本文選題：知識服務(wù) + 咨詢服務(wù)��； 參考：《安徽財經(jīng)大學(xué)》2017年碩士論文

【摘要】：咨詢服務(wù)業(yè)是知識密集型行業(yè)的典型代表,知識服務(wù)處于咨詢服務(wù)的核心位置。所謂知識密集型服務(wù)即指咨詢服務(wù)業(yè)的一切業(yè)務(wù)服務(wù)活動都是圍繞著知識的收集、加工、整合、再造、傳播、利用和更新展開的。這些知識過程依賴相關(guān)知識資源的投入和知識生產(chǎn)者的智力勞動創(chuàng)造,因而咨詢服務(wù)項目過程也就是不斷需求上述兩類資源的過程。本文的研究目標(biāo)即是通過提高知識資源和知識人才資源在語義網(wǎng)層面的表達(dá)能力促使咨詢服務(wù)項目更加高效的發(fā)現(xiàn)和獲取上述兩種資源。本文研究方法主要是通過對咨詢服務(wù)知識需求缺口的分析,明確兩類咨詢服務(wù)資源知識缺口問題,利用知識網(wǎng)絡(luò)在知識資源關(guān)聯(lián)和人際關(guān)聯(lián)的組織、定位和識別上的優(yōu)勢,幫助咨詢服務(wù)團(tuán)隊提高內(nèi)外部知識獲取能力。咨詢服務(wù)業(yè)項目知識服務(wù)具有很高的知識復(fù)雜度,其業(yè)務(wù)的操作專業(yè)化程度要求也極高。本文嘗試?yán)弥R工程領(lǐng)域先進(jìn)的知識表示技術(shù)為咨詢服務(wù)業(yè)構(gòu)建知識表示模型,促進(jìn)知識在組織業(yè)務(wù)中的識別、獲取、分享和傳播。本文梳理知識服務(wù)相關(guān)研究,回顧多種知識表示方法,深入分析了知識網(wǎng)絡(luò)理論和本體相關(guān)理論。利用知識服務(wù)理論分析咨詢服務(wù)的特點(diǎn),通過知識網(wǎng)絡(luò)理論定位咨詢項目全階段的知識資源、案例資源和人力資源,并且詳細(xì)分析多種知識表示方法,在此基礎(chǔ)上,利用本體理論和技術(shù)構(gòu)造咨詢項目本體模型,完成對所構(gòu)建本體的檢驗和針對本體數(shù)據(jù)的查詢實(shí)驗,通過分析實(shí)驗結(jié)果,證明構(gòu)建咨詢服務(wù)項目本體對于支持咨詢服務(wù)知識表示具有重要作用。
[Abstract]:Consulting service industry is a typical representative of knowledge-intensive industry, and knowledge service is the core of consulting service. The so-called Knowledge-intensive Service refers to the collection, processing, integration, reengineering, dissemination, utilization and renewal of knowledge. These knowledge processes depend on the input of related knowledge resources and the intellectual labor creation of knowledge producers, so the process of consulting service project is the process of constantly demanding the above two kinds of resources. The research goal of this paper is to improve the expression of knowledge resources and intellectual resources at the semantic web level to promote the more efficient discovery and acquisition of these two kinds of resources by consulting service projects. The main research method of this paper is to clarify the knowledge gap of two kinds of consultancy services by analyzing the gap of knowledge demand of consulting services, and to make use of the advantages of knowledge network in organizing, locating and identifying knowledge resource association and interpersonal association. Assist consulting team to improve internal and external knowledge acquisition ability. Consulting service project knowledge service has high knowledge complexity, and its operation specialization is also very high. This paper attempts to use the advanced knowledge representation technology in the field of knowledge engineering to build a knowledge representation model for the consulting service industry to promote the identification, acquisition, sharing and dissemination of knowledge in the organizational business. This paper reviews the research on knowledge service, reviews various knowledge representation methods, and analyzes the theory of knowledge network and ontology. By using the theory of knowledge service to analyze the characteristics of consulting service, this paper uses the theory of knowledge network to locate the knowledge resources, case resources and human resources in the whole phase of the consulting project, and analyzes in detail many kinds of knowledge representation methods, on the basis of which, The ontology model of consulting project is constructed by using ontology theory and technology, and the verification of the constructed ontology and the query experiment of ontology data are completed. The results of the experiment are analyzed. It is proved that the construction of consulting service project ontology plays an important role in supporting the knowledge representation of consulting services.
【學(xué)位授予單位】：安徽財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：C932

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本文編號：1949170