發(fā)布時(shí)間：2017-07-27 12:02

  本文關(guān)鍵詞：華融湘江銀行株洲分行員工績(jī)效管理體系優(yōu)化研究

  更多相關(guān)文章： 華融湘江銀行株洲分行 績(jī)效管理體系 平衡計(jì)分卡 KPI

【摘要】：華融湘江銀行株洲分行是2010年中國(guó)華融資產(chǎn)管理股份有限公司在重組原株洲、湘潭、岳陽(yáng)、衡陽(yáng)市商業(yè)銀行和邵陽(yáng)市城市信用社的基礎(chǔ)上,新設(shè)立的股份制商業(yè)銀行。華融湘江銀行株洲分行自成立以來(lái)全面貫徹實(shí)施總行“五年三跨越”的發(fā)展總目標(biāo),“四化”轉(zhuǎn)型和“七個(gè)轉(zhuǎn)變”的發(fā)展總路徑。隨著株洲分行業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展,如何完善和優(yōu)化員工績(jī)效管理體系并使之發(fā)揮作用,是株洲分行提升業(yè)績(jī)、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理、提高盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)力的重要源泉。本文依據(jù)績(jī)效管理相關(guān)理論,通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方法,對(duì)華融湘江銀行株洲分行現(xiàn)行績(jī)效管理體系進(jìn)行深入的了解發(fā)現(xiàn)其存在的問(wèn)題,并對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的成因進(jìn)行剖析,在此基礎(chǔ)上提出優(yōu)化方案。首先根據(jù)總行的整體戰(zhàn)略規(guī)劃,正確清晰地勾畫出株洲分行的戰(zhàn)略地圖明確戰(zhàn)略目標(biāo)；其次是引入平衡計(jì)分卡與KPI相結(jié)合的考核方法,從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度對(duì)株洲分行的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行層層分解,根據(jù)分解的目標(biāo)提取18項(xiàng)KPI指標(biāo)并確定其指標(biāo)權(quán)重,建立一套適合株洲分行發(fā)展戰(zhàn)略的績(jī)效考核方法體系。并通過(guò)建立有效的面談反饋機(jī)制和合理運(yùn)用績(jī)效評(píng)估結(jié)果,將績(jī)效管理全流程貫穿始終,對(duì)株洲分行的績(jī)效管理體系進(jìn)行全面梳理。最后針對(duì)優(yōu)化的績(jī)效管理體系實(shí)施將面臨的問(wèn)題提出保障機(jī)制,并對(duì)實(shí)施后的預(yù)期效果做出評(píng)價(jià)。華融湘江銀行株洲分行目前處于快速發(fā)展的重要時(shí)期,正著力推進(jìn)發(fā)展方式和管理方式轉(zhuǎn)變,因此在株洲分行構(gòu)建一套以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的基于平衡計(jì)分卡和KPI相結(jié)合的績(jī)效管理體系對(duì)株洲分行強(qiáng)化內(nèi)部管理、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有一定的借鑒意義。
【關(guān)鍵詞】：華融湘江銀行株洲分行 績(jī)效管理體系 平衡計(jì)分卡 KPI
【學(xué)位授予單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F272.92;F832.33
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第1章 緒論11-29
• 1.1 研究背景及意義11-13
• 1.1.1 研究背景11-12
• 1.1.2 研究意義12-13
• 1.2 理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述13-26
• 1.2.1 理論基礎(chǔ)13-20
• 1.2.2 文獻(xiàn)綜述20-26
• 1.3 研究?jī)?nèi)容及研究方法26-29
• 1.3.1 主要內(nèi)容26-27
• 1.3.2 研究方法27-29
• 第2章 華融湘江銀行株洲分行績(jī)效管理體系現(xiàn)狀分析29-49
• 2.1 華融湘江銀行株洲分行發(fā)展概況29-35
• 2.1.1 發(fā)展歷程29
• 2.1.2 組織架構(gòu)及人員現(xiàn)狀29-33
• 2.1.3 經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀33-35
• 2.2 華融湘江銀行株洲分行員工績(jī)效管理體系現(xiàn)狀35-44
• 2.2.1 員工績(jī)效管理體系現(xiàn)狀35-41
• 2.2.3 員工績(jī)效管理體系現(xiàn)狀滿意度調(diào)查41-44
• 2.3 華融湘江銀行株洲分行員工績(jī)效管理體系存在的問(wèn)題及成因44-49
• 2.3.1 員工績(jī)效管理體系存在的問(wèn)題44-46
• 2.3.2 員工績(jī)效管理體系問(wèn)題成因分析46-49
• 第3章 華融湘江銀行株洲分行績(jī)效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)49-77
• 3.1 員工績(jī)效管理優(yōu)化設(shè)計(jì)構(gòu)建的原則和思路49-53
• 3.1.1 優(yōu)化設(shè)計(jì)構(gòu)建的原則49-50
• 3.1.2 優(yōu)化設(shè)計(jì)構(gòu)建的思路50-53
• 3.2 績(jī)效管理指標(biāo)體系優(yōu)化53-64
• 3.2.1 構(gòu)建戰(zhàn)略地圖53-56
• 3.2.2 設(shè)置績(jī)效評(píng)價(jià)體系指標(biāo)56-59
• 3.2.3 確定績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重59-64
• 3.3 員工績(jī)效管理的考核方法優(yōu)化64-72
• 3.3.1 管理層平衡計(jì)分卡考核方法65-68
• 3.3.2 普通員工KPI考核方法68-72
• 3.4 員工績(jī)效管理反饋與結(jié)果應(yīng)用的優(yōu)化72-77
• 3.4.1 員工績(jī)效管理反饋72-74
• 3.4.2 員工績(jī)效管理結(jié)果運(yùn)用74-77
• 第4章 華融湘江銀行株洲分行績(jī)效管理體系優(yōu)化方案的實(shí)施與預(yù)期效果77-83
• 4.1 績(jī)效管理體系優(yōu)化方案的實(shí)施77-81
• 4.1.1 優(yōu)化方案實(shí)施的步驟77-78
• 4.1.2 優(yōu)化方案實(shí)施的問(wèn)題78-79
• 4.1.3 優(yōu)化方案實(shí)施的保障79-81
• 4.2 績(jī)效管理優(yōu)化方案實(shí)施預(yù)期效果81-83
• 4.2.1 促進(jìn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)81
• 4.2.2 有利于提高管理效率81
• 4.2.3 轉(zhuǎn)變?nèi)w員工對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)81-82
• 4.2.4 增強(qiáng)員工主動(dòng)性和積極性82
• 4.2.5 實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核結(jié)果的多元化應(yīng)用82-83
• 結(jié)論83-85
• 參考文獻(xiàn)85-87
• 致謝87-88
• 附錄A 績(jī)效管理滿意度調(diào)查問(wèn)卷88-91
• 附錄B 分行公司業(yè)務(wù)管理部平衡計(jì)分卡91-93
• 附錄C 分行風(fēng)險(xiǎn)管理部平衡計(jì)分卡93-95
• 附錄D 天元支行行長(zhǎng)平衡計(jì)分卡95-96

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