摘要：企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)以誠信為核心的原因有：企業(yè)文化的作用與誠信的功能取向是一致的，是社會主義市場經(jīng)濟的本質(zhì)要求，是踐行社會主義核心價值觀的必然要求，誠信是企業(yè)的安身立命之本。企業(yè)誠信文化建設(shè)應(yīng)從內(nèi)外兩個方面開展，在建設(shè)過程中應(yīng)注意把握三點。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化  誠信   核心

企業(yè)文化是指一個企業(yè)長期形成并為全體員工認同的價值觀念、行為規(guī)范以及行為方式。其主要內(nèi)容包括企業(yè)理念、企業(yè)的核心價值觀及企業(yè)的形象及標識等。企業(yè)文化的形成不是與生俱來的，需要長期艱苦細致的建設(shè)。筆者認為，企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)以誠信建設(shè)為核心。主要原因在于：

其一，企業(yè)文化的作用與誠信的功能取向是一致的。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以提升企業(yè)在市場中的競爭力，是企業(yè)成長的推動力，可以不斷推動企業(yè)科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展。對內(nèi)可以把員工緊緊地團結(jié)在一起，形成強大的向心力，使員工萬眾一心為實現(xiàn)企業(yè)目標努力奮斗。對外可以產(chǎn)生強大的吸引力�？梢晕⿷�(yīng)商、消費者更好地與企業(yè)合作。同時對吸引人才與穩(wěn)定人才也起著很大的作用。誠信包括誠實和守信兩個方面。誠實是指在經(jīng)營中保持真實無欺的道德規(guī)范，守信是指恪守承諾，履行約定。企業(yè)誠信文化的內(nèi)涵是共贏，即企業(yè)在追求自身利益的同時，尊重他人利益，誠實守信、按約辦事，不損害對方和公眾利益。誠信是立身之本、經(jīng)商之道、為政之要。企業(yè)對內(nèi)誠信，可以提升員工干好本職工作的責任心，使愛崗敬業(yè)精神轉(zhuǎn)化自覺行為，使個體的積極性凝聚起來，從而增強企業(yè)的活力和生命力。企業(yè)對外誠信，其信譽度就會不斷提高，不斷贏得創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的機遇�？梢姡髽I(yè)只有誠信經(jīng)營，才能體現(xiàn)自身的信用并塑造良好的企業(yè)形象，才能實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展，最終實現(xiàn)組織目標。

其二，是社會主義市場經(jīng)濟的本質(zhì)要求。市場經(jīng)濟是競爭經(jīng)濟，是信用經(jīng)濟、法治經(jīng)濟，，其本質(zhì)是信用經(jīng)濟。企業(yè)的發(fā)展必須順應(yīng)這一市場經(jīng)濟規(guī)律，營造一個守法誠信的市場環(huán)境。在現(xiàn)代經(jīng)濟社會中，誠信代表了企業(yè)的品牌形象和產(chǎn)品質(zhì)量，在一定程度上甚至比物資資源和人力資源還重要。實踐證明，一個企業(yè)如果信用不好，最終會被市場淘汰。良好的企業(yè)誠信，能夠創(chuàng)造財富，能夠給企業(yè)帶來經(jīng)濟財富，這與市場經(jīng)濟的目標一致。如：美國當?shù)貢r間2014年9月9日上午9點半，阿里巴巴公司在紐約交易所成功上市，開盤當天股票漲幅達38.07%，市值達2314.39億美元，成為僅次于谷歌的第二大互聯(lián)網(wǎng)公司，引起世界關(guān)注。談到阿里巴巴公司的巨大成功，人們多數(shù)可能將其歸結(jié)于現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用和創(chuàng)新。誠然，該公司依靠現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和創(chuàng)新獲得成功不假，但其成功的真正原因或更準確的描述應(yīng)該為，依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與時俱進創(chuàng)新企業(yè)信用。在近期召開的“誠信創(chuàng)造價值——阿里巴巴建設(shè)誠信體系的實踐與經(jīng)驗”理論研討會上，與會專家學(xué)者認為，阿里巴巴成功的原因之一是有良好的誠實守信的文化環(huán)境，是信用理念選擇和實踐的成功。其誠信體系建設(shè)一個很好的做法是，把誠信作為企業(yè)社會責任來打造，無論是在員工之間，還是在與商家、與其他的合作方合作過程中，都善于培育一種企業(yè)的誠信文化，營造一種良好的信用氛圍。阿里巴巴的成功表明，信用是企業(yè)的生存之道、發(fā)展之要，也是構(gòu)建信息時代社會規(guī)則體系的一個重要著力點。從某種意義上說，誰擁有信用，誰就擁有未來。

其三，是踐行社會主義核心價值觀的必然要求。今天，人們享受著改革開放30多年帶來的日益寬裕的物資生活的同時，也扼腕于社會上存在的“人心不古”的諸多案例。制造銷售假奶粉、地溝油等見利忘義現(xiàn)象的發(fā)生，揭示著企業(yè)信用缺失問題的嚴重性。怎樣解決社會轉(zhuǎn)型期市場經(jīng)濟對思想道德的巨大沖擊，在全社會形成一股向上向善的力量？黨的十八大提出的以“三個倡導(dǎo)”為基本內(nèi)容的社會主義核心價值觀，就是13億多中國人價值觀的“最大公約數(shù)”，是凝聚和引領(lǐng)人們團結(jié)奮進的一面精神旗幟�！罢\信”是社會主義核心價值觀的內(nèi)容之一，表達的是社會成員的基本道德規(guī)范。踐行社會主義核心價值觀，不是對某一社會群體提出的要求，而是要求所有社會成員都要成為社會主義核心價值觀的筑堤者。企業(yè)作為社會的一個重要組成部分，當然也不例外。從這個角度來講，加強誠信建設(shè)是企業(yè)踐行社會主義核心價值觀的題中應(yīng)有之義。

其四，誠信是企業(yè)的安身立命之本。仁、義、禮、智、信，是中國傳統(tǒng)文化的核心價值。孔子說，“人而無信，不知其可也。”子貢問政孔子時，孔子認為為政最重要的是信。為什么呢？孔子說，“自古皆有死，民無信不立。”孔子認為，自古人難逃一死，但如果沒有了“信”，社會、國民、一切價值都無從建立。對企業(yè)而言，誠信是企業(yè)的生存之本。得信于市，終將得利于市，一如政治于信于民，必有利于長治久安；反之，失信于市，終將得不償失，一如失信于民，必失其政。2011年底，中國概念股在美國資本市場遭遇嚴重挫折。僅前11個月就有28家企業(yè)從主板市場退市，占國內(nèi)在美國資本上市公司的十分之一。究其原因，除對海外資本市場的游戲規(guī)則不夠了解外，主要還是誠信文化的缺少造成的。近年來，中國概念股因涉嫌財務(wù)造假被起訴、停牌、退市的公司越來越多。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計，中國企業(yè)每年因信用缺失導(dǎo)致直接和間接經(jīng)濟損失高達6000億元，其中因產(chǎn)品質(zhì)量低劣造成各種損失達2000億元。實踐和慘痛經(jīng)驗證明，誠實守信是企業(yè)不可或缺的基石，只有誠信才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

企業(yè)誠信文化的建設(shè)一般應(yīng)圍繞兩個方面開展。一是對內(nèi)誠信。對內(nèi)誠信主要是對職工誠信。企業(yè)對職工誠信主要表現(xiàn)為要實實在在兌現(xiàn)對職工的承諾，國家有關(guān)法律法規(guī)賦予職工的權(quán)力要不折不扣的執(zhí)行。職工是企業(yè)財富的創(chuàng)造者，企業(yè)只有兌現(xiàn)了對職工的承諾，才能充分調(diào)動員工的工作積極性，增強職工干好工作的責任感，使職工為實現(xiàn)企業(yè)目標竭力工作。二是對外誠信。首先要顧客誠信。顧客是企業(yè)的上帝。企業(yè)對顧客誠信應(yīng)該表現(xiàn)為“貨真價實、童叟無欺�！逼髽I(yè)向顧客銷售的商品絕對不能是假冒偽劣商品，產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)該符合國家相關(guān)規(guī)定。提供服務(wù)的，應(yīng)該符合雙方約定。所銷售商品或提供服務(wù)應(yīng)堅持明碼標價原則，不哄抬物價，不跟風漲價。企業(yè)在宣傳企業(yè)或產(chǎn)品過程中，應(yīng)堅持誠信宣傳原則，嚴格遵守國家各項廣告法律法規(guī)，絕對不能用欺詐的手段進行不實宣傳、誤導(dǎo)消費者。其次是對供應(yīng)商或金融機構(gòu)誠信。企業(yè)對供應(yīng)商或金融機構(gòu)誠信，主要表現(xiàn)為要認真履行自己的義務(wù)，不違反合同約定，切實做到說到做到。再次是要切實承擔社會責任。要堅持做負責任的企業(yè)公民，不設(shè)賬外賬，不做假賬，不提供虛假財務(wù)報表，真實核算所以企業(yè)經(jīng)營成果，及時足額繳納各項稅費，認真參加各項公益活動，向社會傳遞正能量。

企業(yè)誠信經(jīng)營能力的提升，需要企業(yè)的不懈努力。在誠信文化建設(shè)中應(yīng)注意把握以下三點：一是充分認識誠信經(jīng)營對于企業(yè)的重要性，樹立“誠信第一、品格第一”理念，加強誠信經(jīng)營的宣傳教育。思想是行動的先導(dǎo)。只思想認識到位了，誠信經(jīng)營才有可能。二是建立健全企業(yè)的誠信標準，明確企業(yè)的基本價值觀和員工必須遵守的誠信規(guī)則，開展企業(yè)誠信培訓(xùn)，用實事與實踐影響員工，把企業(yè)誠信文化建設(shè)與信息化等有機結(jié)合起來。三是誠信建設(shè)與企業(yè)管理結(jié)合起來。加強文化建設(shè)不能拋開制度管理。只有把二者有機結(jié)合起來，既發(fā)揮制度的硬性約束作用，又發(fā)揮文化對管理的先導(dǎo)作用，才能不斷提高企業(yè)誠信經(jīng)營的行動自覺。

參考文獻：

日第15版