申亞玲 北京師范大學(xué)

摘要：面對(duì)競爭日益激烈的市場(chǎng)，人才對(duì)企業(yè)的重要性日益凸顯,現(xiàn)代企業(yè)要想立足并取得發(fā)展，必須“以人為本”。為了激勵(lì)員工的工作積極性、充分發(fā)揮員工的潛力，除了基本的物質(zhì)激勵(lì)外，精神激勵(lì)應(yīng)得到企業(yè)的足夠重視；現(xiàn)代企業(yè)中員工的忠誠度更有賴于企業(yè)完善的精神激勵(lì)體系。因此，現(xiàn)代企業(yè)需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，打造出一套現(xiàn)實(shí)的、科學(xué)的、可執(zhí)行的精神激勵(lì)體系，充分激勵(lì)員工對(duì)工作的投入、發(fā)揮潛能，以幫助企業(yè)在競爭激烈的市場(chǎng)上取勝。

關(guān)鍵詞：企業(yè)、管理、精神激勵(lì)

引言

為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)必須采取各種措施對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，以激發(fā)其工作積極性，發(fā)揮潛能、提高工作效率。激勵(lì)可分為物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，這兩種激勵(lì)可以從不同的方面推動(dòng)員工前進(jìn)，促使員工提高工作效率。

過去，企業(yè)管理人員僅通過物質(zhì)激勵(lì)就能推動(dòng)員工完成工作，但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日趨發(fā)展以及對(duì)外開放的深入，管理者會(huì)發(fā)現(xiàn)單純的物質(zhì)激勵(lì)僅能在短期內(nèi)對(duì)員工有效。而精神激勵(lì)比物質(zhì)激勵(lì)更有效、更持久，更利于激發(fā)員工的創(chuàng)造性。

競爭日漸激烈的現(xiàn)代企業(yè)中什么最重要？人才！安然前首席執(zhí)行官肯內(nèi)斯·雷（Kenneth Lay）就說過，“安然與競爭對(duì)手的唯一差別是我們擁有的人和我們擁有的聰明才智”。企業(yè)競爭實(shí)際上是人才的競爭。要獲得并留住合適的人才，完善的精神激勵(lì)體系更是現(xiàn)代企業(yè)亟需建立的。

一、精神激勵(lì)的方法

下面是一些有用的、行之有效的精神激勵(lì)方法。

（一）信任激勵(lì)。

信任意味著員工的全身心投入、甘心付出，能激發(fā)員工的工作激情，從而提高績效。如果員工認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己沒有信任或者不夠信任，那么員工就會(huì)覺得自己隨時(shí)會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)否認(rèn)，即使自己再怎么努力，也難以得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，結(jié)果員工的工作積極性受到打擊，工作效率低下，影響到個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)應(yīng)該對(duì)員工放手使用，給予足夠信賴，相信員工的工作能力，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。

（二）尊重激勵(lì)。

現(xiàn)代社會(huì)中，人們需要自尊，也需要他人給予的尊重。在過去，傳統(tǒng)的權(quán)威式管理帶來的往往是員工表面上的聽從，結(jié)果員工工作效率不足，而員工也根本感受不到在企業(yè)工作的幸福感，削弱工作激情，長期以往將導(dǎo)致人才的流失。因此，企業(yè)需要尊崇人才，給予員工充分的尊重，如果的確是由于員工本人原因而導(dǎo)致工作失誤，那么企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以私下與員工面談、探討問題根源并共同找出解決辦法。如此一來，員工會(huì)感受到領(lǐng)導(dǎo)的溫暖、企業(yè)對(duì)自己的尊重，從而心甘情愿地更加努力地投身工作，提高工作績效，更好地推進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。此外，企業(yè)也需要尊重員工的個(gè)性，個(gè)性往往意味著創(chuàng)造力，而創(chuàng)造力正是現(xiàn)代企業(yè)所努力追尋的，是企業(yè)創(chuàng)新的源泉。

（三）溝通激勵(lì)。

人人需要溝通，企業(yè)中也不例外；沒有溝通，沒有交流，企業(yè)的工作任務(wù)就難以完成。在現(xiàn)代企業(yè)中，溝通、交流對(duì)于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)至關(guān)重要，通過有效的溝通，員工會(huì)更加清楚工作任務(wù)，共同探討解決方案，而不是漠視問題的存在而低質(zhì)量地完成工作。有效、及時(shí)的溝通，往往意味著員工積極性的提高、工作質(zhì)量的提升、更好的績效以及企業(yè)目標(biāo)的更有效地實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)需要建立一個(gè)完善的溝通體系，注意聆聽員工的意見和想法。

（四）形象激勵(lì)。

領(lǐng)導(dǎo)是員工的榜樣。員工都希望自己的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)可以信賴、可以尊重的人。善于處理并解決問題、關(guān)心他人、知識(shí)技術(shù)專業(yè)、具有個(gè)人魅力的領(lǐng)導(dǎo)，更能激發(fā)員工的工作熱忱，激發(fā)員工的努力。因此，領(lǐng)導(dǎo)需要嚴(yán)于律己，以身作則，處事公正，辦事專業(yè)。一位專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，能大大提升企業(yè)績效，提升企業(yè)在競爭激烈的市場(chǎng)上的競爭能力。

（五）授權(quán)激勵(lì)。

授予員工權(quán)力、讓員工參與企業(yè)的管理，會(huì)帶給員工一種主人翁的歸屬感，員工會(huì)自覺地?fù)?dān)負(fù)起努力完成工作任務(wù)的擔(dān)子；當(dāng)個(gè)人和企業(yè)發(fā)生矛盾的時(shí)候，員工會(huì)挺身而出，首先維護(hù)企業(yè)的利益。當(dāng)企業(yè)碰到了困難，員工也會(huì)主動(dòng)提供意見和建議、想辦法解決。而且，也可以降低人才的流動(dòng)性，從而增加企業(yè)的競爭力。

（六）榮譽(yù)激勵(lì)。

榮譽(yù)是企業(yè)對(duì)杰出員工成績的一種肯定，是賦予杰出員工的光榮。榮譽(yù)體現(xiàn)了員工在企業(yè)中的存在價(jià)值，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)該員工的尊重。榮譽(yù)激勵(lì)完全是從精神層面給予員工的肯定和鼓勵(lì)，成本極低，卻效果顯著。在企業(yè)大會(huì)上給予優(yōu)秀員工的口頭表揚(yáng)、會(huì)后的書面表揚(yáng)，以及給予員工的榮譽(yù)稱號(hào)，等等，都將從精神層面上動(dòng)員、推動(dòng)員工繼續(xù)積極努力地投身于工作，提高個(gè)人績效，并最終提升企業(yè)的競爭力。

（七）目標(biāo)激勵(lì)。

企業(yè)需要給員工設(shè)定目標(biāo)，沒有目標(biāo)，員工就沒有了工作方向，從而失去動(dòng)力。企業(yè)可以以企業(yè)的共同目標(biāo)引導(dǎo)員工，使員工通過完成個(gè)人目標(biāo)來促進(jìn)企業(yè)共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)將會(huì)激勵(lì)員工的工作動(dòng)機(jī)和工作行為，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高員工的工作效率。

（八）培訓(xùn)、進(jìn)修激勵(lì)。

現(xiàn)代社會(huì)競爭激烈，不前進(jìn)就會(huì)倒退而被淘汰，因此，有一定志向的員工往往非常重視企業(yè)給予的培訓(xùn)、進(jìn)修機(jī)會(huì)，因?yàn)榕嘤?xùn)、進(jìn)修機(jī)會(huì)就意味著自我提升、增長才智、增加見識(shí)的機(jī)會(huì)。企業(yè)可以根據(jù)具體情況，，給予優(yōu)秀員工一定的短期培訓(xùn)、進(jìn)修機(jī)會(huì)和長期、進(jìn)修培訓(xùn)機(jī)會(huì)，在為員工充電、提升員工能力的同時(shí)，也增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力。

二、企業(yè)中的精神激勵(lì)出現(xiàn)的問題

精神激勵(lì)法已日益受到現(xiàn)代企業(yè)的重視，越來越多的企業(yè)都紛紛采取了很多的精神激勵(lì)措施，但同時(shí)也暴露了一定的問題。

（一）精神激勵(lì)的方式、手段單一。

有的企業(yè)所謂的精神激勵(lì)就是僅僅在開企業(yè)大會(huì)的時(shí)候口頭表揚(yáng)表揚(yáng)優(yōu)秀員工，有的則是僅僅授予一定的榮譽(yù)稱號(hào)，如“優(yōu)秀員工”，等等。單一的激勵(lì)手段最終會(huì)使員工感到厭倦，影響了員工的工作積極性。

（二）短效激勵(lì)。

有很多企業(yè)采取的精神激勵(lì)都是短效式的激勵(lì)。比如，當(dāng)時(shí)賦予優(yōu)秀員工一定的榮譽(yù)，員工此時(shí)會(huì)獲得一定的榮譽(yù)感，獲得了一定的激勵(lì)，但時(shí)間一長，這種榮譽(yù)感會(huì)逐漸淡化，喪失了激勵(lì)作用，無法持續(xù)調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)造性。

（三）激勵(lì)不到位。

有些企業(yè)允諾會(huì)給予優(yōu)秀員工一定的精神福利，但在需要執(zhí)行時(shí)卻一拖再拖，最終不了了之，如此不但影響了員工的工作積極性，還傷害了員工對(duì)企業(yè)的信任和信賴，并喪失信心而離開企業(yè)。比如，有企業(yè)年初宣布將給予優(yōu)秀員工年末專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)半個(gè)月至一個(gè)月的獎(jiǎng)勵(lì)，卻在年末時(shí)遲遲不執(zhí)行，使得原本對(duì)培訓(xùn)充滿期待的優(yōu)秀員工內(nèi)心倍感失落，會(huì)產(chǎn)生一種被欺騙的感覺。對(duì)于這樣的企業(yè)，優(yōu)秀員工會(huì)有主人翁的歸屬感嗎？

（四）惡性競爭式的激勵(lì)。

有些企業(yè)所采取的精神激勵(lì)措施卻意外地導(dǎo)致了員工之間的惡性競爭，影響了員工之間的凝聚力。比如，為了競爭今年的“優(yōu)秀員工”稱號(hào)，員工們之間從一開始就暗地鼓足了勁，以各種方式競爭著，該共享的工作信息也不愿意共享，該同心協(xié)力的也不合作，甚至還互相拆臺(tái)、向領(lǐng)導(dǎo)告狀等，這樣的激勵(lì)不但起不到激勵(lì)的效果，反而影響了工作氛圍、激發(fā)了員工之間的矛盾，員工的工作效率會(huì)大大降低，績效低下，并最終影響到了企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（五）領(lǐng)導(dǎo)期望過高。

領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工很信任、給員工安排一定難度的工作，往往會(huì)使員工感受到自己獲得了領(lǐng)導(dǎo)的尊重，能力得到了認(rèn)可，從而大大激發(fā)了員工的工作積極性與努力度。但需要注意的是，領(lǐng)導(dǎo)給予下屬的期望應(yīng)適度，給員工安排工作時(shí)應(yīng)根據(jù)員工的工作能力來定，若超出了員工的工作能力，將給員工帶來過大的壓力，倍感壓力下員工的工作效率反而會(huì)受到影響，帶來負(fù)作用。

三、如何改善企業(yè)中的精神激勵(lì)問題

針對(duì)現(xiàn)代企業(yè)中常常出現(xiàn)的精神激勵(lì)過程中的問題，可以從以下方面進(jìn)行改善：

（一）塑造積極向上的“以人為本”的企業(yè)文化，以企業(yè)文化作為員工前進(jìn)的動(dòng)力。

企業(yè)文化是一種企業(yè)成員共有的、凝聚了企業(yè)精神的價(jià)值體系，不同企業(yè)的企業(yè)文化亦不同，但一般都會(huì)帶給員工歸屬感，并激發(fā)員工的創(chuàng)造性和積極性�！耙匀藶楸尽斌w現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工價(jià)值的認(rèn)可、對(duì)員工的尊重，能推動(dòng)員工進(jìn)行創(chuàng)新。現(xiàn)代企業(yè)中，“以人為本”的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的力量源泉，完善的企業(yè)文化所具有的激勵(lì)作用也是現(xiàn)代企業(yè)非常重要的競爭力。

（二）完善與員工之間的情感溝通渠道。

現(xiàn)代企業(yè)不再是過去傳統(tǒng)的機(jī)械式工作機(jī)器，現(xiàn)代企業(yè)需要溝通、需要交流，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間、員工與員工之間，溝通會(huì)帶來新的想法、新的創(chuàng)意，有助于更好地解決問題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。有了良好的溝通，才會(huì)有有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作；有了團(tuán)隊(duì)協(xié)作，才會(huì)有企業(yè)的成功。

（三）為員工提供科學(xué)的崗位，安排具有一定挑戰(zhàn)性的工作。

對(duì)于優(yōu)秀員工而言，每日一成不變的工作將磨滅他們的工作激情，根據(jù)實(shí)際情況安排更有挑戰(zhàn)性的工作往往會(huì)帶來意想不到的效果，可挖掘優(yōu)秀員工的潛能，適度的壓力會(huì)激發(fā)員工的工作興趣。優(yōu)秀員工往往希望自己能勝任復(fù)雜工作，從而得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可、尊重。如果工作內(nèi)容能更有豐富性、更具挑戰(zhàn)性，員工會(huì)意識(shí)到自己在企業(yè)中具有一定的重要性。

（四）讓員工適度地參與管理，可激發(fā)員工的主人翁意識(shí)。

員工會(huì)認(rèn)為自己的確是企業(yè)的一分子，企業(yè)的發(fā)展與自己緊密相關(guān)，因此，員工一定會(huì)積極工作，以企業(yè)為出發(fā)點(diǎn)，當(dāng)企業(yè)面臨困難的時(shí)候，定會(huì)挺身而出，出謀劃策。

四、結(jié)語

對(duì)于市場(chǎng)競爭激烈的現(xiàn)代企業(yè)而言，為了留住人才、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，除了基本的物質(zhì)激勵(lì)外，精神激勵(lì)也必不可少，甚至需要得到企業(yè)的足夠重視。為了吸引人才、激勵(lì)員工，企業(yè)需要建立起一套適應(yīng)本企業(yè)實(shí)際情況的精神激勵(lì)體系，多樣化、多層次地對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。一套完善的精神激勵(lì)體系需要體現(xiàn)人性化的原則，又具有靈活性，同時(shí)公平而科學(xué)，可以最大限度地發(fā)揮員工潛力，發(fā)揮員工特長。

參考文獻(xiàn)

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