本文關(guān)鍵詞：當(dāng)代日本管理思想研究綜述，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

第三章日本管理學(xué)家思想和企業(yè)家管理實(shí)踐；日本的管理思想一方面源于日本著名管理學(xué)家的思想，；３．１日本著名管理學(xué)家思想；當(dāng)代日本著名管理學(xué)家的思想是伴隨著管理實(shí)踐而發(fā)展；３．１．１石川馨與全公司質(zhì)量管理；日本二戰(zhàn)以后的經(jīng)濟(jì)繁榮常常被歸因于日本人意識到人；石川馨認(rèn)為有效的質(zhì)量管理需要綜合以下各種因素：產(chǎn)；依據(jù)事實(shí)進(jìn)程過程管理，提供質(zhì)量保證，在不同的部門；為了提高

第三章日本管理學(xué)家思想和企業(yè)家管理實(shí)踐

日本的管理思想一方面源于日本著名管理學(xué)家的思想，另一方面是企業(yè)家的管理實(shí)踐。管理思想與管理實(shí)踐二者是一種相互辯證的關(guān)系，管理思想為管理實(shí)踐提供理論上的指導(dǎo)，反過來，管理實(shí)踐充實(shí)著管理思想，管理思想隨著管理實(shí)踐的發(fā)展而不斷發(fā)展。

３．１日本著名管理學(xué)家思想

當(dāng)代日本著名管理學(xué)家的思想是伴隨著管理實(shí)踐而發(fā)展起來的，它經(jīng)歷了從思想萌芽、思想形成到不斷系統(tǒng)與深化的發(fā)展過程。在這一節(jié)主要介紹的是石川馨與全公司質(zhì)量管理的主要內(nèi)容以及在企業(yè)管理中的重要地位；野中郁次郎的知識管理思想，它證明了組織的知識創(chuàng)新能力是組織發(fā)展的源泉；大前研一的企業(yè)戰(zhàn)略思想，這一思想讓世人領(lǐng)會了戰(zhàn)略思維的重要價值。

３．１．１石川馨與全公司質(zhì)量管理

日本二戰(zhàn)以后的經(jīng)濟(jì)繁榮常常被歸因于日本人意識到人力資本的重要性。這表現(xiàn)在日本企業(yè)認(rèn)識到員工創(chuàng)造能力的價值，努力追求質(zhì)量最優(yōu)且浪費(fèi)最少。石川馨及其同仁積極倡導(dǎo)“質(zhì)量管理人人有責(zé)”，在當(dāng)時取得了一定的成績。

石川馨認(rèn)為有效的質(zhì)量管理需要綜合以下各種因素：產(chǎn)品和服務(wù)本身的質(zhì)量控制；成本、價格、利潤的綜合控制；供應(yīng)鏈和分銷系統(tǒng)的可靠性控制。石川馨認(rèn)為“實(shí)施質(zhì)量管理就是要開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和提供最經(jīng)濟(jì)、最有價值并能令顧客滿意的產(chǎn)品或服務(wù)”。他常常強(qiáng)調(diào)“全面質(zhì)量管理包括做任何應(yīng)當(dāng)做的事”，此外他認(rèn)為ＴＱＣ（全面質(zhì)量管理）不可能像吃阿司匹林那樣立竿見影，而必須假以時日，逐漸地改進(jìn)公司的組織結(jié)構(gòu)，就像一個漫長的中藥療法。㈨日本企業(yè)ＴＱＣ的成功可以歸因于以下十個關(guān)鍵因素：（１）把質(zhì)量管理當(dāng)成公司全員參與的活動；（２）在質(zhì)量控制上高級管理委員會不能隨便妥協(xié)，必須堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則；（３）明確公司目標(biāo)，使其成為全體員工的共同目標(biāo)，能夠通過落實(shí)質(zhì)量方針實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，運(yùn)用框架進(jìn)行質(zhì)量管理審計(jì)；（４）①馬爾科姆?沃納：管理思想全書【Ｍ】．北京：人民郵電出版社，２００９：３０８

依據(jù)事實(shí)進(jìn)程過程管理，提供質(zhì)量保證，在不同的部門同時進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)；（５）大力倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作與貫穿組織的質(zhì)量循環(huán)；（６）堅(jiān)持有規(guī)律的ＱＣ培訓(xùn)與教育；（７）同時運(yùn)用初級和高級統(tǒng)計(jì)技術(shù)；（８）對不同層次的以及所有工業(yè)部門Ｑｃ進(jìn)行評價，并使這種評價擴(kuò)展到日本所有的工業(yè)和商業(yè)領(lǐng)域；（９）政府的支持以及各種形式的全國性的Ｑｃ宣傳活動，比如指定質(zhì)量月，舉辦ＱＣ交流會以及成文Ｑｃ循環(huán)監(jiān)督部門。

為了提高質(zhì)量，石川馨在１９４３年提出了著名的石川圖，它是提高質(zhì)量的最基本的方法，使用該圖可以幫助管理者分析他們所負(fù)責(zé)的生產(chǎn)過程所存在的問題，從而找到解決問題的方法，取得生產(chǎn)和管理的成功。石川圖的使用步驟如下：（１）識別問題；（２）畫出問題產(chǎn)生的主要因素框架圖；（３）通過集體研討找出位于每個主要因素之中的潛在因素；（４）再次仔細(xì)推敲每一個潛在因素；（５）突出最不可能或最優(yōu)可能的因素；（６）通過收集數(shù)據(jù)檢查最不可能的原因，分析并判斷它對問題的影響程度通過上述步驟，企業(yè)就可以尋求找到導(dǎo)致質(zhì)量問題產(chǎn)生的真正深層原因，從而有效地解決這些問題。

在戴明的ＰＤＣＡ循環(huán)圖的基礎(chǔ)上，石川馨將全公司性質(zhì)質(zhì)量管理的程序細(xì)分為七個步驟：（１）確定的目的和目標(biāo)；（２）確定達(dá)到目的的方法；（３）進(jìn)行教育和訓(xùn)練；（４）實(shí)行工作。工作的實(shí)行不能靠命令和指令強(qiáng)制執(zhí)行，而是要通過員工的自主性來進(jìn)行：（５）核對實(shí)行的結(jié)構(gòu)；（６）采取措施。石川馨認(rèn)為質(zhì)量循環(huán)起作用的重要前提是鼓勵員工為實(shí)現(xiàn)終端顧客的價值增值而不斷努力，并且他還認(rèn)為應(yīng)該允許員工自行決定怎樣去建立和管理他們的工作環(huán)境，以示對員工的尊重，更重要的是能夠讓員工充分發(fā)揮個人的創(chuàng)造精神和革新能力，鼓勵員工嘗試個人想法。

３．１．２野中郁次郎與知識管理思想

野中郁次郎（Ｎｏｎａｋａ，Ｉｋｕｊｉｒｏ）在管理領(lǐng)域被譽(yù)為“知識管理理論之父”。他強(qiáng)調(diào)，日本企業(yè)的成功主要在于其組織的知識創(chuàng)新能力。野中認(rèn)為組織內(nèi)的知識創(chuàng)新是螺旋上升的，他將知識轉(zhuǎn)化的步驟分為以下四個階段：隱性到隱性（社會化）；隱性到顯性（外表化）；顯性到顯性（組合）；顯性到隱性（內(nèi)化）。④

一、隱性到隱性～社會化。從隱性到隱性的過程是指在社會中，通過學(xué)習(xí)、觀察或者實(shí)踐的方式將知識一點(diǎn)點(diǎn)的學(xué)到自己手中的過程，師傅帶徒弟就是這樣的一個過①馬爾科姆?沃納：管理思想全書【Ｍ】．北京：人民郵電出版社，２００９：４６７１４

程，徒弟通過自己對師傅一言一行的觀察，從中不斷地學(xué)習(xí)并通過實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn)，加以內(nèi)化的過程。

二、隱性到顯性一外表化。從隱性到顯性，是指將隱性的知識通過外在的形式進(jìn)行輸出的過程。外表化一般通過模擬的方式，使得成員能夠說出難以用語言表達(dá)的隱性知識。

三、顯性到顯性一組合。從顯性到顯性，是指將外化的顯性知識通過不同的方式，如網(wǎng)絡(luò)、面對面?zhèn)魇诘确绞竭M(jìn)行整合。

四、顯性到隱性一內(nèi)化。從顯性到隱性，是指將個人得來的顯性知識進(jìn)行系統(tǒng)的吸收，轉(zhuǎn)化成個人隱性知識的過程。

２１世紀(jì)是知識爭寵的年代，日本也逐漸從信息社會向知識社會轉(zhuǎn)型，日本的經(jīng)濟(jì)也在許多方面正在進(jìn)行著深刻的變革，知識管理的思想無疑成為企業(yè)最為關(guān)注的一個問題，沒有知識的創(chuàng)新，任何智力資產(chǎn)也就無從談起。因此我們可以得出這樣一個結(jié)論：野中郁次郎在知識管理領(lǐng)域的研究對豐富管理理論做出了巨大的貢獻(xiàn)。３．１．３大前研一與企業(yè)戰(zhàn)略思想

大前研一（ＫｅｎｉｃｈｉＯｈｍａｅ，１９４３一今）是日本著名的管理學(xué)家。大前研一認(rèn)為分析是戰(zhàn)略思維的關(guān)鍵性起點(diǎn)，面對看起來是構(gòu)成和諧整體或其中一部分的問題、趨勢、事件或狀況，戰(zhàn)略思想家把它們分解成為幾個部分，，然后在了解了這些部分的意義之后，他按照使其利益最大化的方式重新把它們組合起來。

一、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的途徑。大前研一認(rèn)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略需要四條有效的途徑：（１）關(guān)注關(guān)鍵因素。識別關(guān)鍵成功因素并不總是很容易的，基本上戰(zhàn)略家可以使用以下兩種方法，第一種方法是最富有想象力地仔細(xì)分析市場，以識別其中關(guān)鍵的細(xì)分市場，第二種方法是尋找市場上的贏家和輸家的區(qū)別，并進(jìn)行詳細(xì)分析；（２）依賴相對優(yōu)勢。公司可以在許多領(lǐng)域建立起相對優(yōu)勢的地位，對產(chǎn)品及其市場的詳細(xì)分析，可以為公司指出兩三種可能的行動方案；（３）追求積極主動性。公司要得到這樣的戰(zhàn)略，出發(fā)點(diǎn)是質(zhì)疑在行業(yè)或市場上那些指導(dǎo)經(jīng)營方式的既定假設(shè)，看看是否可以改變競爭的規(guī)則，改變現(xiàn)狀，從而可能獲得獨(dú)創(chuàng)的、有力的競爭優(yōu)勢；（４）戰(zhàn)略的自由度。即使在同一行業(yè)或業(yè)務(wù)存在激烈競爭的情況下，公司通過創(chuàng)新的廣泛應(yīng)用還是可能在競爭中獲得成功的。創(chuàng)新包括新市場的開拓和新產(chǎn)品的開發(fā)。所有行動方案設(shè)計(jì)市場的開發(fā)，特別

山東大學(xué)碩士學(xué)位論文

市對競爭對手未涉足的區(qū)域采用強(qiáng)有力的措施。

二、戰(zhàn)略三角形。大前研一指出，任何經(jīng)營戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)都應(yīng)考慮三個主要角色：顧客（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ）、公司（Ｃｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ）和競爭對手（Ｃｏｍｐｅｔｉｔｏｒ）。大前將其稱為“戰(zhàn)略三角形”，這個“戰(zhàn)略三Ｃ”中的每一個都是生動的實(shí)體，都有自己的利益和目標(biāo)。戰(zhàn)略三角的第一個角色是顧客，大前研一指出，顧客是戰(zhàn)略的核心，是企業(yè)價值的核心所在；戰(zhàn)略三角形中的第二個角色是公司，大前提出：“基于企業(yè)的戰(zhàn)略是功能性的，其目的是，在對于經(jīng)營成功至關(guān)重要的功能領(lǐng)域中，使公司的實(shí)力相對于競爭對手來說達(dá)到最大值＂；①戰(zhàn)略三角形的最后一個角色是競爭對手，做到知己知彼，提高自身的質(zhì)量，從而在價格、產(chǎn)量和成本方面占明顯優(yōu)勢。

大前研一的思想富有創(chuàng)新，積極探索戰(zhàn)略思維的藝術(shù)，并提出成功戰(zhàn)略應(yīng)該具備的思維，在更深的層次上分析世界經(jīng)濟(jì)格局和無邊界管理問題，觀點(diǎn)新穎、獨(dú)到，在此不做贅述。大前研一的著作與時代發(fā)展同步，他所討論的問題都是自己親身經(jīng)歷過的，但從長期來看，他的一些觀點(diǎn)過于時髦，也缺乏一定的現(xiàn)實(shí)性。

３．１．４上野洋一

上野洋一是一位心理學(xué)家，也是日本二戰(zhàn)前許多領(lǐng)域的先驅(qū)。他推動了生產(chǎn)效率概念在日本的發(fā)展，上野堅(jiān)信泰勒的觀點(diǎn)，在“精神革命”中提到了高效率工作組織將減少沖突，并能促進(jìn)工人與管理者建立更好的聯(lián)系。通過像上野洋一這樣先驅(qū)者的推動，泰勒主義影響了第二次世界大戰(zhàn)前的日本管理學(xué)界，也為之后的進(jìn)一步發(fā)展打下了基礎(chǔ)。上野洋一的職業(yè)生涯可分為四個主要階段。１９０８年畢業(yè)至ｒＪｌ９１９年，他以心理學(xué)家身份進(jìn)行工作。在這個階段的后期，他開始對產(chǎn)業(yè)效率感興趣，將泰勒和其他人的著作介紹到日本。從１９１９年至ＩＪｌ９２５年，他開始任產(chǎn)業(yè)效率顧問，訪問過美國，與泰勒的追隨者進(jìn)行了交流。１９２５年至１Ｊ１９４２年期間，他建立了美國泰勒聯(lián)盟的日本協(xié)會，參與國際活動，出版泰勒的有關(guān)著作。在他人生的最后階段，他將精力放在他的學(xué)校一產(chǎn)業(yè)效率學(xué)校，同時繼續(xù)他的寫作和顧問工作。１９４８年，上野出版了《管理原理》，這本書是他一生在管理方面成果的集成。在書中他提出了３“ｍｕ”概念，即浪費(fèi)（ｍｕｄａ）、不合適（ｍｕｒｉ）和不平衡（ｍｕｒａ）。

上野洋一不是第一個將泰勒的科學(xué)管理理論介紹到日本的人，但是，在日本，他①楊柯．大前研一的企業(yè)戰(zhàn)略思想陰．管理學(xué)家，２００９（４）．１６

山東大學(xué)碩士學(xué)位論文

或許是最能真正懂得泰勒制的人。上野洋一對日本的貢獻(xiàn)的一個重要部分是在國際交流方面，通過建立美國泰勒科學(xué)管理協(xié)會日本分會，他能夠組織產(chǎn)業(yè)代表團(tuán)去美國，邀請?zhí)├盏闹冯S者來日本為商業(yè)人士進(jìn)行演講。最為早期美國科學(xué)管理理論的提倡者和解釋者，為了該理論適應(yīng)日本產(chǎn)業(yè)文化，上野孜孜不倦地工作著。因此，他被尊稱為日本“產(chǎn)業(yè)效率之父”，也被稱為“效率運(yùn)動的保護(hù)人”。他的主要著作有《心理學(xué)概論》（ＩｎｔｒｏｄｕｃｔｉｏｎｔｏＰｓｙｃｈｏｌｏｇｙ）（１９１４）、《人與企業(yè)的心理效率》（ＰｓｙｃｈｏｌｏｇｙｏｆＥｆｆｉｃｉｅｎｃｙｏｆＰｅｏｐｌｅａｎｄＢｕｓｉｎｅｓｓ）（１９１９）、《企業(yè)控制》（ＣｏｎｔｒｏｌｏｆＥｍｅｒｐｒｉｓｅ）（１９２８）、《工業(yè)管理》（ＩｎｄｕｓｔｒｉａｌＭａｎａｇｅｍｅｎｔ）（１９２９）、《管理概論》（ＡｎＩｎｔｒｏｄｕｃｔｉｏｎｔｏＭａｎａｇｅｍｅｍ）（１９３８）、《管理手冊》（ＭａｎａｇｅｍｅｎｔＨａｎｄｂｏｏｋ）（１９３９—１９４１）、《管理原則》（ＰｒｉｎｃｉｐｌｅｓｏｆＭａｎａｇｅｍｅｎｔ）（１９４８）。

３．２近代企業(yè)家管理實(shí)踐及經(jīng)營理念

一代代日本的企業(yè)家的管理實(shí)踐及其經(jīng)營理念使得日本的企業(yè)發(fā)展獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。澀澤榮一的論語算盤論思想第一次在日本證實(shí)了道德與經(jīng)濟(jì)的合一思想，松下幸之助的管理哲學(xué)使他被譽(yù)為“企業(yè)管理之神”，索尼的創(chuàng)始人井深大和盛田昭夫的管理實(shí)踐體現(xiàn)了創(chuàng)新思維與團(tuán)隊(duì)精神，三菱創(chuàng)始人巖崎彌太郎的家國情懷，將“阿米巴經(jīng)營”落實(shí)到位的稻盛和夫，本田宗一郎的人才理念，精益化管理的豐田模式等促進(jìn)了日本經(jīng)濟(jì)的騰飛。

３．２．１澀澤榮——論語算盤論思想

澀澤榮一創(chuàng)辦株式會社，這與他在西洋的經(jīng)歷有關(guān)，也與募集當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民充當(dāng)步兵取得成功密切相關(guān)。回到日本后，澀澤榮一開始實(shí)施“合本主義＂的試驗(yàn)，雖然沒有獲得成功，但是也為株式會社以后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，同時也成為日本“股份制’’的開端，以后第一國立銀行的創(chuàng)建就是將“合股”這一思想運(yùn)用其中。

澀澤榮一將“論語”和“算盤”聯(lián)系在一起，這是道德與經(jīng)濟(jì)的合一，并從處世與信條、立志與學(xué)問、常識與習(xí)慣、仁義與富貴、理想與迷信、人格與修養(yǎng)、算盤與權(quán)利、實(shí)業(yè)與士道、教育與情誼、成敗與命運(yùn)等十個方面進(jìn)行闡述。Ⅲ他指出，道德與經(jīng)濟(jì)不是互相矛盾的，而是互為條件不可分割，不存在脫離經(jīng)濟(jì)的道德，也不可設(shè)①宋紅報(bào)．新時期國人經(jīng)典觀念的轉(zhuǎn)變與釋讀方法的多元化一以《論語》釋讀為例【Ｄ】．曲阜師范大學(xué)，２０１０

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