【摘要】：通過對42家服務型企業(yè)的500名員工進行實地抽樣問卷調查,探索領導風格與員工情緒勞動對組織公民行為的影響。研究發(fā)現放任型領導風格和淺層行為正相關,交易型和變革型領導風格和深層行為正相關;淺層行為和組織公民行為負相關,而深層行為恰好相反;放任型領導風格和組織公民行為負相關,而交易型與變革型領導風格和組織公民行為正相關。同時,淺層行為不僅會強化放任型領導風格和組織公民行為的負向關系,還會削弱交易型領導風格和組織公民行為的正向關系。上述發(fā)現從理論上對情緒勞動研究做了新的補充,并對服務型企業(yè)領導者選擇合適的領導風格、管理員工情緒勞動、激發(fā)員工組織公民行為具有指導意義。
[Abstract]:Through on-the-spot sampling survey of 500 employees in 42 service enterprises, this paper explores the influence of leadership style and emotional labor on organizational citizenship behavior. It is found that laissez-faire leadership style is positively correlated with shallow behavior, transactional and transformative leadership style is positively correlated with deep-seated behavior, and shallow-level behavior is negatively correlated with organizational citizenship behavior, while deep-seated behavior is just the opposite. There is a negative correlation between laissez-faire leadership style and organizational citizenship behavior, while transaction style is positively correlated with transformational leadership style and organizational citizenship behavior. At the same time, shallow behavior not only strengthens the negative relationship between laissez-faire leadership style and organizational citizenship behavior, but also weakens the positive relationship between transactional leadership style and organizational citizenship behavior. These findings have made a new supplement to the research of emotional labor in theory, and have instructive significance for the leaders of service-oriented enterprises to choose the appropriate leadership style, to manage the emotional labor of employees, and to stimulate the organizational citizenship behavior of employees.
【作者單位】： 湖南大學工商管理學院;
【分類號】：F276.6;C936

【參考文獻】

相關期刊論文 前6條

1 吳志明;武欣;;變革型領導、組織公民行為與心理授權關系研究[J];管理科學學報;2007年05期

2 楊建君;劉刃;馬婷;;變革型領導風格影響技術創(chuàng)新績效的實證研究[J];科研管理;2009年02期

3 李秀娟;魏峰;;組織公正和交易型領導對組織承諾的影響方式研究[J];南開管理評論;2007年05期

4 孟慧,趙娟,俞文釗;轉換型領導、員工自我效能感和績效的相關研究綜述[J];人類工效學;2002年04期

5 李超平,時勘;變革型領導與領導有效性之間關系的研究[J];心理科學;2003年01期

6 胡君辰;楊林鋒;;“情緒勞動”要求與情緒耗竭:情緒勞動策略的中介作用研究[J];心理科學;2009年02期

【共引文獻】

相關期刊論文 前10條

1 包華穎;;變革型領導理論案例實證分析[J];產業(yè)與科技論壇;2011年11期

2 李效云,王重鳴;領導愿景與企業(yè)績效關系研究[J];中國地質大學學報(社會科學版);2004年02期

3 房永輝;;交易型和變革型領導風格對員工關系績效影響研究[J];東方企業(yè)文化;2011年04期

4 陳致中;張德;;中國背景下變革型領導、組織承諾與離職意向關系研究[J];當代經濟科學;2010年01期

5 賈良定;陳永霞;宋繼文;李超平;張君君;;變革型領導、員工的組織信任與組織承諾——中國情景下企業(yè)管理者的實證研究[J];東南大學學報(哲學社會科學版);2006年06期

6 張_g;孫宏偉;胡青;王立軍;;高校變革型領導行為調查——基于山東省某一普通高等院校的典型案例分析[J];管理觀察;2009年16期

7 鞠芳輝;謝子遠;寶貢敏;;西方與本土:變革型、家長型領導行為對民營企業(yè)績效影響的比較研究[J];管理世界;2008年05期

8 吳春波;曹仰鋒;周長輝;;企業(yè)發(fā)展過程中的領導風格演變:案例研究[J];管理世界;2009年02期

9 周家貴;井潤田;孟太生;;變革型領導行為對科研團隊績效的影響過程研究[J];管理工程學報;2012年04期

10 錢曉萊;;交易型領導下領導的情緒管理對員工組織公民行為的影響[J];東方企業(yè)文化;2012年17期

相關會議論文 前4條

1 時勘;;勝任特征模型理論和實踐的探索[A];第四屆（2009）中國管理學年會——組織行為與人力資源管理分會場論文集[C];2009年

2 李秀林;張劍;程洪波;;不同體制醫(yī)院護士情緒勞動及其影響因素對比性研究[A];第六屆（2011）中國管理學年會——組織行為與人力資源管理分會場論文集[C];2011年

3 王云峰;丁明磊;;組織協(xié)同領導過程與領導機制研究[A];第九屆中國管理科學學術年會論文集[C];2007年

4 趙書松;廖建橋;趙君;;本土心理資本在變革型領導影響員工知識共享過程中的作用[A];第八屆（2013）中國管理學年會論文集（選編）[C];2013年

相關博士學位論文 前10條

1 楊林鋒;組織內部情緒表現探索性研究[D];復旦大學;2011年

2 黃青;變革型領導影響團隊績效機理研究[D];武漢理工大學;2011年

3 耿昕;領導授權賦能行為對員工創(chuàng)新行為的影響研究[D];上海交通大學;2011年

4 張健;知識員工組織嵌入、組織忠誠與組織公民行為的作用機理[D];天津大學;2011年

5 陳偉;供應鏈企業(yè)間知識交易的創(chuàng)新效應與契約機制研究[D];重慶大學;2011年

6 張家瑞;民營企業(yè)領導—員工“關系”對員工工作態(tài)度的影響研究[D];西南財經大學;2011年

7 梅會英;共享領導風格對員工創(chuàng)新行為的影響機制研究[D];西南財經大學;2011年

8 馮多;國有企業(yè)分公司總經理勝任特征研究[D];東北大學;2010年

9 黃麗娜;自我效能感和集體效能感的關系研究：來自兩個群體的證據[D];吉林大學;2012年

10 趙莉;高新技術企業(yè)專利管理與技術創(chuàng)新績效關聯(lián)研究[D];華中科技大學;2012年

相關碩士學位論文 前10條

1 閻巍;企業(yè)員工的主動性人格與心理資本對組織公民行為和反生產行為的影響[D];哈爾濱師范大學;2010年

2 焉晶;中小學校長變革型領導行為研究[D];遼寧師范大學;2010年

3 萬育明;稅務部門授權氛圍對納稅服務員工作績效影響的實證研究[D];蘇州大學;2010年

4 韓梅鳳;變革型領導、心理授權對團隊有效性的影響研究[D];福建師范大學;2010年

5 田德珂;企業(yè)文化、心理授權與工作績效的關聯(lián)機制研究[D];浙江財經學院;2011年

6 葉云清;領導風格對員工建言行為的影響研究[D];南開大學;2011年

7 林立;以心理授權為中介的領導風格與員工創(chuàng)新行為關系研究：以Z公司為例[D];浙江大學;2011年

8 孫秀麗;首席執(zhí)行官的變革型領導行為與企業(yè)績效[D];南京大學;2011年

9 竇海燕;管理者心理資本、變革型領導行為和組織認同的關系研究[D];暨南大學;2011年

10 曾慧婷;護士的人格特質、情緒勞動策略和職業(yè)倦怠的相關性研究[D];暨南大學;2011年

【二級參考文獻】

相關期刊論文 前5條

1 李秀娟;魏峰;;打開領導有效性的黑箱:領導行為和領導下屬關系研究[J];管理世界;2006年09期

2 楊林鋒;余新年;范庭衛(wèi);;情緒勞動結構維度初探[J];內蒙古農業(yè)大學學報(社會科學版);2008年03期

3 李超平,時勘;變革型領導與領導有效性之間關系的研究[J];心理科學;2003年01期

4 溫忠麟,侯杰泰,馬什赫伯特;結構方程模型檢驗:擬合指數與卡方準則[J];心理學報;2004年02期

5 龍立榮,劉亞;組織不公正及其效果研究述評[J];心理科學進展;2004年04期

【相似文獻】

相關期刊論文 前10條

1 葛培波;;培育組織公民行為的有效途徑[J];中國人力資源開發(fā);2006年09期

2 蘇海林;;國有企業(yè)領導風格與組織公民行為相關性研究[J];商場現代化;2007年21期

3 蘇海林;;國企領導風格與組織公民行為相關性研究[J];化工管理;2007年03期

4 王明姬;王海妮;王東霞;李文茵;王壘;;管理者的情緒表達方式對員工的影響[J];中國人力資源開發(fā);2008年08期

5 柯麗菲;柯利佳;;人力資源管理與組織績效水平[J];國際經濟合作;2006年05期

6 謝宗保;;如何增強組織承諾分析[J];煤炭經濟研究;2005年12期

7 李唯瑋;;對A公司保險銷售人員的激勵機制的探討——基于組織公民行為理論[J];經營管理者;2009年24期

8 蘆慧;阮浩;;組織公民行為研究評析[J];商業(yè)時代;2006年06期

9 魏江茹;宋聯(lián)可;施偉;;基于組織公民行為的人力資源管理[J];中國人力資源開發(fā);2006年09期

10 杜冰;梁鎮(zhèn);;組織公民行為及其在人力資源管理中的應用[J];現代商貿工業(yè);2008年01期

相關會議論文 前10條

1 李秀林;張劍;程洪波;;不同體制醫(yī)院護士情緒勞動及其影響因素對比性研究[A];第六屆（2011）中國管理學年會——組織行為與人力資源管理分會場論文集[C];2011年

2 涂紅偉;周星;;組織公民行為動機研究的整合:暗示理論視角[A];第五屆（2010）中國管理學年會——組織行為與人力資源管理分會場論文集[C];2010年

3 曾秀芹;劉紅云;車宏生;;組織公民行為的多水平因素結構分析[A];全國教育與心理統(tǒng)計與測量學術年會暨第八屆海峽兩岸心理與教育測驗學術研討會論文摘要集[C];2008年

4 吳政達;;學校組織中領導者與圈內成員間的上下關系對組織公民行為影響之研究[A];教育領導研究（第一輯）[C];2009年

5 黃鶯;章凱;宋繼文;;家長式領導與員工組織承諾、組織公民行為的關系研究[A];第十一屆全國心理學學術會議論文摘要集[C];2007年

6 黃鶯;章凱;宋繼文;;家長式領導與員工組織承諾、組織公民行為的關系研究[A];北京市社會心理學會2007年學術年會論文摘要集[C];2007年

7 雍少宏;朱麗婭;;社會背景、組織情景、個體特征對中國組織員工角色外行為影響機制分析[A];第六屆（2011）中國管理學年會——組織行為與人力資源管理分會場論文集[C];2011年

8 方婷婷;;如何在人力資源管理中激發(fā)員工組織公民行為[A];中國社會心理學會2008年全國學術大會論文摘要集[C];2008年

9 王明輝;凌文輇;方俐洛;;組織行為學新視角:情緒勞動[A];第十屆全國心理學學術大會論文摘要集[C];2005年

10 陸佳芳;時勘;李超平;JohnLawler;;組織政策和領導風格的性別差異研究[A];第九屆全國心理學學術會議文摘選集[C];2001年

相關重要報紙文章 前10條

1 徐慧;領導力風格影響企業(yè)效益[N];北京商報;2007年

2 西方;勒溫的領導風格類型理論[N];中國企業(yè)報;2001年

3 ;雅虎興衰說明什么？[N];中國經濟時報;2001年

4 周寶來;領導力影響企業(yè)收益率[N];北京人才市場報;2007年

5 陳媛;中國CEO是否國際化[N];中國婦女報;2005年

6 李書福;企業(yè)家的領導風格[N];中國現代企業(yè)報;2007年

7 記者　 張鳳勤;基業(yè)常青源于領導常青[N];金融時報;2005年

8 吳曉燕;員工眼中無“性別”[N];中國經營報;2005年

9 馬新建;多備幾副球桿[N];今日信息報;2004年

10 陳春花;別再幻想“最佳領導方式”[N];21世紀經濟報道;2007年

相關博士學位論文 前10條

1 羅昱;護理人員職業(yè)價值觀、情緒勞動、工作產出關系研究[D];武漢大學;2011年

2 鄭久華;情緒勞動策略對業(yè)績的影響[D];華東師范大學;2013年

3 曹穎;組織情境、服務氛圍對情緒勞動的影響研究[D];遼寧大學;2013年

4 孫陽;幼兒教師情緒勞動發(fā)展特點及與情緒耗竭的關系[D];東北師范大學;2013年

5 陳永愉;潛意識、情緒勞動與服務質量關系的研究[D];南開大學;2010年

6 周蕾蕾;企業(yè)誠信領導對員工組織公民行為影響研究[D];武漢大學;2010年

7 林偉修;OCB導入系統(tǒng)辦公家具業(yè)營銷人員甄選之研究[D];昆明理工大學;2011年

8 劉璞;變革型領導行為影響員工行為機制的研究[D];電子科技大學;2008年

9 張健;知識員工組織嵌入、組織忠誠與組織公民行為的作用機理[D];天津大學;2011年

10 郭曉薇;企業(yè)員工組織公民行為影響因素的研究[D];華東師范大學;2004年

相關碩士學位論文 前10條

1 張敏;企業(yè)員工的組織公民行為對團隊績效的影響研究[D];青島大學;2010年

2 鄧詩懿;組織公民行為、領導—成員交換和工作績效的關系[D];沈陽師范大學;2011年

3 毛絢瀾;雙組織承諾對組織公民行為影響的實證研究[D];南京航空航天大學;2011年

4 閻巍;企業(yè)員工的主動性人格與心理資本對組織公民行為和反生產行為的影響[D];哈爾濱師范大學;2010年

5 齊元;心理契約履行和組織公民行為之間的關系研究[D];西北大學;2010年

6 戴立萍;組織認同對公立醫(yī)院組織公民行為的影響[D];浙江大學;2010年

7 閆舒麗;績效管理中的組織公民行為研究[D];山東大學;2010年

8 鄭斌;領導風格和OCB與團隊績效關系的研究[D];浙江大學;2006年

9 劉亞川;組織公平對人際關系與組織公民行為調節(jié)作用研究[D];哈爾濱工業(yè)大學;2010年

10 張艷秋;企業(yè)員工組織公民行為結構初探[D];暨南大學;2003年

，

本文編號：2432424