【摘要】：當(dāng)下,日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境使企業(yè)面對(duì)新的挑戰(zhàn)�？�(jī)效評(píng)價(jià)作為一項(xiàng)有效的監(jiān)督管理系統(tǒng),對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展有重要影響。由于會(huì)計(jì)師事務(wù)所行業(yè)的特殊性,它的產(chǎn)品,即被審計(jì)單位的相關(guān)會(huì)計(jì)信息,可能被客戶、其他投資者、政府和公眾等直接運(yùn)用進(jìn)行投資、管理和相關(guān)決策。如果會(huì)計(jì)師事務(wù)所的績(jī)效評(píng)價(jià)只對(duì)特定利益主體服務(wù),顯然有失評(píng)價(jià)的公正,因此要充分考慮各個(gè)利益相關(guān)者。而績(jī)效棱柱模型以利益相關(guān)者為導(dǎo)向,針對(duì)不同的利益相關(guān)者建立績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo),為研究企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)提供了新的思路。論文以A會(huì)計(jì)師事務(wù)所為例,基于績(jī)效棱柱模型理論構(gòu)建適合A會(huì)計(jì)師事務(wù)所發(fā)展的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。論文采用了文獻(xiàn)研究法、調(diào)查訪談研究法和定性與定量分析結(jié)合法。論文首先闡述績(jī)效評(píng)價(jià)的涵義、主要方法,具體分析了績(jī)效棱柱模型理論以及利益相關(guān)者理論。接著介紹了A會(huì)計(jì)師事務(wù)所的概況,并對(duì)其現(xiàn)有績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)施情況進(jìn)行調(diào)查分析,發(fā)現(xiàn)存在著忽視其他利益相關(guān)者、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)過(guò)于片面、溝通反饋機(jī)制不充分、事務(wù)所的績(jī)效與戰(zhàn)略發(fā)展未協(xié)調(diào)一致等問(wèn)題,在此基礎(chǔ)上得出A會(huì)計(jì)師事務(wù)所運(yùn)用績(jī)效棱柱模型進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的可行性。之后調(diào)查研究A會(huì)計(jì)師事務(wù)所的主要利益相關(guān)者,依據(jù)績(jī)效棱柱模型的原理,從各個(gè)利益相關(guān)者角度出發(fā),分別從績(jī)效棱柱模型五個(gè)維度設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo),再確定指標(biāo)權(quán)重,對(duì)指標(biāo)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理,得到相應(yīng)的評(píng)分,進(jìn)而對(duì)A會(huì)計(jì)師事務(wù)所的績(jī)效進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。最后提出應(yīng)該完善事務(wù)所溝通反饋機(jī)制、建立績(jī)效棱柱模型信息管理平臺(tái)以及績(jī)效評(píng)價(jià)小組、加強(qiáng)績(jī)效評(píng)價(jià)知識(shí)的宣傳教育等保障措施。論文為同行業(yè)的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)研究工作提供了一定的借鑒,同時(shí)也對(duì)績(jī)效棱柱模型理論的實(shí)際運(yùn)用進(jìn)行了一次新的嘗試。
【學(xué)位授予單位】：沈陽(yáng)工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F233
【圖文】：

圖 2.1 績(jī)效棱柱模型圖Fig. 2.1 Performance prism model diagram這五個(gè)維度的具體理解如下：利益相關(guān)者的滿意：企業(yè)的主要利益相關(guān)者都有誰(shuí)？他們的愿望和需求是什么？利益相關(guān)者的貢獻(xiàn)：利益相關(guān)者能對(duì)企業(yè)做出哪些貢獻(xiàn)？企業(yè)能從他們那里獲？戰(zhàn)略：企業(yè)采用怎樣的戰(zhàn)略在滿足自身需求的同時(shí)也能滿足主要利益相關(guān)者的流程：企業(yè)應(yīng)用什么樣的流程才能執(zhí)行自己規(guī)劃的戰(zhàn)略？能力：企業(yè)需具備什么樣的能力來(lái)運(yùn)作這些流程？績(jī)效棱柱模型法打開(kāi)了績(jī)效評(píng)價(jià)研究新的大門，開(kāi)闊了新的視野。首先，績(jī)效型法堅(jiān)持了利益相關(guān)者的價(jià)值取向，考慮了企業(yè)主要利益相關(guān)者，使績(jī)效評(píng)價(jià)合理。其次，績(jī)效棱柱模型法強(qiáng)調(diào)企業(yè)與利益相關(guān)者的“相互”關(guān)系，即利益想從企業(yè)獲得一定收益，也要對(duì)企業(yè)有一定的付出。最后，該方法既重視對(duì)結(jié)

圖 3.1 A 會(huì)計(jì)師事務(wù)所組織架構(gòu)圖Fig. 3.1 Organization chart of A accounting firm3.1.3 A 會(huì)計(jì)師事務(wù)所人員情況（1）人員結(jié)構(gòu)情況目前 A 會(huì)計(jì)師事務(wù)所共有員工 32 人。在學(xué)歷構(gòu)成方面，具有碩士研究生學(xué)歷的4 人，大學(xué)本科學(xué)歷的有 21 人，大專學(xué)歷的有 5 人，中專高中學(xué)歷的有 2 人，如圖 所示。副主任會(huì)計(jì)師 副主任會(huì)計(jì)師審計(jì)一部 審計(jì)二部 質(zhì)量復(fù)核部 綜合代理部 財(cái)務(wù)部

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2720833