【摘要】：隨著全球金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,各種互聯(lián)網(wǎng)金融的飛速發(fā)展,客戶對(duì)于金融服務(wù)行業(yè)的要求越來越高,在第三方支付網(wǎng)上銀行與手機(jī)銀行的不斷沖擊下,商業(yè)銀行的“實(shí)體店”營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為直接面對(duì)客戶的第一平臺(tái),雖然受到了一定的沖擊,但依舊是商業(yè)銀行銷售金融產(chǎn)品,展現(xiàn)品牌形象,為廣大客戶提供金融服務(wù)最基本也是最重要的渠道�？茖W(xué)合理地構(gòu)建商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的績(jī)效考核體系,是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)資源優(yōu)化配置,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效用,提升管理業(yè)績(jī)和市場(chǎng)占有率,進(jìn)而保障戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵。本文以N城市商業(yè)銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為研究對(duì)象,對(duì)國(guó)內(nèi)外較為成熟的績(jī)效管理理念進(jìn)行分析總結(jié),并對(duì)N城市商業(yè)銀行的現(xiàn)有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的績(jī)效考核管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析與歸納。采用平衡計(jì)分卡,以N城商行的總體組織戰(zhàn)略為導(dǎo)向,基于經(jīng)營(yíng)與發(fā)展實(shí)踐的結(jié)合,結(jié)合關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法對(duì)四個(gè)維度績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行設(shè)置,并運(yùn)用層次分析法對(duì)各績(jī)效指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行科學(xué)合理的配置,提高績(jī)效管理方案的可操作性,為網(wǎng)點(diǎn)整體,網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、綜合柜員建立考核體系表,對(duì)這些人員業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。最后,根據(jù)新績(jī)效方案的運(yùn)用結(jié)果,提出了保障舉措方面的意見與建議,這對(duì)N城商行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的績(jī)效考核管理發(fā)展具有一定的參考意義。
【學(xué)位授予單位】：南昌大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F832.33

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本文編號(hào)：2622362