申亞玲 北京師范大學(xué)

摘要：面對競爭日益激烈的市場，人才對企業(yè)的重要性日益凸顯,現(xiàn)代企業(yè)要想立足并取得發(fā)展，必須“以人為本”。為了激勵員工的工作積極性、充分發(fā)揮員工的潛力，除了基本的物質(zhì)激勵外，精神激勵應(yīng)得到企業(yè)的足夠重視；現(xiàn)代企業(yè)中員工的忠誠度更有賴于企業(yè)完善的精神激勵體系。因此，現(xiàn)代企業(yè)需要根據(jù)企業(yè)的實際情況，打造出一套現(xiàn)實的、科學(xué)的、可執(zhí)行的精神激勵體系，充分激勵員工對工作的投入、發(fā)揮潛能，以幫助企業(yè)在競爭激烈的市場上取勝。

關(guān)鍵詞：企業(yè)、管理、精神激勵

引言

為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)必須采取各種措施對員工進行激勵，以激發(fā)其工作積極性，發(fā)揮潛能、提高工作效率。激勵可分為物質(zhì)激勵和精神激勵，這兩種激勵可以從不同的方面推動員工前進，促使員工提高工作效率。

過去，企業(yè)管理人員僅通過物質(zhì)激勵就能推動員工完成工作，但隨著市場經(jīng)濟的日趨發(fā)展以及對外開放的深入，管理者會發(fā)現(xiàn)單純的物質(zhì)激勵僅能在短期內(nèi)對員工有效。而精神激勵比物質(zhì)激勵更有效、更持久，更利于激發(fā)員工的創(chuàng)造性。

競爭日漸激烈的現(xiàn)代企業(yè)中什么最重要？人才！安然前首席執(zhí)行官肯內(nèi)斯·雷（Kenneth Lay）就說過，“安然與競爭對手的唯一差別是我們擁有的人和我們擁有的聰明才智”。企業(yè)競爭實際上是人才的競爭。要獲得并留住合適的人才，完善的精神激勵體系更是現(xiàn)代企業(yè)亟需建立的。

一、精神激勵的方法

下面是一些有用的、行之有效的精神激勵方法。

（一）信任激勵。

信任意味著員工的全身心投入、甘心付出，能激發(fā)員工的工作激情，從而提高績效。如果員工認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)對自己沒有信任或者不夠信任，那么員工就會覺得自己隨時會被領(lǐng)導(dǎo)否認(rèn)，即使自己再怎么努力，也難以得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，結(jié)果員工的工作積極性受到打擊，工作效率低下，影響到個人目標(biāo)的實現(xiàn)，從而影響到企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。因此，企業(yè)應(yīng)該對員工放手使用，給予足夠信賴，相信員工的工作能力，充分發(fā)揮員工的主觀能動性和創(chuàng)造性。

（二）尊重激勵。

現(xiàn)代社會中，人們需要自尊，也需要他人給予的尊重。在過去，傳統(tǒng)的權(quán)威式管理帶來的往往是員工表面上的聽從，結(jié)果員工工作效率不足，而員工也根本感受不到在企業(yè)工作的幸福感，削弱工作激情，長期以往將導(dǎo)致人才的流失。因此，企業(yè)需要尊崇人才，給予員工充分的尊重，如果的確是由于員工本人原因而導(dǎo)致工作失誤，那么企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以私下與員工面談、探討問題根源并共同找出解決辦法。如此一來，員工會感受到領(lǐng)導(dǎo)的溫暖、企業(yè)對自己的尊重，從而心甘情愿地更加努力地投身工作，提高工作績效，更好地推進企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。此外，企業(yè)也需要尊重員工的個性，個性往往意味著創(chuàng)造力，而創(chuàng)造力正是現(xiàn)代企業(yè)所努力追尋的，是企業(yè)創(chuàng)新的源泉。

（三）溝通激勵。

人人需要溝通，企業(yè)中也不例外；沒有溝通，沒有交流，企業(yè)的工作任務(wù)就難以完成。在現(xiàn)代企業(yè)中，溝通、交流對于企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)至關(guān)重要，通過有效的溝通，員工會更加清楚工作任務(wù)，共同探討解決方案，而不是漠視問題的存在而低質(zhì)量地完成工作。有效、及時的溝通，往往意味著員工積極性的提高、工作質(zhì)量的提升、更好的績效以及企業(yè)目標(biāo)的更有效地實現(xiàn)。因此，企業(yè)需要建立一個完善的溝通體系，注意聆聽員工的意見和想法。

（四）形象激勵。

領(lǐng)導(dǎo)是員工的榜樣。員工都希望自己的領(lǐng)導(dǎo)是一個可以信賴、可以尊重的人。善于處理并解決問題、關(guān)心他人、知識技術(shù)專業(yè)、具有個人魅力的領(lǐng)導(dǎo)，更能激發(fā)員工的工作熱忱，激發(fā)員工的努力。因此，領(lǐng)導(dǎo)需要嚴(yán)于律己，以身作則，處事公正，辦事專業(yè)。一位專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，能大大提升企業(yè)績效，提升企業(yè)在競爭激烈的市場上的競爭能力。

（五）授權(quán)激勵。

授予員工權(quán)力、讓員工參與企業(yè)的管理，會帶給員工一種主人翁的歸屬感，員工會自覺地?fù)?dān)負(fù)起努力完成工作任務(wù)的擔(dān)子；當(dāng)個人和企業(yè)發(fā)生矛盾的時候，員工會挺身而出，首先維護企業(yè)的利益。當(dāng)企業(yè)碰到了困難，員工也會主動提供意見和建議、想辦法解決。而且，也可以降低人才的流動性，從而增加企業(yè)的競爭力。

（六）榮譽激勵。

榮譽是企業(yè)對杰出員工成績的一種肯定，是賦予杰出員工的光榮。榮譽體現(xiàn)了員工在企業(yè)中的存在價值，體現(xiàn)了企業(yè)對該員工的尊重。榮譽激勵完全是從精神層面給予員工的肯定和鼓勵，成本極低，卻效果顯著。在企業(yè)大會上給予優(yōu)秀員工的口頭表揚、會后的書面表揚，以及給予員工的榮譽稱號，等等，都將從精神層面上動員、推動員工繼續(xù)積極努力地投身于工作，提高個人績效，并最終提升企業(yè)的競爭力。

（七）目標(biāo)激勵。

企業(yè)需要給員工設(shè)定目標(biāo)，沒有目標(biāo)，員工就沒有了工作方向，從而失去動力。企業(yè)可以以企業(yè)的共同目標(biāo)引導(dǎo)員工，使員工通過完成個人目標(biāo)來促進企業(yè)共同目標(biāo)的實現(xiàn)。目標(biāo)將會激勵員工的工作動機和工作行為，調(diào)動員工的工作積極性，提高員工的工作效率。

（八）培訓(xùn)、進修激勵。

現(xiàn)代社會競爭激烈，不前進就會倒退而被淘汰，因此，有一定志向的員工往往非常重視企業(yè)給予的培訓(xùn)、進修機會，因為培訓(xùn)、進修機會就意味著自我提升、增長才智、增加見識的機會。企業(yè)可以根據(jù)具體情況，，給予優(yōu)秀員工一定的短期培訓(xùn)、進修機會和長期、進修培訓(xùn)機會，在為員工充電、提升員工能力的同時，也增強了企業(yè)的競爭力。

二、企業(yè)中的精神激勵出現(xiàn)的問題

精神激勵法已日益受到現(xiàn)代企業(yè)的重視，越來越多的企業(yè)都紛紛采取了很多的精神激勵措施，但同時也暴露了一定的問題。

（一）精神激勵的方式、手段單一。

有的企業(yè)所謂的精神激勵就是僅僅在開企業(yè)大會的時候口頭表揚表揚優(yōu)秀員工，有的則是僅僅授予一定的榮譽稱號，如“優(yōu)秀員工”，等等。單一的激勵手段最終會使員工感到厭倦，影響了員工的工作積極性。

（二）短效激勵。

有很多企業(yè)采取的精神激勵都是短效式的激勵。比如，當(dāng)時賦予優(yōu)秀員工一定的榮譽，員工此時會獲得一定的榮譽感，獲得了一定的激勵，但時間一長，這種榮譽感會逐漸淡化，喪失了激勵作用，無法持續(xù)調(diào)動員工的創(chuàng)造性。

（三）激勵不到位。

有些企業(yè)允諾會給予優(yōu)秀員工一定的精神福利，但在需要執(zhí)行時卻一拖再拖，最終不了了之，如此不但影響了員工的工作積極性，還傷害了員工對企業(yè)的信任和信賴，并喪失信心而離開企業(yè)。比如，有企業(yè)年初宣布將給予優(yōu)秀員工年末專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)半個月至一個月的獎勵，卻在年末時遲遲不執(zhí)行，使得原本對培訓(xùn)充滿期待的優(yōu)秀員工內(nèi)心倍感失落，會產(chǎn)生一種被欺騙的感覺。對于這樣的企業(yè)，優(yōu)秀員工會有主人翁的歸屬感嗎？

（四）惡性競爭式的激勵。

有些企業(yè)所采取的精神激勵措施卻意外地導(dǎo)致了員工之間的惡性競爭，影響了員工之間的凝聚力。比如，為了競爭今年的“優(yōu)秀員工”稱號，員工們之間從一開始就暗地鼓足了勁，以各種方式競爭著，該共享的工作信息也不愿意共享，該同心協(xié)力的也不合作，甚至還互相拆臺、向領(lǐng)導(dǎo)告狀等，這樣的激勵不但起不到激勵的效果，反而影響了工作氛圍、激發(fā)了員工之間的矛盾，員工的工作效率會大大降低，績效低下，并最終影響到了企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。

（五）領(lǐng)導(dǎo)期望過高。

領(lǐng)導(dǎo)對員工很信任、給員工安排一定難度的工作，往往會使員工感受到自己獲得了領(lǐng)導(dǎo)的尊重，能力得到了認(rèn)可，從而大大激發(fā)了員工的工作積極性與努力度。但需要注意的是，領(lǐng)導(dǎo)給予下屬的期望應(yīng)適度，給員工安排工作時應(yīng)根據(jù)員工的工作能力來定，若超出了員工的工作能力，將給員工帶來過大的壓力，倍感壓力下員工的工作效率反而會受到影響，帶來負(fù)作用。

三、如何改善企業(yè)中的精神激勵問題

針對現(xiàn)代企業(yè)中常常出現(xiàn)的精神激勵過程中的問題，可以從以下方面進行改善：

（一）塑造積極向上的“以人為本”的企業(yè)文化，以企業(yè)文化作為員工前進的動力。

企業(yè)文化是一種企業(yè)成員共有的、凝聚了企業(yè)精神的價值體系，不同企業(yè)的企業(yè)文化亦不同，但一般都會帶給員工歸屬感，并激發(fā)員工的創(chuàng)造性和積極性�！耙匀藶楸尽斌w現(xiàn)了企業(yè)對員工價值的認(rèn)可、對員工的尊重，能推動員工進行創(chuàng)新�，F(xiàn)代企業(yè)中，“以人為本”的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的力量源泉，完善的企業(yè)文化所具有的激勵作用也是現(xiàn)代企業(yè)非常重要的競爭力。

（二）完善與員工之間的情感溝通渠道。

現(xiàn)代企業(yè)不再是過去傳統(tǒng)的機械式工作機器，現(xiàn)代企業(yè)需要溝通、需要交流，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間、員工與員工之間，溝通會帶來新的想法、新的創(chuàng)意，有助于更好地解決問題、實現(xiàn)目標(biāo)。有了良好的溝通，才會有有效的團隊協(xié)作；有了團隊協(xié)作，才會有企業(yè)的成功。

（三）為員工提供科學(xué)的崗位，安排具有一定挑戰(zhàn)性的工作。

對于優(yōu)秀員工而言，每日一成不變的工作將磨滅他們的工作激情，根據(jù)實際情況安排更有挑戰(zhàn)性的工作往往會帶來意想不到的效果，可挖掘優(yōu)秀員工的潛能，適度的壓力會激發(fā)員工的工作興趣。優(yōu)秀員工往往希望自己能勝任復(fù)雜工作，從而得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可、尊重。如果工作內(nèi)容能更有豐富性、更具挑戰(zhàn)性，員工會意識到自己在企業(yè)中具有一定的重要性。

（四）讓員工適度地參與管理，可激發(fā)員工的主人翁意識。

員工會認(rèn)為自己的確是企業(yè)的一分子，企業(yè)的發(fā)展與自己緊密相關(guān)，因此，員工一定會積極工作，以企業(yè)為出發(fā)點，當(dāng)企業(yè)面臨困難的時候，定會挺身而出，出謀劃策。

四、結(jié)語

對于市場競爭激烈的現(xiàn)代企業(yè)而言，為了留住人才、實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，除了基本的物質(zhì)激勵外，精神激勵也必不可少，甚至需要得到企業(yè)的足夠重視。為了吸引人才、激勵員工，企業(yè)需要建立起一套適應(yīng)本企業(yè)實際情況的精神激勵體系，多樣化、多層次地對員工進行激勵。一套完善的精神激勵體系需要體現(xiàn)人性化的原則，又具有靈活性，同時公平而科學(xué)，可以最大限度地發(fā)揮員工潛力，發(fā)揮員工特長。

參考文獻

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