黃利紅 巴陵石化合成橡膠事業(yè)部

摘要：本文通過分析企業(yè)中的不和諧現象表現，認為不和諧因素已成為阻礙企業(yè)發(fā)展的瓶頸，而要化解這些不和諧現象，必須從企業(yè)文化角度，強化主體責任意識教育，培育員工和諧的心態(tài)，細化工作制度建設，嚴格職責，追究責任，完善考核機制，發(fā)揮示范作用，營造和諧氛圍。

關鍵詞：企業(yè)文化、主體責任、和諧企業(yè)

在當今社會里，企業(yè)作為創(chuàng)造財富推動社會發(fā)展的主體，其和諧與否，直接關系到經濟社會的和諧，是經濟社會和諧的基石。而企業(yè)和諧是以多方得利、多方共贏為原則的經濟生態(tài)平衡，是建立在企業(yè)主體之間的相互尊重、相互理解、相互信任、相互真誠、義利兼顧、德行并重基礎之上的。故而它的和諧又取決于企業(yè)主體之間的和諧，即領導者、管理層與員工之間的和諧。

 一、企業(yè)中的不和諧現象分析

    目前，我們正處在一個前所未有的社會轉型期，在多元化因素的影響下，物欲橫流和社會浮躁必然波及到企業(yè)組織及企業(yè)中的不同層次員工，必然導致一些人在自我認知和對企業(yè)認識中陷入迷茫狀態(tài)，出現不和諧現象，主要表現在：

    一是員工與企業(yè)及領導者、管理層在工作目標和價值取向上認識差異。員工是很現實的，他們希望獲取即時、更多的個人收益，凸顯經濟價值；而企業(yè)除了追求利潤最大化，取得經濟價值外，還要考慮資本積累，用于企業(yè)的發(fā)展，同時還要承擔相應的社會責任和環(huán)境責任，體現社會價值和環(huán)境價值。

    二是員工不認同企業(yè)及領導者、管理層的管理理念、管理方式和管理手段。員工對管理層強調“剛性”、力避“柔性”，注重技術成本、忽視管理成本，關注當下、不重長遠的做法頗有微詞，員工自身的“安全感”、對企業(yè)的歸屬感和文化認同漸行漸遠，員工感到有壓力而無動力；管理層對員工執(zhí)行力不強、工作質量不高、怨言甚多也很有看法，認為員工缺乏主動性、創(chuàng)造性，批評不行處罰也不行，“死豬不怕開水燙”，繼而發(fā)出現在的員工真不好管的感嘆！

    三是員工對所在工作區(qū)域的人際關系不滿意。由于利益關系，企業(yè)的獎罰對象主要是個人而不是整個群體。因此，工作環(huán)境中的人際關系較多的表現為利益之爭和競爭關系，合作協調相對削弱，導致員工追求歸屬感的訴求難以滿足，心理上難以達成契約。

    四是員工自我的不適應。一方面不能正確認識自己的能力或不敢有所作為，或妄尊自大；另一方面不能正確認識制度規(guī)范在維持社會和企業(yè)及工作場所穩(wěn)定，以及生產流通環(huán)節(jié)正常運轉中的重要作用。由于主觀認識不足，導致諸多不和諧自我行為的產生，如自由散漫、破壞紀律，甚至采取極端的方式去滋事、生事。

    上述現象已經成為阻礙企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。如何化解、消除或減少已經存在的不和諧因素，，筆者認為，必須把企業(yè)文化建設而要化解擺在突出的位置，加強企業(yè)組織和員工主體之間的心理溝通，從強化主體的責任意識和契約意識上來解決問題。

    二、強化責任意識教育，培育員工和諧的心態(tài)

    責任意識是企業(yè)文化的基本元素，是企業(yè)員工主體尤其是領導者、管理層應具備的基本素質。主體責任意識的強弱，直接影響著工作成效。荀子曰：“先事慮事，謂之接，接則事優(yōu)成�！必熑沃挥休p重之分，而無敷衍推卻之理。有責要有為，有為才有位。實踐證明，主體責任意識的缺乏，不僅導致了推諉、抱怨、拖延、執(zhí)行不力，而且已經成為社會的一大流行病。所以說如果沒有強烈的責任意識，任何組織或個人，都不可能達到目標，實現愿景，在市場競爭中取勝。要提高主體的責任意識，首先就是不要再問“誰為此事負責？”“為什么他們總是不能做得好些？”或者“為什么我們必須忍受這樣的變化？”這樣的問題，而是首先要問“我如何能夠改變現狀？”“我能為此做些什么？”“我應該如何做得不同尋常？”這樣一些有助于解決矛盾，改變現狀最有力和最有效的方法。通過持續(xù)有效的教育，引導企業(yè)員工不斷更新觀念，用平和的心態(tài)、正能量的姿態(tài)來面對企業(yè)在發(fā)展過程中所遇到的新問題，在融合、消化、理解的基礎上，采取理性、友善、合法的方式表達利益訴求，使他們成為和諧企業(yè)的建設者和維護者。

    三、細化工作制度建設，嚴格職責，追究責任求和諧

    中國有句古語，沒有規(guī)矩就不成方圓。“古今興盛皆在于實，天下大事必作于細。”細節(jié)決定成敗，細化才能問責。一要堅持全面落實科學發(fā)展觀，建立崗位層層細化量化制度，做到事有專管之人、人有明確之責、責有限定之期，形成人人頭上有指標、件件工作有著落的責任氛圍。如國內知名企業(yè)海爾集團，據悉它的每個公共設施，就哪怕是插座、開關等這些不起眼的物品，都確定了責任維護人，同時還進行了標識，制訂相應的考核細則，幾年下來，僅此一項就為企業(yè)節(jié)約了可觀的維護成本。二要堅持以人為本，深化民主管理制度；引入溝通技巧，正確把握管理工作中的“剛性”與“柔性”特性；一切從企業(yè)利益和主體經濟利益出發(fā)，抓重點、抓關鍵、求實效。三要堅持經常關注員工的訴求，傾聽員工的呼聲，通過將“上行改為下行”、開辟“企業(yè)信箱”等多渠道民意直通車，及時掌握員工思想動態(tài)，釋惑解難；同時要化解矛盾，及時消除不和諧因素。四要堅決貫徹黨中央、集團公司“企業(yè)黨政領導都是企業(yè)和諧穩(wěn)定第一責任人”的指示精神，通過群眾路線教育實踐活動的深入開展，積極實踐和諧企業(yè)建設；同時要大興求真務實之風，使企業(yè)真正呈現出主體間利益均衡、同事間友好相處、生存環(huán)境與工作環(huán)境及生活環(huán)境大為改善、經濟效益大幅度提升，企業(yè)處處呈現出勃勃生機。

    四、完善考核機制，發(fā)揮示范作用，營造和諧氛圍

    根據馬斯洛需求理論，一是在物質激勵得到滿足的前提下，引入精神激勵。在條件允許的情況下，為員工提供直接參與企業(yè)管理的平臺，比如列席企業(yè)高層管理會議等，使員工的成就感、尊重感得到展現。二是堅持榜樣的力量是無窮的工作思維，定期開展 “星級員工”及“示范崗位”等評選活動，使得企業(yè)員工從榜樣中得到激勵。三是積極探討以有效的責任權重進行激勵和考核的方式，以期培育企業(yè)的責任價值觀，牢固樹立履責應該、盡責光榮、失責可恥的思想。四是引入快樂工作理念，適時開展小型、多樣豐富的各類活動，促進員工的身心健康，增強心理溝通，加強心理疏導，消除不穩(wěn)定因素，構建和諧企業(yè)。

總之，推進和諧企業(yè)建設，是一項長期的工作。需要強化企業(yè)主體責任意識，需要企業(yè)主體之間換位思考，將心比心，彼此溝通，彼此助力，彼此互利，只有如此，企業(yè)的主體與群體及個體之間才會更有凝聚力和戰(zhàn)斗力，企業(yè)經營之舟才能在競爭的商海風浪中永立潮頭！