【摘要】：在國(guó)家不斷刺激內(nèi)需,公眾出行旅游不斷增加,經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的大環(huán)境下,高速公路出行車(chē)輛日益增加,通行費(fèi)總額連年攀升,但河北省內(nèi)最大高速公路服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)商的河北國(guó)建高速公路投資管理公司(簡(jiǎn)稱國(guó)建公司)所屬服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)收入?yún)s增長(zhǎng)緩慢。通過(guò)對(duì)該公司的研究,發(fā)現(xiàn)服務(wù)區(qū)經(jīng)理人除了具備專業(yè)素質(zhì)、專業(yè)化知識(shí)外,經(jīng)理人的工作積極性會(huì)對(duì)一個(gè)服務(wù)區(qū)的發(fā)展和收入起到?jīng)Q定性作用,而目前國(guó)建公司服務(wù)區(qū)經(jīng)理人激勵(lì)機(jī)制運(yùn)行的低效,是服務(wù)區(qū)收入偏低、發(fā)展受限的一個(gè)重要原因。所以,如何激勵(lì)服務(wù)區(qū)經(jīng)理成為國(guó)建公司面臨的一個(gè)比較突出問(wèn)題。本文綜合運(yùn)用文獻(xiàn)梳理與理論研究和實(shí)例分析的方法,通過(guò)對(duì)文章研究的背景進(jìn)行分析,并進(jìn)一步介紹全文研究的思路和方法,這是全文研究的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上開(kāi)展相關(guān)概念分析。另外,本文還對(duì)激勵(lì)理論相應(yīng)的應(yīng)用進(jìn)行了分析,由此為國(guó)建公司服務(wù)區(qū)經(jīng)理的激勵(lì)機(jī)制的優(yōu)化提供了理論依據(jù)。接下來(lái)通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷方式對(duì)服務(wù)區(qū)經(jīng)理的激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀進(jìn)行了數(shù)據(jù)收集,并對(duì)收集后的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析,同時(shí)對(duì)國(guó)建公司服務(wù)區(qū)經(jīng)理的激勵(lì)機(jī)制的現(xiàn)狀進(jìn)行情況分析,并對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了原因分析,為下一步激勵(lì)機(jī)制的優(yōu)化奠定了基礎(chǔ)。通過(guò)上述分析,提出了激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化的指導(dǎo)思想和原則,對(duì)國(guó)建公司的服務(wù)區(qū)經(jīng)理激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化,使服務(wù)區(qū)經(jīng)理按照既定的軌道和目標(biāo),積極主動(dòng)并且有效的投入到工作中,提升國(guó)建公司所屬服務(wù)區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。本文通過(guò)研究探索激勵(lì)理論在國(guó)建公司中的應(yīng)用,不但有助于提升國(guó)建公司服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)效益,同時(shí)也豐富了激勵(lì)理論實(shí)際應(yīng)用于企業(yè)和員工管理的研究?jī)?nèi)容,還對(duì)其他高速服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)公司的人力資源管理起到一定的借鑒作用。
【圖文】：

美國(guó)學(xué)者馬斯洛提出了著名的需要層次理論。該理論認(rèn)為，根據(jù)人們生活狀態(tài)的不同，可以將需求分為五個(gè)層次。這 5 個(gè)層次呈階梯式上升。最低層是生理需求，當(dāng)生理需要滿足以后是安全需求，生理需求和安全需求都具備以后是尊重需求，然后再向社交需求邁進(jìn)。當(dāng)人的需求所有基層都實(shí)現(xiàn)之后，就達(dá)到了需求的最高境界，就開(kāi)始追求精神上的實(shí)現(xiàn)，即自我實(shí)現(xiàn)的需求。在現(xiàn)實(shí)生活中，處于不同社會(huì)層級(jí)中的人所追求需求的層次與目的不同，所以在制定激勵(lì)措施時(shí)，可以根據(jù)員工群體在需求上的差別分別制定不同的激勵(lì)政策，這種政策在于激發(fā)員工的工作動(dòng)力和主觀能動(dòng)性，使員工通過(guò)自身努力，按照激勵(lì)措施的規(guī)則獲得需求上的滿足。對(duì)于有些追求基層需求員工而言，，其需求的目標(biāo)是由于物質(zhì)上的滿足，對(duì)于某些高層管理的人員而言，其需求則側(cè)重于榮譽(yù)的滿足。馬斯洛自認(rèn)為，激勵(lì)政策可以導(dǎo)致被激勵(lì)需求層級(jí)的變化，因而激勵(lì)過(guò)程也是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程，所以激勵(lì)政策在實(shí)施的過(guò)程中需要根據(jù)員工成績(jī)的變化不斷做出適應(yīng)性完善和調(diào)整。

圖 2-2 雙因素理論以上三位學(xué)者所提出的三種理論都是通過(guò)個(gè)體的需求也就是個(gè)體的動(dòng)力來(lái)制定激勵(lì)措施。通過(guò)自身來(lái)說(shuō)，公司不論制定多么好的激勵(lì)措施，但如果都不是你想要的，那這些個(gè)措施就是無(wú)用的，不會(huì)起到效果。所以，總公司在對(duì)服務(wù)區(qū)經(jīng)理制定激勵(lì)政策時(shí)，必須立足于服務(wù)區(qū)經(jīng)理的現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境和工作屬性，充分考慮到底什么因素或者措施才能對(duì)其起到有效的激勵(lì)，通過(guò)個(gè)性需求來(lái)制定激勵(lì)機(jī)制，這樣的激勵(lì)機(jī)制在運(yùn)行過(guò)程中才能夠高效。2.2.2 過(guò)程型激勵(lì)理論過(guò)程激勵(lì)理論則側(cè)重于對(duì)個(gè)體行為中各種影響因素的研究和分析，揭示了這些因素之間的影響關(guān)系，以便于對(duì)課題行為做出準(zhǔn)確的判斷和控制措施。(1) 弗洛姆的希望理論
【學(xué)位授予單位】：蘭州理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F272.92;F542.6

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3 吳津U

本文編號(hào)：2596313