本文關(guān)鍵詞：德魯克目標(biāo)管理體系初探，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

德魯克目標(biāo)管理體系初探

發(fā)表時間：2010/8/11

德魯克在《管理實踐》中首次提出目標(biāo)管理的概念，并建構(gòu)了目標(biāo)管理理論體系。德魯克對目標(biāo)制定、目標(biāo)實施和成果檢測等進(jìn)行了詳細(xì)論述。德魯克的目標(biāo)管理思想與其之前的管理思想家關(guān)于“目標(biāo)”、“任務(wù)”和“計劃”等的相關(guān)思想存在著本質(zhì)不同。時至今日，德魯克的目標(biāo)管理理論對我們?nèi)跃哂蟹浅Ｖ匾囊饬x和影響。

    1954年，德魯克在《管理實踐》一書中第一次提出“目標(biāo)管理”的概念。“目標(biāo)管理”的提出在當(dāng)時的管理學(xué)界引起了巨大反響，并被許多企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用于管理實踐當(dāng)中。雖然在此之前，有許多管理思想家對組織中的“目標(biāo)”、“任務(wù)”和“計劃”等內(nèi)容進(jìn)行過論述，但是，他們的論述較為零散，并沒有形成關(guān)于“目標(biāo)管理”系統(tǒng)的理論體系。本文擬立足于德魯克目標(biāo)管理體系的主要內(nèi)容，著重分析德魯克目標(biāo)管理體系與前人提出的“目標(biāo)”、“任務(wù)”和“計劃”等的本質(zhì)差別，以及德魯克在前人基礎(chǔ)上實現(xiàn)的超越及其對現(xiàn)代管理學(xué)的重大意義。

一、德魯克目標(biāo)管理的主要內(nèi)容

    目標(biāo)管理是以目標(biāo)為基礎(chǔ)或以目標(biāo)為指導(dǎo)的一種管理體系。德魯克從三個方面闡述了目標(biāo)管理模式的結(jié)構(gòu)。

    （一）目標(biāo)在組織中以及在關(guān)鍵領(lǐng)域中的重要性。德魯克指出，管理企業(yè)就是要平衡各種各樣的需求和目標(biāo)。目標(biāo)在一個組織中具有非常重要的作用，沒有了目標(biāo)就像輪船沒有了羅盤。特別是組織中八個關(guān)鍵領(lǐng)域里的“目標(biāo)”更為重要。因為這些目標(biāo)在理論上能夠解釋很多企業(yè)現(xiàn)象，并在實踐中能夠檢驗工作成效，同時，還能夠預(yù)測未來；作為評價決策正確與否的重要標(biāo)準(zhǔn)，它還可以幫助管理者分析自己關(guān)于目標(biāo)的執(zhí)行情況，積累經(jīng)驗，提高業(yè)績。這八個領(lǐng)域分別是：市場地位、創(chuàng)新、生產(chǎn)率、實物和金融資源、利潤、管理人員的表現(xiàn)和培養(yǎng)、工人的表現(xiàn)和態(tài)度、公共責(zé)任感。雖然后三個屬于無形領(lǐng)域，但是，如果忽視了這三個領(lǐng)域目標(biāo)的制定，最終也會導(dǎo)致前五個領(lǐng)域的失敗。這是因為它們決定著企業(yè)的精神和公共信念。德魯克為此而指出：“一個團(tuán)體必須建立在共同信念的基礎(chǔ)上，必須體現(xiàn)其在共同原則中的凝聚力，否則是很難取得良好成績的”。

    （二）目標(biāo)的確立。“確立目標(biāo)”是目標(biāo)管理中非常重要、而且不易解決的一個問題。德魯克對此提出了一種有效的方法，即分別確定每個領(lǐng)域內(nèi)要衡量的是什么以及衡量的標(biāo)準(zhǔn)。德魯克提出的這種衡量方法一般都是軟性的，就是“只對衡量市場地位擁有足夠的手段，對其他的一些領(lǐng)域只能表現(xiàn)一些意愿而已”］。德魯克分析了在八個領(lǐng)域中目標(biāo)制定的主要思路，筆者總結(jié)為以下幾個制定目標(biāo)時需要堅持的主要原則：1、制定目標(biāo)要具體化。無論在哪個領(lǐng)域，目標(biāo)都要盡可能制定得具體而明確，在無形領(lǐng)域中更要注意這一點。這樣才能夠保證對目標(biāo)執(zhí)行過程的有效指導(dǎo)以及對其結(jié)果的準(zhǔn)確檢查。2、制定目標(biāo)要具有超前性。德魯克指出，目標(biāo)雖然不是預(yù)測未來，但是它卻能為組織的未來指明方向。所以，任何一個組織都應(yīng)提前制定出各個領(lǐng)域的目標(biāo)，提前為各個領(lǐng)域的發(fā)展指明方向。特別是為德魯克提出的八個關(guān)鍵性領(lǐng)域制定目標(biāo)時更需要具有超前性。3制定目標(biāo)要具有平衡性。無論制定任何領(lǐng)域的目標(biāo)，一方面要注意保持長期目標(biāo)與短期目標(biāo)之間的平衡，以及各個領(lǐng)域中目標(biāo)之間的平衡和可以達(dá)到的利潤率之間的平衡；另一方面，要注意目標(biāo)也是不斷變化的。在制定目標(biāo)時，還要保持目標(biāo)與變化的外界環(huán)境之間的平衡，在外部環(huán)境發(fā)生變化時也應(yīng)做出相應(yīng)調(diào)整。4、制定目標(biāo)還要注意目標(biāo)之間的邏輯順序。德魯克指出，在制定目標(biāo)時一定要確定好優(yōu)先次序，即使這個次序不合理或不正確，也比毫無順序要好。所以，德魯克隨后提出了確定優(yōu)先次序的重要原則：重視將來而不是過去；重視機(jī)會，不能只看到困難；自己選擇而不要盲從；目標(biāo)要高，要有新意，不能只求安全和方便。

    （三）目標(biāo)管理的成果檢測—通過測評實現(xiàn)自我控制。德魯克指出，管理人員不僅要知道自己的目標(biāo)，而且要根據(jù)目標(biāo)衡量自己的業(yè)績。正是通過對執(zhí)行成果的檢測，才能對業(yè)績進(jìn)行衡量，對管理行為做出最佳調(diào)整。這就是目標(biāo)管理非常重要的一個階段—自我控制。這種控制不再是傳統(tǒng)的上級對下級的控制，而是通過回饋信息不斷加強(qiáng)管理的一種化被動為主動的控制。它使員工能夠及時獲知執(zhí)行結(jié)果，因而能非常清楚和自覺地對自己的工作進(jìn)行調(diào)整。

二、德魯克目標(biāo)管理體系與前人思想的比較

    在德魯克之前，許多管理學(xué)家對“目標(biāo)”、“任務(wù)”、“計劃”等都有過相關(guān)論述。例如，泰勒提出了制定“合理的日工作量”的觀點，法約爾提出應(yīng)把“計劃”作為管理活動的五要素之一，厄威克提出把“目標(biāo)原則”作為行政管理的原則之一，麥格雷戈提出了把個人目標(biāo)與組織目標(biāo)相結(jié)合的觀點。由此可見，在德魯克之前的管理思想家們也非常重視組織中目標(biāo)的意義。但是，德魯克發(fā)明的目標(biāo)管理與在他之前的管理學(xué)家們對“目標(biāo)”等問題的研究是不同的。首先，之前的管理學(xué)家都認(rèn)為目標(biāo)是行動的基礎(chǔ)，與組織的計劃密不可分。而德魯克進(jìn)一步澄清了二者的關(guān)系。他認(rèn)為，組織的目標(biāo)優(yōu)先于組織的計劃，只有在組織首先確立了組織目標(biāo)的前提下，才能夠合理地做出各種計劃。

    其次，德魯克對“目標(biāo)”的意義的理解也比前人要深刻得多。之前的管理學(xué)家認(rèn)為，管理是對整個組織工作的計劃、組織、整合和衡量，而其中的整合就是通過“目標(biāo)”的設(shè)定而達(dá)到組織中各因素相互協(xié)調(diào)的一種狀態(tài)。這是前人提出“目標(biāo)”的主要目的之所在。而德魯克則認(rèn)為，管理的真正含義就在于“設(shè)定目標(biāo)”，“目標(biāo)”是管理的核心，所有的管理都是圍繞“目標(biāo)”進(jìn)行的�！澳繕�(biāo)”將決定管理者要做什么事情，需要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，以及如何實現(xiàn)這一標(biāo)準(zhǔn)。德魯克打破了在管理學(xué)界一貫把“目標(biāo)”作為計劃的一部分的傳統(tǒng)看法，這是與前人的根本性不同。同時，在德魯克之前的管理學(xué)家提出的關(guān)于“目標(biāo)”的思想都很零散，相關(guān)的觀點并不是以“目標(biāo)”為核心的管理理論。而德魯克提出的目標(biāo)管理是一種概念，是一種體系，是一種管理哲學(xué)。在這種以目標(biāo)為中心的管理體系中的管理活動都是圍繞“目標(biāo)”而展開的。組織有總的目標(biāo)，各個部門有部門目標(biāo)，每個管理人員和員工也有自己的個人目標(biāo)。部門目標(biāo)和每個人的目標(biāo)都是為實現(xiàn)組織總目標(biāo)的需要而設(shè)定的，它們之間既相互聯(lián)系，又都統(tǒng)一在組織的總目標(biāo)之中，為實現(xiàn)組織總目標(biāo)服務(wù)。所以，在這種管理體系中，“目標(biāo)”在組織中具有十分重要的地位，對于管理人員和員工也具有十分重要的意義。

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發(fā)表時間：2010/8/11

德魯克在《管理實踐》中首次提出目標(biāo)管理的概念，并建構(gòu)了目標(biāo)管理理論體系。德魯克對目標(biāo)制定、目標(biāo)實施和成果檢測等進(jìn)行了詳細(xì)論述。德魯克的目標(biāo)管理思想與其之前的管理思想家關(guān)于“目標(biāo)”、“任務(wù)”和“計劃”等的相關(guān)思想存在著本質(zhì)不同。時至今日，德魯克的目標(biāo)管理理論對我們?nèi)跃哂蟹浅Ｖ匾囊饬x和影響。

    再次，德魯克與以前的管理學(xué)家對“目標(biāo)”在組織中的被認(rèn)知程度有不同的認(rèn)識。以前的管理學(xué)家認(rèn)為“目標(biāo)”是眾所周知、顯而易見的，沒有向組織成員提出關(guān)于“目標(biāo)”的過多要求。而德魯克則認(rèn)為，人們對目標(biāo)的認(rèn)識并不清楚，而且對目標(biāo)的理解也不深刻。組織目標(biāo)需要管理人員努力把組織成員的注意力導(dǎo)向組織的共同目標(biāo)，從而實現(xiàn)組織目標(biāo)在組織中的普遍認(rèn)知，必須要使組織成員對組織的目標(biāo)在熟知的基礎(chǔ)上實現(xiàn)深刻理解，從而實現(xiàn)組織“目標(biāo)”的分解，并進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為個人的目標(biāo)和個人的責(zé)任。德魯克還十分強(qiáng)調(diào)：員工必須了解組織的共同目標(biāo)，必須清楚為了實現(xiàn)組織的目標(biāo)自己需要貢獻(xiàn)什么。從本質(zhì)上講，，就是要求員工必須了解自己在組織中的目標(biāo)和責(zé)任，這也是德魯克區(qū)別于其他管理學(xué)家的核心思想之一。德魯克之所以在自己的管理理論中如此強(qiáng)調(diào)“目標(biāo)”的作用，其本質(zhì)原因就在于它可以使每個組織成員都能夠根據(jù)自己的目標(biāo)而確定自己的責(zé)任。只有組織中的每個人都明確自己的責(zé)任，才能使組織創(chuàng)造出業(yè)績。德魯克也是以此為出發(fā)點來闡述目標(biāo)管理體系的。即無論從設(shè)定目標(biāo)、目標(biāo)實施，還是在成果的檢測和自我控制階段，都需要強(qiáng)調(diào)每個人的責(zé)任。目標(biāo)只是落實責(zé)任的手段和途徑，目標(biāo)使組織中每個人的責(zé)任都更加細(xì)化和具體。這樣，不僅可以在成果檢測階段，清晰地了解責(zé)任落實和完成情況，同時，還可以使每個人不斷地調(diào)整自己的行為，以便更好地完成自己的責(zé)任。

    第四，前人在關(guān)于“目標(biāo)”的思想中基本上沒有論及目標(biāo)與管理者的關(guān)系，而德魯克在提出組織目標(biāo)之后，還對管理者提出了要求。他認(rèn)為，管理者是組織實現(xiàn)目標(biāo)管理的一個關(guān)結(jié)點。在組織中，所有人都應(yīng)該有自己明確的目標(biāo)，每個人的目標(biāo)都是為了組織總目標(biāo)的實現(xiàn)，這就需要在組織中形成一股力量，從而使所有人員都為實現(xiàn)組織的總目標(biāo)而共同努力。把所有員工的注意力集中在一起為了實現(xiàn)同樣的目標(biāo)而努力，這就是管理者的最大責(zé)任。管理者既要使組織中的所有人都明確地了解組織的共同目標(biāo)，以及為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，每個人所明確的具體的、單個的“目標(biāo)”；同時，也要明確地了解每一個員工在這里工作究竟想獲得什么。通過個人努力實現(xiàn)了組織的共同目標(biāo)，同時通過組織目標(biāo)的實現(xiàn)來滿足個人的自我需要，這就實現(xiàn)了德魯克提出的個人需要與組織目標(biāo)相結(jié)合的管理理念。

    最后，德魯克目標(biāo)管理體系比前人更強(qiáng)調(diào)協(xié)作。無論是個人與組織之間，還是個人與個人之間，德魯克都強(qiáng)調(diào)要為實現(xiàn)組織的共同目標(biāo)而進(jìn)行協(xié)作。德魯克也曾經(jīng)把目標(biāo)管理中的上下級之間的關(guān)系概括為“協(xié)助”。其實，目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的就是一種協(xié)作關(guān)系。英國著名的行政學(xué)家厄威克曾說過：“除非是為了一個共同的目標(biāo)，否則就無理由要求人們進(jìn)行合作，也無理由要把他們組織起來�！钡卖斂苏峭ㄟ^制定目標(biāo)來激發(fā)人們的責(zé)任心和工作積極性的，并且把每個人的注意力都集中到組織的共同目標(biāo)上，經(jīng)過每個人的努力，最終實現(xiàn)組織的目標(biāo)。通過這種管理模式可以使個人目標(biāo)與公共利益相協(xié)調(diào)。

三、德魯克目標(biāo)管理體系的重要意義

    德魯克的目標(biāo)管理理論問世以后，在管理學(xué)界產(chǎn)生了巨大影響。人們對這種新出現(xiàn)的管理模式和管理哲學(xué)產(chǎn)生了極大興趣，并且紛紛把它應(yīng)用到自己的實踐當(dāng)中。目標(biāo)管理之所以廣受歡迎，就是因為它無論是在理論上，還是在邏輯上都具有很強(qiáng)的可操作性和實用性。首先，目標(biāo)管理體系符合系統(tǒng)理論的原則。系統(tǒng)理論的核心就是強(qiáng)調(diào)“研究聯(lián)系，保證整體”。在一個組織中，把各個員工通過組織的共同目標(biāo)聯(lián)系到一起，并為了組織的共同目標(biāo)而努力，這種效力并不是所有員工簡單相加的總和；其次，目標(biāo)管理符合激勵理論的原則。目標(biāo)本身就是激勵理論的有效方式。通過制定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)能夠激發(fā)人們的行動動機(jī)，調(diào)動人們的積極性和主觀能動性。目標(biāo)管理最科學(xué)的地方就體現(xiàn)在變以前的外部控制為內(nèi)部激勵。它通過讓員工參與設(shè)計和制定目標(biāo)，可以起到激勵員工的作用，促使員工發(fā)自內(nèi)心地、努力地完成組織目標(biāo)。

    目標(biāo)管理的有效性主要體現(xiàn)在：迫使管理者認(rèn)真思考目標(biāo)，所以它有利于計劃的制定；通過制定明確的目標(biāo)為管理者與員工提供了相互交流和溝通的機(jī)會，這可以改善組織中的人際關(guān)系；通過員工參與制定出的目標(biāo)，既可以增加員工的工作能動性，又可以調(diào)動員工的積極性；通過不斷地反饋信息，可以不斷改善工作狀況，提高工作績效。洛克和萊瑟姆曾經(jīng)指出，目標(biāo)管理可以促進(jìn)生產(chǎn)力的提高，其原因就在于目標(biāo)管理可以把管理者和員工的注意力集中到重要方向，也可以發(fā)揮出一個人真正的工作能力。而且，如果在一個許可的范圍內(nèi)制定一個較高的目標(biāo)，還可以發(fā)揮出員工較大的工作潛力。正如高爾基所說：目標(biāo)越高，人的潛力發(fā)揮得就越好。德魯克構(gòu)建的目標(biāo)管理體系對我們今天也有深遠(yuǎn)影響。在德魯克之后，有很多人對目標(biāo)管理進(jìn)行了深入研究，并且有很多學(xué)者在德魯克理論體系的基礎(chǔ)上發(fā)展了目標(biāo)管理思想。現(xiàn)在目標(biāo)管理已經(jīng)發(fā)展成為一種相對較為成熟的管理模式。這種模式現(xiàn)在也越來越多地被各種組織所應(yīng)用。目標(biāo)管理理論傳入我國之后，很多企業(yè)或政府機(jī)構(gòu)也廣泛采用了這種管理模式。到現(xiàn)在為止，在我國有多個省市實行了省級目標(biāo)管理，包括省會城市在內(nèi)的多個城市實行了城市政府工作目標(biāo)管理或黨政群機(jī)關(guān)工作目標(biāo)管理。這些機(jī)構(gòu)根據(jù)自己的工作重點和實際情況形成了較有特色的目標(biāo)管理工作模式，收效較為顯著。

    德魯克的思想是深邃的，影響是深遠(yuǎn)，也需要我們通過不斷學(xué)習(xí)他的思想理論來豐富我們的管理知識，開拓我們的視野。更為重要的是，可以將他的管理思想應(yīng)用于我們的管理實踐之中。正如德魯克自己所說，管理必須成為一種能使文化上的差異為人類的共同目標(biāo)服務(wù)的工具，要學(xué)會把超國界的管理的統(tǒng)一性和文化的多樣性在一種管理中協(xié)調(diào)起來；如果管理不能成功地使一個國家或一個民族的特殊的文化遺產(chǎn)發(fā)揮作用，那么，社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展就不可能實現(xiàn)。我國現(xiàn)在正處于社會轉(zhuǎn)型時期，需要吸收各種優(yōu)秀而科學(xué)的管理思想，并使之與我國傳統(tǒng)的管理思想相結(jié)合，發(fā)揮我們自己的優(yōu)勢來創(chuàng)新和發(fā)展符合我國國情的管理理論，這也是我們學(xué)習(xí)德魯克目標(biāo)管理思想的意義之所在。

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