發(fā)布時間：2017-08-17 23:03

  本文關(guān)鍵詞：新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)農(nóng)戶滿意度影響因素研究——以473戶新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)借款農(nóng)戶的數(shù)據(jù)為例

  更多相關(guān)文章： 新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu) 信貸服務(wù) 農(nóng)戶滿意度

【摘要】：本文以陜西省、寧夏回族自治區(qū)的農(nóng)戶調(diào)查數(shù)據(jù)為例,采用排序選擇模型分別對三類新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)農(nóng)戶滿意度的影響因素進(jìn)行了考察,研究結(jié)果表明:就樣本而言,新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)農(nóng)戶滿意度不高。比較分析三類新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)農(nóng)戶滿意度影響因素發(fā)現(xiàn),農(nóng)戶對于新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的期望和需求分為三個層次:簡單快捷地獲得貸款、以較低價(jià)格簡單快捷地獲得貸款、從安全可靠的專業(yè)銀行以較低的價(jià)格簡單快捷地獲得貸款。農(nóng)戶三個層次的期望分別對應(yīng)小額貸款公司、農(nóng)村資金互助社和村鎮(zhèn)銀行�；诖�,提出了加大宣傳力度、創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)、村鎮(zhèn)銀行提供具有競爭力的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和建立金融共生模式的建議。
【作者單位】： 西北農(nóng)林科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu) 信貸服務(wù) 農(nóng)戶滿意度
【分類號】：F832.35
【正文快照】： 一、引言與文獻(xiàn)綜述在民營銀行涌入、利率市場化進(jìn)程加快的背景下,農(nóng)村金融市場競爭日益激烈,地處農(nóng)村地區(qū)的村鎮(zhèn)銀行、小額貸款公司和農(nóng)村資金互助社等新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)面臨全新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)是以農(nóng)戶為主要客戶群體的社區(qū)金融組織,要想在激烈的市場競爭中

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前5條

1 陳瑩;武志偉;;商業(yè)銀行服務(wù)質(zhì)量的度量及其對客戶忠誠度的影響[J];金融論壇;2008年02期

2 田杰;熊學(xué)萍;;農(nóng)戶對農(nóng)村信用社服務(wù)滿意程度的Logistic模型評價(jià)——以湖北省為例[J];湖北社會科學(xué);2009年01期

3 黃海林;徐學(xué)榮;邱鏞卿;梅生金;陳良鋒;;農(nóng)村信用社客戶滿意度的影響因素分析——基于對三明市30個鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社客戶的問卷調(diào)查[J];福建金融;2011年04期

4 李桂琴;仲偉俊;;商業(yè)銀行客戶滿意度影響因素研究[J];南京理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版);2008年04期

5 宋光磊;;銀行零售客戶滿意度的影響因素研究——基于問卷數(shù)據(jù)的實(shí)證分析[J];中央財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào);2010年03期

【共引文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 劉全文;曹巧會;;對加強(qiáng)商業(yè)銀行客戶滿意度管理的探討[J];北方經(jīng)濟(jì);2010年10期

2 黃海林;徐學(xué)榮;邱鏞卿;梅生金;陳良鋒;;農(nóng)村信用社客戶滿意度的影響因素分析——基于對三明市30個鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社客戶的問卷調(diào)查[J];福建金融;2011年04期

3 韋顯宇;;商業(yè)銀行客戶忠誠問題初探[J];區(qū)域金融研究;2009年07期

4 賈瑞躍;楊樹;;服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)價(jià)格與商業(yè)銀行顧客忠誠度[J];金融論壇;2013年05期

5 秦川;;客戶對不同銀行機(jī)構(gòu)滿意度的影響因素研究[J];金融與經(jīng)濟(jì);2011年12期

6 李桂琴;仲偉俊;;商業(yè)銀行客戶滿意度影響因素研究[J];南京理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版);2008年04期

7 冷俊磊;王暢;;農(nóng)戶對糧食直接補(bǔ)貼的滿意度及影響因素分析——以湖北省為例[J];農(nóng)業(yè)科研經(jīng)濟(jì)管理;2012年01期

8 勾文超;劉詩韻;;農(nóng)村信用社顧客滿意度研究[J];金田;2013年02期

9 夏超;;商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)客戶滿意的維護(hù)與提升[J];金融經(jīng)濟(jì);2013年14期

10 鄭文英;;提高銀行個人理財(cái)業(yè)務(wù)客戶滿意度之我見[J];企業(yè)研究;2012年06期

中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前5條

1 陳光水;基于三維視角的商業(yè)銀行競爭力研究[D];福建農(nóng)林大學(xué);2011年

2 張揚(yáng);農(nóng)村中小企業(yè)融資行為研究[D];中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院;2010年

3 田杰;我國農(nóng)村金融排除研究[D];華中農(nóng)業(yè)大學(xué);2012年

4 李津;中國商業(yè)銀行服務(wù)接觸研究[D];天津財(cái)經(jīng)大學(xué);2012年

5 吳志堅(jiān);我國股份制銀行理財(cái)業(yè)務(wù)創(chuàng)新研究[D];西南財(cái)經(jīng)大學(xué);2013年

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 張珍;基于客戶滿意度的銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶排隊(duì)問題研究[D];西北大學(xué);2011年

2 李巖;中國工商銀行西安市分行服務(wù)流程客戶滿意度研究[D];西北大學(xué);2011年

3 吳鳳潔;基于滿意度的多目標(biāo)電力調(diào)度優(yōu)化研究[D];華北電力大學(xué)（北京）;2011年

4 許玉;基于微博的網(wǎng)絡(luò)口碑研究[D];南京大學(xué);2011年

5 張瑋;基于CSI的電信企業(yè)客戶滿意度模型研究[D];上海交通大學(xué);2010年

6 黃潔瓊;需求視角下的銀行客戶忠誠度研究[D];寧波大學(xué);2011年

7 田恩斌;交通銀行山東省分行開發(fā)零售銀行市場的戰(zhàn)略選擇[D];華中科技大學(xué);2011年

8 李欣;交通銀行H分行客戶滿意度研究[D];哈爾濱工程大學(xué);2011年

9 李麗;中國銀行JN支行顧客滿意度提升策略研究[D];山東大學(xué);2011年

10 王慧敏;大學(xué)生信用卡顧客忠誠度影響因素的實(shí)證研究[D];山東大學(xué);2011年

【二級參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 洪靜;;關(guān)于客戶對商業(yè)銀行服務(wù)質(zhì)量評價(jià)的研究[J];安徽工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版);2008年02期

2 林景丹;李青原;;商業(yè)銀行個人客戶滿意度影響因素的實(shí)證分析[J];財(cái)會通訊(學(xué)術(shù)版);2007年06期

3 陸娟;蘆艷;;服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)忠誠的多維度關(guān)系研究[J];財(cái)貿(mào)研究;2006年06期

4 徐志宏;;商業(yè)銀行客戶服務(wù)與金融創(chuàng)新[J];金融論壇;2007年06期

5 陳瑩;武志偉;;商業(yè)銀行服務(wù)質(zhì)量的度量及其對客戶忠誠度的影響[J];金融論壇;2008年02期

6 沈蕾,鄧麗梅;構(gòu)建商業(yè)銀行客戶滿意度(CSI)的測評體系[J];東華大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版);2003年06期

7 陳亞榮;葉林珍;;上海商業(yè)銀行客戶滿意度調(diào)查[J];東華大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版);2007年05期

8 徐春銘,劉佳;對商業(yè)銀行居民服務(wù)滿意度的評價(jià)分析——以南京市調(diào)查為例[J];淮海工學(xué)院學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版);2005年02期

9 鄭璇;;國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示[J];海南金融;2006年10期

10 劉s，

本文編號：691503