本文關(guān)鍵詞：我國城市商業(yè)銀行信息化服務(wù)管理的問題及建議研究

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【摘要】：計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的不斷發(fā)展和經(jīng)濟(jì)持續(xù)的增長,人們對(duì)于城市商業(yè)銀行信息化服務(wù)管理提出了新的需求。文章在對(duì)我國城市商業(yè)銀行信息化管理的理論和實(shí)踐現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上,概括性總結(jié)出商業(yè)銀行信息化發(fā)展過程中的四個(gè)方面的問題:服務(wù)效率;營銷信息化服務(wù);信息化管理創(chuàng)新;評(píng)價(jià)機(jī)制。針對(duì)這四個(gè)問題,基于商業(yè)銀行信息化可持續(xù)發(fā)展的理念,提出商業(yè)銀行信息化服務(wù)管理建設(shè)性建議,主要包括三個(gè)方面:信息化背景下的客戶細(xì)分機(jī)制;完善信息化電子服務(wù)平臺(tái)的建立;以用戶需求為主導(dǎo)的信息化服務(wù)管理創(chuàng)新。
【作者單位】： 西南石油大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 商業(yè)銀行 信息化 服務(wù)管理
【基金】：國家發(fā)改委信息安全專項(xiàng)“基于動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)的信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與公共服務(wù)平臺(tái)”(11C26215103375) 銀監(jiān)會(huì)銀行業(yè)信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理課題“基于ISO31000標(biāo)準(zhǔn)的中小城市商業(yè)銀行科技風(fēng)險(xiǎn)管理體系研究”(2014_4_064)
【分類號(hào)】：F832.2
【正文快照】： 一、引言近年來,隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,銀行業(yè)價(jià)值鏈中各個(gè)企業(yè)之間競(jìng)爭日益激烈,業(yè)務(wù)與IT技術(shù)融合已成為新形勢(shì)和機(jī)遇下獲取市場(chǎng)份額的重要策略和手段。城市商業(yè)銀行作為我國銀行業(yè)的重要組成部分,是一個(gè)具有特殊功能的服務(wù)性企業(yè)。商業(yè)銀行的信息化服務(wù)作為一種新的管理學(xué)

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本文編號(hào)：860892