本文關(guān)鍵詞：中國銀行“優(yōu)匯通”聲譽(yù)風(fēng)險事件案例分析

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【摘要】：聲譽(yù)是一種具有高附加值的無形資產(chǎn)愈發(fā)受到各類企業(yè)以及消費者的重視。良好的聲譽(yù)可以幫助企業(yè)產(chǎn)生額外的經(jīng)濟(jì)效益。商業(yè)銀行是以盈利為目的,以負(fù)債的方式吸收資金,再將吸收的資金發(fā)放出去形成各種形式的銀行資產(chǎn)來獲取收益,創(chuàng)造信用是商業(yè)銀行區(qū)別于一般企業(yè)的最大不同點。從這方面來說,商業(yè)銀行更應(yīng)該重視自身的聲譽(yù)。根據(jù)中國銀監(jiān)會2009年8月25日印發(fā)的《商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險管理指引》第二條所述：本指引所稱聲譽(yù)風(fēng)險是指由商業(yè)銀行經(jīng)營、管理及其他行為或外部事件導(dǎo)致利益相關(guān)方對商業(yè)銀行負(fù)面評價的風(fēng)險。聲譽(yù)事件是指引發(fā)商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險的相關(guān)行為或事件。由此可見,在現(xiàn)代特別看重品牌競爭的環(huán)境下,商業(yè)銀行的聲譽(yù)風(fēng)險危機(jī)處理顯得異常重要。在國際上,聲譽(yù)風(fēng)險被巴塞爾協(xié)會在1997年9月實施的《有效銀行監(jiān)管核心原則》中作為商業(yè)銀行必須重點管理的八類風(fēng)險之一。2009年1月,聲譽(yù)風(fēng)險被B其BS制定的有關(guān)文件歸入到第二大支柱。在發(fā)達(dá)國家,大部分國家監(jiān)管部門都將聲譽(yù)風(fēng)險管理作為商業(yè)銀行風(fēng)險管理體系中必不可的少部分。而且,聲譽(yù)風(fēng)險管理在國外都有比較成熟的體系和經(jīng)驗。反觀國內(nèi),無論從學(xué)術(shù)上還是從商業(yè)銀行等機(jī)構(gòu)的實踐上都不夠深入,理論體系十分不完善,更不用說相關(guān)的聲譽(yù)風(fēng)險管理經(jīng)驗。但是,從國外的商業(yè)銀行發(fā)展歷程和經(jīng)驗以及國內(nèi)日益變幻的市場環(huán)境來看,商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)有必要將聲譽(yù)風(fēng)險管理提高到風(fēng)險管理的戰(zhàn)略地位上來,從而提高商業(yè)銀行的抗風(fēng)險能力。本文選取典型的商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險危機(jī)處理案例進(jìn)行升入分析研究。首先,介紹商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險管理的相關(guān)背景和意義,國內(nèi)外的研究文獻(xiàn)以及本論文的研究內(nèi)容、方法和思路。其次,對商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險的內(nèi)涵,特點以及影響商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險的因素進(jìn)行介紹和分析。然后,引入典型的相關(guān)案例進(jìn)行分析。本論文以中國銀行“優(yōu)匯通”聲譽(yù)風(fēng)險事件為案例,通過回顧中國銀行“優(yōu)匯通”聲譽(yù)風(fēng)險事件發(fā)生過程,分析聲譽(yù)風(fēng)險事件發(fā)生后對其沖擊以及在這個過程中中國銀行是如何成功化解聲譽(yù)風(fēng)險危機(jī)事件的,采取了什么有效的措施,并進(jìn)行了相應(yīng)的總結(jié)分析。這一成功的案例也為國內(nèi)商業(yè)銀行提供了良好的借鑒和范本。最后,通過從整體上分析中國商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險管理的現(xiàn)狀,結(jié)合中國銀行成功化解“優(yōu)匯通”聲譽(yù)風(fēng)險事件的經(jīng)驗教訓(xùn),進(jìn)而為中國商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險管理提出一般性的政策建議。包括嚴(yán)格商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險的內(nèi)部管理,建立與完善商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險的外部管理體系和完善對商業(yè)銀行的監(jiān)管體制三大方面,以期為中國商業(yè)銀行在未來的國際市場競爭中提供一些理論支持和實際指導(dǎo)。
【關(guān)鍵詞】：中國銀監(jiān)會 商業(yè)銀行 聲譽(yù)風(fēng)險
【學(xué)位授予單位】：遼寧大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F832.33
【目錄】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-11
• 緒論11-16
• 0.1 研究背景及意義11-13
• 0.1.1 研究背景11-12
• 0.1.2 研究意義12-13
• 0.2 國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述13-14
• 0.2.1 國外研究綜述13-14
• 0.2.2 國內(nèi)研究綜述14
• 0.3 研究框架14-15
• 0.4 研究的方法與思路15-16
• 1 商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險16-21
• 1.1 商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險的內(nèi)涵16
• 1.2 商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險的特點16-18
• 1.3 影響商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險的因素18-21
• 1.3.1 其他七種風(fēng)險對商業(yè)銀行聲譽(yù)的負(fù)面影響因素18-19
• 1.3.2 其他因素19-21
• 2 中國銀行“優(yōu)匯通”事件21-30
• 2.1 中國銀行“優(yōu)匯通”產(chǎn)品21-22
• 2.2 中國銀行“優(yōu)匯通”聲譽(yù)風(fēng)險危機(jī)回顧22-23
• 2.2.1 危機(jī)導(dǎo)火索22
• 2.2.2 連鎖反應(yīng)22-23
• 2.2.3 對中國銀行的影響23
• 2.3 中國銀行應(yīng)對危機(jī)的全過程23-30
• 2.3.1 發(fā)布官方聲明23-26
• 2.3.2 權(quán)威專家發(fā)表聲明26-27
• 2.3.3 引導(dǎo)輿論導(dǎo)向27-28
• 2.3.4 與危機(jī)原發(fā)媒體達(dá)成和解28
• 2.3.5 危機(jī)消退期28-30
• 3 中國銀行化解“優(yōu)匯通”聲譽(yù)風(fēng)險危機(jī)的總結(jié)30-34
• 3.1 較好的內(nèi)部管理30-31
• 3.2 行之有效的外部管理31-32
• 3.3 監(jiān)管力度需進(jìn)一步加強(qiáng)32-34
• 4 對中國商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險管理的借鑒34-43
• 4.1 中國商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險管理的現(xiàn)狀34-36
• 4.1.1 重視度較低,缺乏規(guī)范的管理體系34-35
• 4.1.2 歷史遺留問題嚴(yán)重35
• 4.1.3 社會聲譽(yù)低下35-36
• 4.1.4 上市商業(yè)銀行被嚴(yán)重低估36
• 4.2 “優(yōu)匯通”事件對我國商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險管理的啟示36-43
• 4.2.1 嚴(yán)格內(nèi)部管理控制36-39
• 4.2.2 建立外部管理體系39-41
• 4.2.3 完善監(jiān)管體制41-43
• 參考文獻(xiàn)43-45
• 致謝45

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：961127