府評(píng)為“煙臺(tái)市發(fā)展突出貢獻(xiàn)單位”，并文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“煙臺(tái)市銀行業(yè)十佳窗口單位”等多項(xiàng)年末經(jīng)過改造升級(jí)后的Ｚ銀行具有更大、更堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)，擁有更多、組織結(jié)構(gòu)上直接面對(duì)總行，效率更高，業(yè)務(wù)層面上產(chǎn)品愈加豐富，視提供更優(yōu)良的服務(wù)、創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值的公司理念，朝著“煙威百這一目標(biāo)大步向前。在接下來的日子里，煙臺(tái)市Ｚ銀行將繼續(xù)堅(jiān)持“戰(zhàn)略，凝聚精力，繼續(xù)在發(fā)展輕型銀行的道路上努力，在移動(dòng)互聯(lián)金，提高自身數(shù)字化、科技化思維，在整個(gè)行業(yè)里爭取全面領(lǐng)先，不斷奮鮮明特色的驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，領(lǐng)跑零售業(yè)務(wù)，與眾不同的中國商業(yè)銀行”。逡逑
【學(xué)位授予單位】：大連海事大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F273.2;F832.3

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本文編號(hào)：2709042