趙一兵 四川通信科研規(guī)劃設計有限責任公司

摘要：政工工作是國有企業(yè)管理工作的重要組成部分。近年來，由于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營任務日益繁重，政工工作和隊伍表現(xiàn)出體制不完善、工作走過場，人員產(chǎn)生職業(yè)倦怠、工作能力亟待提高等問題。本文以通信企業(yè)D公司為例，在分析政工工作現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，從政工工作人員的培訓、考核和激勵等方面就如何建設一支有能力、有激情的政工師隊伍進行了研究，以期為政工隊伍的建設提供一些思考方向。

關(guān)鍵詞：政工  隊伍  建設  問題  建議

對于國有企業(yè)來說，政工工作是其管理工作的重要組成部分和特色。在過去的很長一段時間，為企業(yè)的發(fā)展，國有資產(chǎn)的保值增值發(fā)揮了極其重要的作用，彰顯了其價值。在現(xiàn)在及未來，隨著我國社會對外開放程度越來越高，經(jīng)濟發(fā)展越來越快，思想和價值觀越來越多元化，如何保持和鞏固社會主義的正確價值觀成為一個重要課題。國有企業(yè)政工工作的重要作用也會越來越凸顯。本文就以D公司為例，在分析政工工作現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出關(guān)于通信企業(yè)政工師隊伍建設的思考。

一、加強政工師隊伍建設的必要性

D公司是一家國有通信咨詢設計企業(yè)。上個世紀末，由事業(yè)單位改制為法人企業(yè)，自主經(jīng)營、自負盈虧；2001年實行主實分離直至2007年上市，D公司市場化程度越來越高。近幾年，受通信行業(yè)投資建設方向的變化和市場競爭的日趨激烈，D公司經(jīng)營效益有所下降，同時高素質(zhì)的人才流失嚴重，技術(shù)能力提升緩慢，面臨生存壓力異常嚴峻。

D公司日益繁重的經(jīng)營任務使得其政工工作呈現(xiàn)逐步邊緣化的趨勢，工作浮于形式，不容易打開工作局面。面對這些工作的異象，建設一支高素質(zhì)的政工師隊伍，創(chuàng)新開展政工工作，引導公司干部員工樹立和保持正確的價值觀對當前的D公司而言顯得尤為迫切。

二、政工工作現(xiàn)狀及問題分析

1.體制建設不完善，工作流于形式。

D公司的獨立法人性質(zhì)和所處的嚴峻的發(fā)展環(huán)境決定了生產(chǎn)經(jīng)營是其一切工作的中心，所有生產(chǎn)資源的投入均以創(chuàng)造價值、獲取經(jīng)濟效益為原則。在企業(yè)的領(lǐng)導和員工中都普遍存在著重經(jīng)營、輕思想政治工作的錯誤觀點，政工工作在經(jīng)營指標面前顯得可有可無。

在工作機構(gòu)建設上，黨務、紀檢、工會、團委、行政工作綜合雜糅，人員多身兼數(shù)職，分配給政工工作的時間和精力都遠遠不夠。企業(yè)對政工工作的資金支持力度不大，人員待遇明顯低于一線員工。在工作任務上，注重表面文章，認為中心組學習、文化宣傳、精神文明建設都是走過場，甚至排斥，認為是增加工作負擔。長期積累下來，企業(yè)出現(xiàn)人心渙散、思想混亂狀況是必然的。

2.政工人才嚴重缺乏，素質(zhì)參差不齊。

在具體的工作中，政工人員應該“以情感人、以理服人、以利惠人、以行待人、以力助人、以德育人”。要求政工人員具備較高的溝通能力、人際交往能力和企業(yè)經(jīng)營管理知識，思想上要信念堅定，行為上要能以身作則。但隨著D公司經(jīng)營任務的加重，政工隊伍弱小、力量單薄、年齡結(jié)構(gòu)偏大或者年齡過于年輕是該企業(yè)政工隊伍建設過程中存在的主要問題。同時，企業(yè)從事政工工作的人員普遍來自其他專業(yè)的轉(zhuǎn)入，不具備政工工作的專業(yè)知識，對政工工作不熟悉，能力欠缺，更無法創(chuàng)新開展實踐。這都嚴重制約了企業(yè)政工工作水平的提升。

另外，隨著信息化時代的來臨，信息的傳播途徑和速度日新月異，社會的文化、經(jīng)濟更新加快，人們的追求也更加多樣化。但相對而言，企業(yè)的政工工作人員思想保守、觀念陳舊。一方面表現(xiàn)為不能合理地應用新的信息和技術(shù)，融匯于思想政治工作過程中，另一方面，其本身的信息接收處理能力和速度的滯后也造成了政工工作人員對國家指導方針和現(xiàn)狀理解不深入，分析不透徹，使得工作與現(xiàn)狀脫節(jié)。

3.政工人員的職業(yè)倦怠

當前，D公司的政工工作較為單一。在內(nèi)容上，主要集中于思想道德建設、國家方針政策、上級單位文件的宣貫，而忽略了對員工世界觀、人生觀和價值觀的教育；在形式上，往往是照本宣科，不求甚解，政工工作人員念完即完，員工聽完就忘。另外，政工工作的特性也決定了企業(yè)難以對其工作成效進行衡量和考核。

也正是由于政工工作長期在內(nèi)容和形式上的單一，政工工作在整個企業(yè)經(jīng)營活動中的逐漸邊緣化，以及對政工工作人員的管理考核缺失等因素，使得政工工作人員表現(xiàn)出較為嚴重的職業(yè)倦怠，有“無能為力”或“心有余而力不足”的心理感覺。本該鮮活形象的政工工作變得呆板，只在乎完成，不關(guān)注成效；對本該耐心細致對待的工作對象失去耐心，與群眾漸行漸遠；對工作的價值產(chǎn)生懷疑和動搖，對前途感到無望。

三、              通信企業(yè)政工師隊伍建設的對策和建議  

D公司是知識密集型的通信咨詢企業(yè)，員工年齡結(jié)構(gòu)偏于年輕、學歷普遍為本科以上，具備較好的知識吸收和分析理解能力，對接收的信息質(zhì)量及方式有較高的要求。工作對象的素質(zhì)和需求決定了D公司政工工作必然應該具有較為豐富的內(nèi)容和形式多樣化、創(chuàng)新型的工作模式。而一支優(yōu)秀的政工師隊伍則是達到要求的前提和基礎(chǔ)。筆者以D公司為例，在考慮當前生產(chǎn)經(jīng)營任務繁重，人員結(jié)構(gòu)調(diào)整不易的情況下，從培訓、考核和激勵等方面就如何建設一支有能力、有激情的政工師隊伍進行了思考。

1.圍繞企業(yè)核心生產(chǎn)經(jīng)營任務，構(gòu)建專業(yè)知識、綜合能力和業(yè)務知識為一體的三維培訓體系。

第一，政工師應該具有較強的專業(yè)知識。思想理論是社會經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物。一名合格的政工師應該要具備較強的學習力，要把專業(yè)知識的提高時刻放在首位，除了要用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表、科學發(fā)展觀、群眾路線教育實踐等先進理論武裝頭腦，還要具有心理學、管理學、組織行為學等專業(yè)知識，以指導自己在工作實踐過程中，不斷創(chuàng)新新方法、新思路，找準問題切入點和解決方法。

第二，政工師應該具有一定的業(yè)務知識。政工工作雖然不直接產(chǎn)生經(jīng)營效益，但其所有工作應該是圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營展開，目的是引導員工樹立正確的價值觀、世界觀和人生觀，將員工的思想統(tǒng)一到企業(yè)經(jīng)營工作上來，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的提高和持續(xù)發(fā)展。因此，政工師應該要具備一定的業(yè)務知識，要懂得行業(yè)環(huán)境和企業(yè)的管理模式，相關(guān)的法律知識和企業(yè)文化，要能夠?qū)⒄すぷ髋c企業(yè)的經(jīng)營有機結(jié)合，

第三，政工師應該具備較強的綜合能力。綜合能力包括溝通能力、人際交往能力、文字駕馭能力等。作為企業(yè)的思想工作者，政工工作人員必須緊密深入聯(lián)系群眾，掌握群眾所思所想，才能貼合需求、高效開展各項工作。

2.選擇多元化的績效考評主體，提高政工師績效管理的科學性和公正性

由于政工工作具有長期性、間接性的特點，要通過幾次精神的宣貫或者幾次談話就期望工作對象從思想意識到行為發(fā)生變化顯然是不可能的，而是要通過長期的思想教育去提高他人的思想覺悟和認識能力，通過調(diào)動他人的積極性提高他人產(chǎn)出來展現(xiàn)政工工作的成果。因此，政工師的績效管理存在較多不能量化的內(nèi)容，定性指標下的純粹主觀判斷極大影響了政工師績效管理的公正性和科學性。筆者認為，在績效考評過程中，考慮實現(xiàn)評價主體的多元化，從多個視角進行綜合績效考評并提供反饋的方法，是提高政工師績效管理準確性、客觀性和全面性的有效路徑。

360度績效反饋的理論認為在一個團隊中，由于每個人誤差是隨機的，而且方向不同，當團隊足夠大時，其誤差便會相互抵消，這時考核實得分與真分無限接近。政工師績效管理可以借鑒360度績效反饋維度進行考評主體的多元化設置。上級評價：直接上級對員工的工作業(yè)績最為了解，有責任提高下屬績效并對此負責，因此評價較為認真，是績效評價的最佳人選，其在評價中所占的權(quán)重也應該最高。同事評價：同事考評適用于同事間關(guān)系融洽、相互信任，并且具有較高協(xié)作性與依賴性的團隊。同事是與被考評者朝夕相處的人，他們觀察最深入、了解最透徹，對考評者的技能、方法和成果也有一定程度了解。自我評價：是被評價者對其自身工作績效進行描述、評價和總結(jié)。員工自評是重要的一環(huán)，員工通過對績效指標的閱讀，對于自己進行評價，將評價結(jié)果和其他評價結(jié)果對比，，通過反饋交流，發(fā)現(xiàn)自身不足，進而改變自身行為，達到提高的目的。相關(guān)客戶評價：當前，眾多企業(yè)已經(jīng)逐漸開始去行政化的進程，政工師的客戶可以視為生產(chǎn)業(yè)務等其他部門的領(lǐng)導和員工。由他們對行政管理人員的態(tài)度能力進行評價。

3.合理運用正、負向激勵，給政工隊伍創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

由于政工工作本身在企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)中的外圍化，如何合理的運用正向和負向激勵，不斷激勵政工工作人員保持積極性、主動性，富有創(chuàng)造力和想象力的開展政工工作顯得愈發(fā)重要。一是要正確定位政工工作人員在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的地位，要在企業(yè)內(nèi)部正確認定政工工作的作用，給政工工作人員營造一個良好的工作環(huán)境；二是提高員工的認同度，增強政工工作人員的工作自豪感和榮譽感，從而更加熱愛政工工作，創(chuàng)造出更加突出的業(yè)績。

政工工作是一項長期、復雜而艱巨的任務。作為其執(zhí)行者，既要要求有深厚的理論知識，又要具備與時俱進的學習動力和創(chuàng)新精神。政工工作人員應該在充分與一線生產(chǎn)經(jīng)營人員聯(lián)系的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的特點和需要，自主豐富完善個人知識結(jié)構(gòu)、提升自己的視野和職業(yè)素養(yǎng)，努力發(fā)揮政工工作在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的積極作用。

參考文獻：

[1]朱燕紅，淺談新時期企業(yè)政工隊伍建設對策[J].南方論刊，2011(52)

[2]陳紅艷，國有企業(yè)政工人員職業(yè)倦怠研究[J].石油化工管理干部學院學報，2013(12)

[3]張新強，關(guān)于國有企業(yè)政工工作的幾點思考[J].管理論壇，2013(1)

[4]舒富漢，淺談國有企業(yè)政工工作現(xiàn)狀及對策[J].思政教育，2014年(2)