楊愛(ài)玲 重慶師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

摘要：作為現(xiàn)代管理學(xué)的重要組成部分，激勵(lì)理論對(duì)企業(yè)有效實(shí)施管理行為起著至關(guān)重要的作用。企業(yè)若能把握好激勵(lì)理論在管理實(shí)踐中運(yùn)用的尺度，做到科學(xué)化、合理化，將有效提升個(gè)人與企業(yè)目標(biāo)的統(tǒng)一度，促進(jìn)員工潛力開(kāi)發(fā)，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的效率。

關(guān)鍵詞：激勵(lì)理論；企業(yè)管理；效果

    伴隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，更為人性化的激勵(lì)管理策略越來(lái)越受到企業(yè)的重視，但由于對(duì)激勵(lì)理論認(rèn)識(shí)與把握的程度不一，企業(yè)在實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)了許多不容忽視的問(wèn)題，這表明企業(yè)有必要依據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)一步做好激勵(lì)管理理論的可行性研究工作。

一、企業(yè)施行激勵(lì)管理的理由

（一）拉動(dòng)績(jī)效

好的績(jī)效是企業(yè)生存的必要條件，員工對(duì)工作的積極程度是提高績(jī)效的關(guān)鍵，而良好的激勵(lì)管理行為又對(duì)有效激發(fā)員工積極性與潛力起著決定性的作用。比如某企業(yè)一些技能較強(qiáng)的員工在績(jī)效完成方面往往差強(qiáng)人意，有時(shí)甚至不如水平低的員工。究其原因，員工完成績(jī)效的水平不只取決其自身能力，與企業(yè)提供的工作環(huán)境和具體激勵(lì)機(jī)制同樣必不可分。

    （二）挖掘潛力

據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)研究發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人所處環(huán)境的激勵(lì)氛圍強(qiáng)弱決定了其潛力開(kāi)發(fā)的程度。數(shù)據(jù)表明，當(dāng)處于激勵(lì)氛圍較充足的環(huán)境中，一個(gè)人潛力能夠發(fā)揮到80%-90%；反之當(dāng)處于激勵(lì)氛圍不足或較弱的環(huán)境中，一個(gè)人潛力僅僅能夠發(fā)揮20%-30%的程度。因此，激勵(lì)對(duì)于提升人力資源的質(zhì)量同樣具有重要意義。

    （三）實(shí)現(xiàn)價(jià)值需要

著名的馬斯洛需求層次學(xué)說(shuō)是激勵(lì)管理的重要理論性依據(jù)，它主要把人的需求根據(jù)高低程度分成了生理、安全、社交、尊重以及自我實(shí)現(xiàn)五個(gè)具體階段。其中生理與安全階段是人最基本的兩個(gè)需求，人的一切行為都要基于滿足實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)層次后而產(chǎn)生。當(dāng)然作為保健因素，企業(yè)也必須滿足員工這兩點(diǎn)需求，然后再談其他。而社交、尊重與自我實(shí)現(xiàn)屬于社會(huì)性質(zhì)的需求，企業(yè)的激勵(lì)理論也主要就這三點(diǎn)而談。

首先，社交方面的需求。對(duì)員工而言，社交需求就是企業(yè)中良好的團(tuán)體與組織接納和健康的人際環(huán)境。若要企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)不斷提高，一方面需要借助優(yōu)秀員工的技術(shù)與能力，另一方面更需要企業(yè)為員工提供一個(gè)溝通暢達(dá)、公正合理和沒(méi)有隔膜的良性工作與管理環(huán)境，才能更好地提高員工士氣及其對(duì)工作的興趣。

其次，尊重方面的需求。員工在此方面的需求主要表現(xiàn)為其自身在職位、權(quán)限以及薪水方面相對(duì)其他人的位置，這就需要企業(yè)建立動(dòng)靜結(jié)合的管理制度對(duì)員工進(jìn)行公平的考核、獎(jiǎng)懲和晉升等評(píng)判。比如摩托羅拉堅(jiān)持對(duì)員工尊重不變，堅(jiān)持把對(duì)個(gè)人尊嚴(yán)的肯定作為企業(yè)發(fā)展的首要原則，必要時(shí)企業(yè)可以放棄某項(xiàng)業(yè)務(wù)，但絕不放棄對(duì)員工人性的尊重與凝聚。

再次，自我實(shí)現(xiàn)方面的需求。這是人最高的需求層次，員工這方面的需求體現(xiàn)在其對(duì)自身在工作中盡可能發(fā)揮和展現(xiàn)潛力的渴望。企業(yè)需要鼓勵(lì)和幫助員工樹(shù)立這種觀念，營(yíng)造讓員工最大限度施展才華的工作環(huán)境。只有滿足員工不斷實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需求，才能最大限度的提升其工作積極性。歸根結(jié)底，員工有不同的需求也正是企業(yè)激勵(lì)管理實(shí)施的基石。

二、實(shí)施方式

（一）物質(zhì)方式

簡(jiǎn)單來(lái)講，就是企業(yè)借助物質(zhì)形式對(duì)員工進(jìn)行外在獎(jiǎng)懲決策的一種激勵(lì)方式。具體包括正負(fù)兩種：發(fā)放福利、津貼、工資和罰款等。在實(shí)施物質(zhì)激勵(lì)管理時(shí)，企業(yè)需要有針對(duì)性的對(duì)不同職責(zé)、崗位的員工群體建立與之適應(yīng)的薪酬激勵(lì)方案，要與員工的業(yè)績(jī)考核和企業(yè)效益緊密結(jié)合，以此規(guī)避弊端。

    （二）精神方式

精神激勵(lì)就是企業(yè)通過(guò)精神層面鼓勵(lì)、嘉獎(jiǎng)的方式，對(duì)員工心理渴求加以滿足。具體表現(xiàn)為給予員工關(guān)愛(ài)與理解，尊重、認(rèn)同員工價(jià)值取向并給予信任，承認(rèn)員工重要性等。在滿足自身基本需求后，員工還有對(duì)自身成就目標(biāo)的渴求。企業(yè)需要將每位員工心中的這些隱性需求發(fā)掘出來(lái)，幫助員工設(shè)立適合自己的具體計(jì)劃，并協(xié)助其在以后的實(shí)際工作中慢慢達(dá)成目標(biāo)需求。這種目標(biāo)式的激勵(lì)方式可以將員工個(gè)人需求與企業(yè)發(fā)展進(jìn)行有效地捆綁，進(jìn)而增加員工對(duì)工作的關(guān)注度和責(zé)任感。

    （三）情感方式

所謂情感激勵(lì)是指企業(yè)管理層要注重與員工的感情培養(yǎng)，與員工多多溝通，尊重員工的感情需要，讓員工在情緒上維持良好的狀態(tài)，并以此來(lái)提升其工作熱情。俗語(yǔ)講：心情好一起都美好。情緒有激發(fā)動(dòng)機(jī)的作用，員工在融洽的氛圍中工作，效率也會(huì)更好。

三、實(shí)施策略

（一）薪酬福利方面

薪酬福利，是員工為企業(yè)效力的最直接也是最基本的目的，它不僅是員工對(duì)物質(zhì)需求的體現(xiàn)，也是對(duì)自身價(jià)值的一種最直觀的肯定。首先在薪酬發(fā)放上，企業(yè)有必要?jiǎng)澐殖霾煌臋n次標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)具有一定差異性的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來(lái)評(píng)定員工的不同價(jià)值與能力。其次在福利制定上，企業(yè)應(yīng)注意到不同位置的不同員工在不同時(shí)間對(duì)福利的需求也都是各異的。企業(yè)可以通過(guò)“自助餐”的方式制定一套福利方案供員工自由選擇，但就每位員工所享有的福利金額而言，都是均等的。這將減少人才流失，調(diào)動(dòng)員工工作積極性。

    （二）滿意度方面

首先，營(yíng)造良好的辦公環(huán)境，主要包括完備的辦公設(shè)施與舒適的辦公條件。這不僅可以使工作更高效，還可以增加員工對(duì)企業(yè)的自豪感，從而提升其對(duì)企業(yè)的忠實(shí)度。

其次，尊重員工勞動(dòng)成果。企業(yè)管理者要學(xué)會(huì)認(rèn)可員工，對(duì)其工作成果不可以任意否認(rèn)。要知道企業(yè)對(duì)員工積極性的培養(yǎng)是日積月累的結(jié)果，若要?dú)Я诉@一切，也許只需一句話，但再要恢復(fù)可就難上加難了。

    （三）親和力方面

所謂親和力就是企業(yè)將管理滲透到員工的生活中，以此來(lái)提升企業(yè)凝聚力。具體包括兩方面：其一是建立企業(yè)內(nèi)刊，多吸收和聽(tīng)取員工的心聲與意見(jiàn)，豐富員工的工作生活；其二是重視員工生日，在員工生日及時(shí)給予一定的精神和物質(zhì)祝福，這將使員工體會(huì)到企業(yè)的溫暖和重視，比單純的說(shuō)教更有效果。

（四）發(fā)展空間方面

企業(yè)需要有計(jì)劃的為員工提供多項(xiàng)的學(xué)習(xí)和晉升機(jī)會(huì)，讓員工有持續(xù)進(jìn)步和發(fā)展的空間。具體做法有：其一是通過(guò)給予升遷機(jī)會(huì)和提供費(fèi)用等獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來(lái)激勵(lì)員工繼續(xù)學(xué)習(xí)；其二是建立企業(yè)自己的培訓(xùn)系統(tǒng)，安排員工定期定員的參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)；其三是借助輪換崗位等方式為員工提供接觸新領(lǐng)域與新技術(shù)的機(jī)會(huì)。

結(jié)語(yǔ)：

企業(yè)需要以人為本，而對(duì)人力的管理是一門學(xué)問(wèn)頗深的藝術(shù)，科學(xué)的運(yùn)用好激勵(lì)理論是市場(chǎng)需要，，因?yàn)檫@將為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]尹汝龍,周靜莉.激勵(lì)理論在旅游企業(yè)管理中的應(yīng)用[J].集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究，2006(5).