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東方管理學(xué)及其在管理理論連續(xù)譜中的地位

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摘要： 一、建立管理理論的連續(xù)譜 管理學(xué)作為一門(mén)學(xué)科的正式建立，一般公認(rèn)是以1911年泰勒的《科學(xué)管理原理》一書(shū)的出版為標(biāo)志的。從那以后，經(jīng)過(guò)管理學(xué)者和管理者的理論探索和實(shí)踐論證，管理學(xué)有了長(zhǎng)

一、建立管理理論的連續(xù)譜

管理學(xué)作為一門(mén)學(xué)科的正式建立，一般公認(rèn)是以1911年泰勒的《科學(xué)管理原理》一書(shū)的出版為標(biāo)志的。從那以后，經(jīng)過(guò)管理學(xué)者和管理者的理論探索和實(shí)踐論證，管理學(xué)有了長(zhǎng)足的進(jìn)展，各種各樣的管理理論、管理學(xué)派層出不窮，令人窮于應(yīng)付。人們把管理學(xué)界這種百花齊放、百家爭(zhēng)鳴的現(xiàn)象稱(chēng)之為“管理叢林”。

當(dāng)今的“管理叢林”，需要進(jìn)行類(lèi)似于建立物質(zhì)世界元素周期表的改造。這里，第一步是要找到管理世界的“元素”，而不能像“五行說(shuō)”那樣，把“化合物”甚至“混和物”當(dāng)成元素。那么，管理世界的“元素”是什么呢?要搞清這個(gè)問(wèn)題，首先需要搞清管理的定義。美國(guó)管理學(xué)家海拉爾德·孔茨曾正確地指出，管理叢林的存在，其主要原因之一，是對(duì)管理的定義和管理學(xué)所包含的范圍，沒(méi)有取得一致意見(jiàn)。因此，要探索管理世界的基本元素，必須先搞清楚管理的定義。

那么，管理的定義是什么呢?

孔茨提出了一個(gè)著名的管理定義:“管理就是在正式組織起來(lái)的團(tuán)體中通過(guò)他人并同他人一起把事情辦妥的藝術(shù)�！狈▏�(guó)著名管理學(xué)家亨利·法約爾認(rèn)為，管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。美國(guó)管理學(xué)者路易斯·布恩和戴維·克茨指出:“管理就是使用人力及其它資源去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)�！�

中國(guó)管理學(xué)者孫耀君從系統(tǒng)論出發(fā)提出:“管理是制定和運(yùn)用數(shù)學(xué)模式與程序的系統(tǒng)�！�，①中國(guó)臺(tái)灣學(xué)者則認(rèn)為:’‘管理.就是研究如何將人力與物力，投向于一個(gè)動(dòng)態(tài)的組織之中，使達(dá)成目標(biāo)，使得接受服務(wù)者得到最大的滿足;對(duì)內(nèi)還要使得提供服務(wù)者，不但士氣高昂，而且在工作上感到有所成就�！�

綜合上述定義，我們把管理定義為:“管理就是組織人力與物力以實(shí)現(xiàn)正式組織的目標(biāo)的過(guò)程。卓越的管理要求在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程中使組織成員獲得最大程度的滿足�！�

值得指出的是，孔茨本就是管理學(xué)名家.但他對(duì)管理的定義中忽略了物的因素，這是一個(gè)缺點(diǎn)，事實(shí)上，僅研究對(duì)物的管理就可以形成一門(mén)學(xué)科。被孔茨列為十一大管理學(xué)派之一的管理科學(xué)學(xué)派，就是研究資源的最優(yōu)配置的。

從上面的討論可以看到，管理世界的基本元素有3個(gè)-—人、物與組織。管理實(shí)際上就是為了完成目標(biāo)而在這三個(gè)元素上做文章。下面我們分別進(jìn)行討論。

1、以物為中心的管理

以物為中心的管理，包括兩種情況。一種是不涉及人的管理，例如，管理科學(xué)學(xué)派中的“已知m種投入品及n種產(chǎn)出品的價(jià)格，問(wèn)應(yīng)當(dāng)怎樣配置一定數(shù)量的m種投入品，使n種產(chǎn)出品的收益最大?”這樣的資源分配問(wèn)題，就屬于這種情況。另一種情況是雖然涉及到人，但人是作為物的依附物而出現(xiàn)的。例如，泰勒的科學(xué)管理理論中對(duì)鏟工和砌磚工的著名的時(shí)間—?jiǎng)幼餮芯�，就是屬于這種情況。在泰勒的研究中，人是作為一種“物化人”出現(xiàn)的。

當(dāng)然，必須指出，“以物為中心的管理”這一提法本身并不含有貶義。它是管理理論中的一個(gè)重要組成部分。并且，泰勒本人也并非把工人當(dāng)作機(jī)器看待。他主張通過(guò)時(shí)間—?jiǎng)幼餮芯刻岣呱a(chǎn)率，使勞資雙方都得利。但是客觀地說(shuō)，泰勒的科學(xué)管理理論屬于以物為中心的理論。

2、以組織為中心的管理

以組織為中心的管理把對(duì)組織的研究放在中心地位。在這一方面，最著名的是德國(guó)學(xué)者馬克斯·韋伯提出的官僚組織理論。韋伯提出“官僚組織”這個(gè)術(shù)語(yǔ)，并非因用來(lái)表示文牘主義的、低效率的含意，而是指組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的某些特點(diǎn)。韋伯主張的官僚組織具有的特點(diǎn)是:(l)進(jìn)行勞動(dòng)分工；(2)確定職權(quán)等級(jí)；(3)建立規(guī)章制度；(4)人際關(guān)系非人格化；(5)工作程序系統(tǒng)化；(6)雇傭、提升能力化。

韋伯認(rèn)為，官僚組織是“已知的對(duì)人類(lèi)進(jìn)行必要的管理的最合理的方法”。 以組織為中心的管理的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)組織的結(jié)構(gòu)、制度等對(duì)管理的重要性。當(dāng)前，我們強(qiáng)調(diào)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，也是從組織的角度提出問(wèn)題的。

3、以人為中心的管理

以人為中心的管理理論認(rèn)為，要實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，必須研究如何調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。因此，對(duì)物化的人的管理理論，對(duì)官僚組織中具有新人格化的人際關(guān)系、只服從規(guī)章制度的人的管理理論都不是以人為中心的管理理論。以人為中心的管理理論是管理理論中最活躍的部分。像八十年代引入我國(guó)的西方管理理論中的需求動(dòng)機(jī)理論、雙因素理論、期望值理論等，都是屬于以人為中心的管理理論范疇。

在找到管理世界的三個(gè)基本元素之后，我們就可以來(lái)探索“管理叢林”的規(guī)律了。

管理作為一門(mén)學(xué)科出現(xiàn)，是從泰勒的科學(xué)音理理論開(kāi)始的，而泰勒的科學(xué)管理理論，如前所述，屬于以物為中心的管理理論。泰勒的科學(xué)管理理論一出現(xiàn)，就得到了很多人的贊賞。但是，就管理的理論而言，他的信徒都沒(méi)有能夠提出有影響的新理論，只有亨利·甘特是例外。甘特于1916年發(fā)明了“甘特圖”，這一關(guān)于工序管理的甘特圖后來(lái)發(fā)展成為管理科學(xué)學(xué)派的“關(guān)鍵路線法”理論。

繼泰勒的科學(xué)管理理論而起的是德國(guó)人馬克斯·韋伯的官僚組織理論。韋伯的官僚組織理論是1920年完成的。但是，書(shū)尚未出版，他就去世了。因此，他的書(shū)一直到1947年才由亨德森和帕森編譯后在美國(guó)出版。在此之前，美國(guó)的穆尼和賴?yán)?931年出版了《組織原理》，對(duì)組織的結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)進(jìn)行了類(lèi)似的探討。這一階段的管理理論，是以組織為中心的管理理論。

韋伯的同時(shí)代人—法國(guó)的法約爾也對(duì)正式組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了研究。但是，法約爾的理論主要圍繞一般管理過(guò)程而展開(kāi)。對(duì)于這一點(diǎn)，我們將在后面討論。

以組織為中心的管理理論尚未僵旗息鼓，以人為中心的管理理論開(kāi)娘興起。這就是管理理論中的行為科學(xué)學(xué)派。1933年，澳藉美國(guó)人埃爾頓·梅奧發(fā)表了《工業(yè)文明的人類(lèi)問(wèn)題》，揭開(kāi)了以人為中心的管理階段的序幕。1943年，埃伯拉罕·馬斯洛提出了著名的五種需求的人類(lèi)動(dòng)機(jī)理論;1957年，道格拉斯。麥格雷格提出了著名的X理論與Y理論;1959年，弗里德里克·赫茲伯格提出了著名的雙因素理論;1964年，維克托·弗魯姆提出了激勵(lì)期望理論……。他們的工作，都屬于以人為中心的管理理論。

至此，管理理論經(jīng)過(guò)了三個(gè)階段的演變，完成了第一周期的運(yùn)行。由于這三個(gè)階段的繼起在時(shí)間上是連續(xù)的，因此，我們說(shuō)，以物為中心的管理理論、以組織為中心的管理理論和以人為中心的管理理論組成了一個(gè)“連續(xù)譜”。

以人為中心的管理理論研究，是一個(gè)述作頗豐的領(lǐng)域。它持續(xù)的時(shí)間也特別長(zhǎng)，從本世紀(jì)三十年代一直延續(xù)到六十年代。在這一階段末期，由于數(shù)學(xué)與計(jì)算機(jī)科學(xué)的發(fā)展，出現(xiàn)了管理科學(xué)學(xué)派和決策學(xué)派。這可以看作是以物為中心的管理理論的復(fù)興。

在管理科學(xué)學(xué)派方興未艾時(shí)，以組織為中心的管理理論再次復(fù)興。1970年，美國(guó)權(quán)變學(xué)派的代表人物之一杰伊·洛希教授發(fā)表《組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)》一文，提出了以權(quán)變理論為基礎(chǔ)的組織結(jié)構(gòu)理論。同年，美國(guó)學(xué)者卡斯特和羅森茨韋克出版《組織與管理—系統(tǒng)與權(quán)變的觀點(diǎn)》，提出用系統(tǒng)觀點(diǎn)與權(quán)變觀點(diǎn)來(lái)進(jìn)行組織設(shè)計(jì)。

八十年代初，日裔美國(guó)學(xué)者威廉·大內(nèi)出版了著名的《Z理論》。這是一本繼往開(kāi)來(lái)的著作。一方面，書(shū)中提出A型組織、J型組織與Z型組織的概念，承接了再次復(fù)興的以組織為中心的管理理論。但是，更重要的是，書(shū)中提出了“Z型文化”的概念。大內(nèi)指出:“美國(guó)的經(jīng)理一直到現(xiàn)在都認(rèn)為使勞動(dòng)生產(chǎn)率提高的是工藝技術(shù)，而Z理論則認(rèn)為是人。”所以，Z理論要求在公司的事務(wù)中重新重視人的關(guān)系。大內(nèi)提出的‘Z型文化”的概念，旋即被稱(chēng)為“企業(yè)文化”而風(fēng)靡美國(guó)，導(dǎo)致了以人為中心的管理理論的新的高潮。

就這樣，在從本世紀(jì)六十年代后期到九十年代這段時(shí)間中，管理理論運(yùn)行在管理連續(xù)譜第二個(gè)周期的軌道上。絕對(duì)巧合的是，我國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)的企業(yè)管理，也具有類(lèi)似的規(guī)律性。改革初期，首先在企業(yè)中大張旗鼓地推廣價(jià)值工程，ABC管理法等，這些都屬于以物為中心的管理。近來(lái)，開(kāi)始推進(jìn)以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為中心的企業(yè)管理改革，這標(biāo)志著我國(guó)企業(yè)管理已進(jìn)入以組織為中心的管理階段�？梢灶A(yù)料，最終，我國(guó)企業(yè)將進(jìn)入以人為中心的管理階段，這就是企業(yè)文化的建立。

從上述分析可以看到，在管理世界的“元素周期表”中，孔茨所列舉的n個(gè)管理學(xué)派中的管理科學(xué)學(xué)派和決策學(xué)派，位于第二周期第一列的位置上;群體行為學(xué)派和人際關(guān)系學(xué)派，位于第一周期第三列的位置上;而其它的學(xué)派—系統(tǒng)學(xué)派(包括社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派和社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派)、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、權(quán)變學(xué)派、管理過(guò)程學(xué)派和經(jīng)理角色學(xué)派都不能在“元素周期表”中找到其合適位置。這就說(shuō)明，除了前面4個(gè)學(xué)派以外.其它7個(gè)學(xué)派不是“單質(zhì)”，而是同時(shí)涉及人、物、組織等“元素”的管理理論的“化合物”。例如，系統(tǒng)學(xué)派的基本觀點(diǎn)是:在管理時(shí)要考慮到系統(tǒng)的各個(gè)子系統(tǒng)之間的相互作用。顯然，這一觀點(diǎn)既適用于以物為中心的管理，也適用于以組織為中心的管理和以人為中心的管理。也就是說(shuō)，系統(tǒng)理論是由三種“元素”組成的化合物。同理，權(quán)變學(xué)派和經(jīng)臉學(xué)派的觀點(diǎn)也可以同時(shí)被用于三種管理，因而也是“化合物”。

值得一提的是管理過(guò)程學(xué)派。這一學(xué)派的創(chuàng)始人法約爾早在1916年就出版了《工業(yè)管理和一般管理》這一經(jīng)典名著，奠定了其理論基礎(chǔ)。盡管法約爾的著作當(dāng)時(shí)尚未產(chǎn)生影響、直到1949年其英文版在美國(guó)出版后才引起人們的重視，但是，正如唐代詩(shī)人劉禹錫的詩(shī)所言“百畝庭院果是苔，桃花凈盡菜花開(kāi)。種桃道士歸何處，前度劉郎今又來(lái)”，今天，當(dāng)泰勒的科學(xué)管理學(xué) 是被當(dāng)作一種歷史的陳?ài)E而被孔茨摒棄于11個(gè)主要的管理學(xué)派之外時(shí)，法約爾創(chuàng)立的管理過(guò)程學(xué)派卻登堂入室，取得了管理學(xué)中的主流學(xué)派地位。現(xiàn)在，美國(guó)大學(xué)幾乎所有的管理學(xué)教科書(shū)，都是按法約爾所提出的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等管理學(xué)職能為邏輯結(jié)構(gòu)進(jìn)行論述的.而且，法約爾當(dāng)時(shí)倡議在大學(xué)設(shè)立管理教育的設(shè)想也已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，法約爾在1916年還提出了“主動(dòng)精神”的管理學(xué)原理。他說(shuō):“除了領(lǐng)導(dǎo)者的主動(dòng)精神外，還要加上全體人員的主動(dòng)精神，并在必要時(shí)用后者去補(bǔ)充前者。這種全體人員的主動(dòng)精神對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一股巨大的力量�！边@說(shuō)明，法約爾比后來(lái)的行為科學(xué)家更早地注意到了人的因素的重要性。另外，法約爾的行政管理組織理論也早于韋伯、穆尼、賴?yán)热�。事�?shí)上，法約爾是跨越了以物為中心的管理而直接進(jìn)入以組織為中心的管理和以人為中心的管理的管理學(xué)家。或許是由于這一原因，法約爾的理論當(dāng)時(shí)沒(méi)有能夠引起人們的共鳴。

二、東方管理學(xué)的崛起及其在管理理論連續(xù)譜中的地位

改革開(kāi)放以來(lái)，西方管理理論開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)。各種介紹西方管理理論的書(shū)籍和文章像潮水 一般涌來(lái)。然而，正當(dāng)中國(guó)的管理學(xué)者對(duì)主要是來(lái)自美國(guó)的西方管理學(xué)的最新理論趨之若鶩時(shí)，美國(guó)的管理學(xué)家卻吃驚地發(fā)現(xiàn)，當(dāng)年美國(guó)的手下敗將—日本，在戰(zhàn)后的三十年中勵(lì)精圖治，臥薪嘗膽，已開(kāi)始以一個(gè)世界超級(jí)經(jīng)濟(jì)大國(guó)的姿態(tài)君臨世界市場(chǎng)。“在第二次世界大戰(zhàn)以后，日本的生產(chǎn)率的增長(zhǎng)是美國(guó)的40%”(大內(nèi)，1981).日本的巨大成功，在美國(guó)管理學(xué)界引起的震動(dòng)，不遜于當(dāng)年蘇聯(lián)發(fā)射第一顆人造地球衛(wèi)星在美國(guó)政界引起的震動(dòng)。1981年，美國(guó)管理學(xué)家威廉·大內(nèi)出版了名為《Z理論》的專(zhuān)著，書(shū)中的第一部分就是:向日本學(xué)習(xí)。

然而，正當(dāng)中國(guó)人拼命引進(jìn)美國(guó)的管理理論，而美國(guó)人又開(kāi)始向日本學(xué)習(xí)的同時(shí)，日本人卻說(shuō):他們?cè)诠芾硭枷敕矫嬷饕菍W(xué)中國(guó)的，而且早就開(kāi)始學(xué)了!例如，日本學(xué)者伊藤肇指出: “日本企業(yè)家只要稍有水準(zhǔn)的，無(wú)不熟讀《論語(yǔ)》和《道德經(jīng)》，孔子與老子的教訓(xùn)給他們的激勵(lì)，影響之巨，實(shí)例多得不勝枚舉”。日本學(xué)者樹(shù)山孚說(shuō):‘舊本式管理的訣竅恰恰是擅于激勵(lì)，而這種訣竅有不少是淵源于中國(guó)的古典思想的。”連美國(guó)人也看到了中國(guó)古代管理思想對(duì)日本的影 響。美國(guó)“固特異”(Good Year)輪胎公司董事長(zhǎng)彼利奧在臺(tái)灣厚生橡膠公司參觀訪問(wèn)時(shí)說(shuō):“孔夫子講道理，日本人實(shí)踐道理。”

我國(guó)具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的一批管理學(xué)者，看到了中國(guó)傳統(tǒng)文化的現(xiàn)代管理價(jià)值，于1984年召開(kāi)了首次中國(guó)古代管理思想討論會(huì)，揭開(kāi)了中國(guó)管理學(xué)者研究中國(guó)傳統(tǒng)管理思想的活動(dòng)序幕。

但是，總的來(lái)說(shuō)，中國(guó)傳統(tǒng)管理思想在中國(guó)管理學(xué)界還是不受重視的。與日本管理學(xué)界對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)管理思想的重視程度相比，頗有“墻內(nèi)開(kāi)花墻外紅”的感覺(jué)。試問(wèn)，中國(guó)企業(yè)家有幾個(gè)是讀過(guò)《論語(yǔ)》或《道德經(jīng)》的?其實(shí)，不要說(shuō)是企業(yè)家，就是大學(xué)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生乃至老師，又有幾個(gè)是“熟讀《論語(yǔ)》和《道德經(jīng)》”的?由中國(guó)人編寫(xiě)的《管理者的靈魂—世界100種最著名的管理思想及應(yīng)用》②只是在介紹X理論與Y理論時(shí)提到了“X理論類(lèi)似于我國(guó)古代荀子的‘性惡論’，Y理論類(lèi)似于我國(guó)古代孟子的‘性善論’”，。在其它種管理思想中，中國(guó)傳統(tǒng)管理思想就再難覓蹤影了!’又如，有一本由中國(guó)人編寫(xiě)的《簡(jiǎn)明世界管理名人手冊(cè)》③，書(shū)中近200位“管理名人”，只有一位是中國(guó)人，而且是個(gè)香港人—香港匯豐銀行董事會(huì)主席沈弼。但《手冊(cè)》對(duì)西方的管理人物卻羅列得十分詳盡。例如，《手冊(cè)》在介紹意大利十五世紀(jì)至十六世紀(jì)的政治家馬奇維利時(shí)說(shuō)，馬奇維利“特別強(qiáng)調(diào)‘大眾認(rèn)可’的重要性。他認(rèn)為身為人君或身為領(lǐng)袖者，其權(quán)力的來(lái)源乃在于基層。倘不能獲得低層隨從者的同意與愛(ài)戴，任何人也將無(wú)法成為一位領(lǐng)袖。一直到五百余年之后，某些管理學(xué)者才‘發(fā)現(xiàn)’了這一原理”。

然而，我們要問(wèn):馬奇維利以前一千多年，漢代的劉向不是早就指出“君人者，以百姓為天，百姓與之則安，輔之則強(qiáng)，非之則危，背之則亡’，④這樣富于哲理的論斷嗎?如果馬奇維利能夠作為世界管理名人進(jìn)入《手冊(cè)》，那么，象管仲那樣輔佐齊植公“九合諸候，一匡天下”的名相，象諸葛亮那樣既寫(xiě)出了《便宜十六策》那樣的管理名著，又有“邦域之內(nèi)，咸畏而愛(ài)之，刑政雖峻而無(wú)怨者”⑥的杰出的管理實(shí)踐的奇才，為什么不能進(jìn)入《手冊(cè)》呢?凡此種種，不能不說(shuō)明:中國(guó)的管理學(xué)者對(duì)本國(guó)傳統(tǒng)文化的現(xiàn)代管理價(jià)值的認(rèn)識(shí)是很不夠的。

我們認(rèn)為，對(duì)于中國(guó)自古以來(lái)豐富的管理著作、管理思想和管理實(shí)踐，僅僅象日本人那樣研究“孫子兵法在企業(yè)管理中的應(yīng)用”、“三國(guó)演義與企業(yè)經(jīng)營(yíng)謀略”等等是不夠的。有必要亮出“東方管理學(xué)”的旗幟。只有這樣，才能使以中國(guó)為首的東方國(guó)家經(jīng)過(guò)二千多年時(shí)間演進(jìn)的豐富的管理文化在全球管理學(xué)界占有重要地位，才能推動(dòng)有中國(guó)特色的管理學(xué)理論的形成，才能有利于中國(guó)特色的管理理論在中國(guó)的廣泛應(yīng)用。

任何一門(mén)學(xué)科都有其特定的研究對(duì)象，以區(qū)別于其它學(xué)科。那么，東方管理學(xué)的研究對(duì)象是什么呢?它在管理理論連續(xù)譜中的位置在何處呢?我們認(rèn)為，中國(guó)的傳統(tǒng)管理文化在其長(zhǎng)期演進(jìn)過(guò)程中，形成了極其豐富的內(nèi)容。其中與物相聯(lián)系的管理思想，由于科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，今天已經(jīng)不再適用;其中與組織相聯(lián)系的內(nèi)容，有一部分在今天也不再適用，如管仲的“使士之子恒為士，農(nóng)之子恒為農(nóng)，工之子恒為工，商之子恒為商”的思想，顯然已不適用于今天。但是，我國(guó)傳統(tǒng)管理思想中與人的管理相聯(lián)系的思想，，至今仍閃耀著先哲們睿智的光輝。例如，“賢主勞于求賢，逸于治事”的用人思想，“圣人治吏不治民”的分級(jí)指揮思想，“人君貴明不貴察”的控制思想等，至今仍對(duì)我們有著巨大的借鑒作用。因此，我們把東方管理學(xué)的研究對(duì)象界定在管理理論連續(xù)譜的右端，也即東方管理學(xué)主要是以管理中的人為研究對(duì)象的管理理論(但包括這一部分的組織管理理論)。東方管理學(xué)的建立，將使我們能夠還歷史以本來(lái)面目。例如，法約爾于1916年提出的14條管理學(xué)的古典原理曾在很長(zhǎng)一段時(shí)期風(fēng)靡西方管理學(xué)界，但是，實(shí)際上，中國(guó)古代的管理思想家早就以更凝煉的語(yǔ)言敘述了這些原理。這一事實(shí)提醒我們，建立東方管理學(xué)，把中國(guó)自古以來(lái)的管理思想綜合成一門(mén)體系完整的學(xué)科，應(yīng)當(dāng)是十分有意義的。為了使東方管理學(xué)具有歷久不衰的魅力，東方管理學(xué)中的管理學(xué)原理將全部采用警句式的論述。這些警句式的管理學(xué)原理，將以其豐富的哲理性和高度凝煉的語(yǔ)言，而成為各級(jí)管理者的座右銘。

三、東方管理學(xué)的結(jié)構(gòu)

上面已經(jīng)指出，東方管理學(xué)中的管理學(xué)原理將全部采用警句式論述。但是，東方管理學(xué)決不是警句的堆砌。相反，它是在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫿Y(jié)構(gòu)下展開(kāi)論述的一門(mén)科學(xué)。為了建立東方管理學(xué)的結(jié)構(gòu)，首先讓我們來(lái)分析西方管理學(xué)的結(jié)構(gòu)。

在孔茨所羅列的管理叢林中的11個(gè)管理學(xué)流派中，管理過(guò)程學(xué)派無(wú)疑是主流學(xué)派。對(duì)于這一點(diǎn)，可以從兩方面來(lái)展開(kāi)說(shuō)明。首先，從美國(guó)大學(xué)的管理學(xué)教科書(shū)來(lái)看，幾乎全都是按計(jì)劃、組織、指揮(或領(lǐng)導(dǎo))、控制等管理職能為邏輯結(jié)構(gòu)來(lái)展開(kāi)論述的。盡管各書(shū)的作者由于對(duì)管理職能的理論不同，所論述的管理職能有多有少，但按管理職能安排一本管理學(xué)著作的結(jié)構(gòu)這一事實(shí)，說(shuō)明管理過(guò)程學(xué)派以管理職能為結(jié)構(gòu)對(duì)管理學(xué)進(jìn)行論述的方法已經(jīng)贏得了絕大多數(shù)美國(guó)大學(xué)教授的認(rèn)可，從而成為管理叢林中的主流學(xué)派。其次，從各學(xué)派的理論觀點(diǎn)來(lái)看，很多學(xué)派雖然提出不少有新意的觀點(diǎn)，但恰恰缺乏一個(gè)邏輯嚴(yán)密的結(jié)構(gòu)。例如，系統(tǒng)學(xué)派的主要觀點(diǎn)是要用系統(tǒng)思想進(jìn)行管理;經(jīng)驗(yàn)學(xué)派的主要觀點(diǎn)是要從企業(yè)家的管理實(shí)踐中提取經(jīng)驗(yàn)并上升到理論;權(quán)變學(xué)派的主要觀點(diǎn)則是強(qiáng)調(diào)管理中沒(méi)有一成不變的定則，必須根據(jù)環(huán)境條件活用管理方法。這些學(xué)派沒(méi)有能夠?yàn)樽约旱睦碚摌?gòu)造出一個(gè)嚴(yán)密的結(jié)構(gòu)。

在除管理過(guò)程學(xué)派外的其余10個(gè)管理學(xué)派中，具有較嚴(yán)密的結(jié)構(gòu)從而具備向主流學(xué)派—管理過(guò)程學(xué)派挑戰(zhàn)資格的，是亨利·明茨伯格創(chuàng)立的經(jīng)理角色學(xué)派。明茨伯格提出的經(jīng)理角色理論具有清晰的結(jié)構(gòu)—他指出，一個(gè)經(jīng)理扮演著三大方面的共10個(gè)角色，即:

人際關(guān)系方面的角色:掛名首腦角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色、聯(lián)絡(luò)者角色；
　　信息方面的角色:信息收受者角色、信息傳播者角色、發(fā)言人角色；
　　決策方面的角色:企業(yè)家角色、故障排除者角色、資源分配者角色、談判者角色。
　　明茨伯格的理論論述就是以此為結(jié)構(gòu)展開(kāi)的。

明茨伯格的經(jīng)理角色學(xué)派理論向管理過(guò)程學(xué)派提出了大膽的挑戰(zhàn)。事實(shí)上，我們可以認(rèn)為這兩個(gè)學(xué)派是從不同的角度來(lái)研究管理的—管理過(guò)程學(xué)派研究管理者處理每一件事的理論過(guò)程:計(jì)劃、組織、指揮、控制等;而經(jīng)理角色學(xué)派則研究經(jīng)理都扮演的什么角色:經(jīng)理在計(jì)劃過(guò)程中，需要進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，接受信息;在組織過(guò)程中，也需要進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，接受信息;等等。明茨伯格把經(jīng)理在計(jì)劃、組織等過(guò)程中的聯(lián)絡(luò)員角色、信息收受者角色等抽出來(lái)放在一起進(jìn)行研究，從而形成了經(jīng)理角色學(xué)派。因此，從某種意義上說(shuō)，管理過(guò)程學(xué)派與經(jīng)理角色學(xué)派對(duì)管理理論的研究構(gòu)成了一個(gè)交叉矩陣，如圖l所示。

因此，從這個(gè)意義上說(shuō)，經(jīng)理角色學(xué)派可以與管理過(guò)程學(xué)派平分秋色。

但是，明茨伯格的經(jīng)理角色學(xué)派理論有一個(gè)缺點(diǎn)，那就是，他在確定其理論結(jié)構(gòu)時(shí)，把管理的內(nèi)涵擴(kuò)大化了。眾所周知，管理與經(jīng)營(yíng)不同，是一種組織內(nèi)部的活動(dòng)。因此.當(dāng)一個(gè)公司董事長(zhǎng)為公司的事而寫(xiě)信給政府官員時(shí)，他決不是在進(jìn)行管理。由是觀之，明茨伯格的經(jīng)理角色理論中描述的經(jīng)理的掛名首腦角色等工作，雖然是占用管理者大量時(shí)間的，但決不是管理工作；而且，對(duì)改進(jìn)企業(yè)的管理工作也沒(méi)有幫助(但對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有幫助)。當(dāng)然，掛名首腦角色、發(fā)言人角色等確實(shí)是管理者(特別是高層管理者)需要花費(fèi)大量時(shí)間來(lái)扮演的角色。從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，明茨伯格的經(jīng)理角色學(xué)派無(wú)可非議。但是，問(wèn)題在于:在管理學(xué)中，是否應(yīng)當(dāng)花相當(dāng)多的篇幅來(lái)研究掛名首摘角色，發(fā)言人角色等并不屬于管理學(xué)研究范圍的內(nèi)容?

在確定東方管理學(xué)的結(jié)構(gòu)時(shí)，我們?cè)?jīng)對(duì)管理過(guò)程學(xué)派的“縱向結(jié)構(gòu)”與經(jīng)理角色學(xué)派的“橫向結(jié)構(gòu)”進(jìn)行了比較，最后確定采用不同于“橫向結(jié)構(gòu)”與“縱向結(jié)構(gòu)”的“立向結(jié)構(gòu)”。立向結(jié)構(gòu)既不是從一件事情的理論管理過(guò)程出發(fā)，也不是從經(jīng)理所扮演的角色出發(fā)，而是從管理者進(jìn)行管理時(shí)必須抓好的重頭多務(wù)出發(fā)。從中國(guó)歷代的管理思想家的著作和管理實(shí)踐家的實(shí)踐可以歸納出，管理者的管理要?jiǎng)?wù)有5個(gè):“納言”、“用人”、“治法”、“處事”和“教化”。因此，東方管理學(xué)也可以稱(chēng)為“管理要?jiǎng)?wù)學(xué)派”。

縱向結(jié)構(gòu)、橫向結(jié)構(gòu)與立向結(jié)構(gòu)是從不同的角度來(lái)研究管理的，它們互相包容。例如，縱向結(jié)構(gòu)中的“計(jì)劃”職能，含有橫向結(jié)構(gòu)中的“資源分配角色”;橫向結(jié)構(gòu)中的“信息收受者角色”與立向結(jié)構(gòu)中的“納言”相當(dāng)，而立向結(jié)構(gòu)中的“處事”要?jiǎng)?wù)，則囊括了縱向結(jié)構(gòu)中的計(jì)劃、組織、指揮、控制等職能。縱向結(jié)構(gòu)、橫向結(jié)構(gòu)與立向結(jié)構(gòu)就結(jié)構(gòu)本身而言，并無(wú)優(yōu)劣之分。但根據(jù)我們對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)管理思想的分析，把東方管理學(xué)按“納言”、“用人”、“治法”、“處事”、“教化”五篇(五個(gè)管理要?jiǎng)?wù))這樣的不同于橫向結(jié)構(gòu)與縱向結(jié)構(gòu)的立向結(jié)構(gòu)展開(kāi)論述最為合適。

l、納言篇

納言之所以是管理的第一要?jiǎng)?wù)，是因?yàn)樗枪芾碚哌M(jìn)行管理的前提。不能想象，一個(gè)管理者可以在不聽(tīng)取任何他人意見(jiàn)的情況下進(jìn)行管理。納言篇可提出以下三條東方管理學(xué)原理:

(1)東方管理學(xué)原理之一:以天下之目視，則無(wú)不見(jiàn)也，以天下之耳聽(tīng)，則無(wú)不聞也，以天下之智慮，則無(wú)不知也。(納言總論)
　　(2)東方管理學(xué)原理之二:治國(guó)之道，勸之使諫，宣之使言，然后君明察而治情通矣。(下情上達(dá)原理)
　　(3)東方管理學(xué)原理之三:主道利明不利幽，利宣不利周。(上情下達(dá)原理)

2、用人篇

用人是管理者進(jìn)行管理的關(guān)鍵。一個(gè)管理者只有善于用人，才能出色地完成組織的任務(wù)。在用人篇中，可以提出三條東方管理學(xué)原理:

(1)東方管理學(xué)原理之四:賢主勞于求賢，逸于治事。(用人總論)
　　(2)東方管理學(xué)原理之五:治平尚德行，有事賞功能。(因時(shí)用人原理)
　　(3)東方管理學(xué)原理之六:智者取其謀，愚者取其力.勇者取其威，怯者取其慎。(因人任事原理)

3、治法篇

治法，就是制定法規(guī)、制度，并以此為依據(jù)進(jìn)行管理。治法是管理者進(jìn)行管理的基礎(chǔ)。有了法規(guī)制度，管理者就可以擺脫大部分事務(wù)，使自己只需進(jìn)行例外管理，有足夠的精力來(lái)考慮組織的大事。在治法篇中，我們提出三條東方管理學(xué)原理:

(l)東方管理學(xué)原理之七:令之以文，齊之以武。(治法總論)
　　(2)東方管理學(xué)原理之八:立可為之賞，設(shè)可避之罰。(立法可行原理)
　　(3)東方管理學(xué)原理之九:施賞不遷，行誅無(wú)赦，譽(yù)輔其賞，毀隨其罰，則賢、不肖俱盡力矣。(執(zhí)法必行原理)

4、處事篇

處事，就是管理者處理法規(guī)制度所不能復(fù)蓋的各種事項(xiàng)，即進(jìn)行例外管理。處事是管理者的核心要?jiǎng)?wù)。這是因?yàn)椋芾碚咴趯?duì)一件事進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、控制時(shí)，很多情況下都無(wú)規(guī)章制度可循，需要發(fā)揮管理者的主觀能動(dòng)性。處事篇將提出九條東方管理學(xué)原理:

(1)東方管理學(xué)原理之十:公正無(wú)私，一言而萬(wàn)民齊。(處事總論)
　　(2)東方管理學(xué)原理之十一:先謀后事者逸，先事后謀者失。(計(jì)劃:先謀后斷原理)
　　(3)東方管理學(xué)原理之十二:謀貴眾，斷貴獨(dú)。(計(jì)劃:多謀善斷原理)
　　(4)東方管理學(xué)原理之十三:治眾如治寡，分?jǐn)?shù)是也。(組織:管理跨度原理)
　　(5)東方管理學(xué)原理之十四:因任而授官，循名而責(zé)實(shí)。(組織:權(quán)責(zé)對(duì)稱(chēng)原理)
　　(6)東方管理學(xué)原理之十五:威不兩措，政不二門(mén)。(指揮:統(tǒng)一命令原理)
　　(7)東方管理學(xué)原理之十六:圣人治吏不治民。(指揮:分級(jí)指揮原理)
　　(8)東方管理學(xué)原理之十七:人君貴明不貴察。(控制:過(guò)程不察原理)
　　(9)東方管理學(xué)原理之十八;嚴(yán)考課之結(jié)，審名實(shí)之歸。(控制:結(jié)果必明原理)

5、教化篇

教化之所以作為管理的要?jiǎng)?wù)之一，是因?yàn)?一個(gè)管理者如果要追求卓越的管理，則必須把教育員工，創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化作為一件重要事務(wù)來(lái)抓。教化篇將提出三條東方管理學(xué)原理:

(l)東方管理學(xué)原理之十九:治身，太上養(yǎng)神，其次養(yǎng)形;治國(guó)，太上養(yǎng)化，其次正法。(教化總論)
　　(2)東方管理學(xué)原理之二十:導(dǎo)之以政，齊之以刑，民免而無(wú)恥;導(dǎo)之以德，齊之以禮，有恥且格。(言教原理)　
　　(3)東方管理學(xué)原理之二十一:其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。(身教原理)

孔茨指出，把管理理論按計(jì)劃、組織、指揮、控制等職能展開(kāi)論述后，每個(gè)職能的構(gòu)成還可以繼續(xù)分解。“每一個(gè)職能中還有一系列系統(tǒng)與子系統(tǒng)”。我們?cè)谡撌鰱|方管理學(xué)時(shí)，是把東方管理理論按納言、用人、治法、處事、教化五大管理要?jiǎng)?wù)展開(kāi)論述的。對(duì)于每一管理要?jiǎng)?wù)我們提出了一系列的東方管理學(xué)原理，而每一原理所闡述的管理理論又可以進(jìn)一步分解，并提出一些次級(jí)的管理學(xué)原理。這樣，一個(gè)結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臇|方管理學(xué)基本框架就建立起來(lái)了。當(dāng)然，東方管理學(xué)的完善，還有待于我們不斷從歷史和現(xiàn)實(shí)的管理思想和管理實(shí)踐中發(fā)掘?qū)毑亍?

我們相信，具有博大精深思想內(nèi)涵的東方管理學(xué)原理警句，將深深地植根于中國(guó)的廣大管理者心中，成為其座右銘和行動(dòng)的指南，并進(jìn)而在中國(guó)企業(yè)中創(chuàng)造出更高于日本與美國(guó)企業(yè)的生產(chǎn)力。

來(lái)源：中國(guó)管理整合網(wǎng)

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  本文關(guān)鍵詞：東方管理學(xué)及其在管理理論連續(xù)譜中的地位，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。