本文關鍵詞：華融湘江銀行株洲分行員工績效管理體系優(yōu)化研究

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【摘要】：華融湘江銀行株洲分行是2010年中國華融資產管理股份有限公司在重組原株洲、湘潭、岳陽、衡陽市商業(yè)銀行和邵陽市城市信用社的基礎上,新設立的股份制商業(yè)銀行。華融湘江銀行株洲分行自成立以來全面貫徹實施總行“五年三跨越”的發(fā)展總目標,“四化”轉型和“七個轉變”的發(fā)展總路徑。隨著株洲分行業(yè)務不斷擴展,如何完善和優(yōu)化員工績效管理體系并使之發(fā)揮作用,是株洲分行提升業(yè)績、強化風險管理、提高盈利能力和競爭力的重要源泉。本文依據(jù)績效管理相關理論,通過問卷調查、訪談等方法,對華融湘江銀行株洲分行現(xiàn)行績效管理體系進行深入的了解發(fā)現(xiàn)其存在的問題,并對問題產生的成因進行剖析,在此基礎上提出優(yōu)化方案。首先根據(jù)總行的整體戰(zhàn)略規(guī)劃,正確清晰地勾畫出株洲分行的戰(zhàn)略地圖明確戰(zhàn)略目標；其次是引入平衡計分卡與KPI相結合的考核方法,從財務、客戶、內部流程、學習與成長四個維度對株洲分行的戰(zhàn)略目標進行層層分解,根據(jù)分解的目標提取18項KPI指標并確定其指標權重,建立一套適合株洲分行發(fā)展戰(zhàn)略的績效考核方法體系。并通過建立有效的面談反饋機制和合理運用績效評估結果,將績效管理全流程貫穿始終,對株洲分行的績效管理體系進行全面梳理。最后針對優(yōu)化的績效管理體系實施將面臨的問題提出保障機制,并對實施后的預期效果做出評價。華融湘江銀行株洲分行目前處于快速發(fā)展的重要時期,正著力推進發(fā)展方式和管理方式轉變,因此在株洲分行構建一套以戰(zhàn)略為導向的基于平衡計分卡和KPI相結合的績效管理體系對株洲分行強化內部管理、提高市場競爭力具有一定的借鑒意義。
【關鍵詞】：華融湘江銀行株洲分行 績效管理體系 平衡計分卡 KPI
【學位授予單位】：湖南大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F272.92;F832.33
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第1章 緒論11-29
• 1.1 研究背景及意義11-13
• 1.1.1 研究背景11-12
• 1.1.2 研究意義12-13
• 1.2 理論基礎與文獻綜述13-26
• 1.2.1 理論基礎13-20
• 1.2.2 文獻綜述20-26
• 1.3 研究內容及研究方法26-29
• 1.3.1 主要內容26-27
• 1.3.2 研究方法27-29
• 第2章 華融湘江銀行株洲分行績效管理體系現(xiàn)狀分析29-49
• 2.1 華融湘江銀行株洲分行發(fā)展概況29-35
• 2.1.1 發(fā)展歷程29
• 2.1.2 組織架構及人員現(xiàn)狀29-33
• 2.1.3 經營現(xiàn)狀33-35
• 2.2 華融湘江銀行株洲分行員工績效管理體系現(xiàn)狀35-44
• 2.2.1 員工績效管理體系現(xiàn)狀35-41
• 2.2.3 員工績效管理體系現(xiàn)狀滿意度調查41-44
• 2.3 華融湘江銀行株洲分行員工績效管理體系存在的問題及成因44-49
• 2.3.1 員工績效管理體系存在的問題44-46
• 2.3.2 員工績效管理體系問題成因分析46-49
• 第3章 華融湘江銀行株洲分行績效管理體系優(yōu)化設計49-77
• 3.1 員工績效管理優(yōu)化設計構建的原則和思路49-53
• 3.1.1 優(yōu)化設計構建的原則49-50
• 3.1.2 優(yōu)化設計構建的思路50-53
• 3.2 績效管理指標體系優(yōu)化53-64
• 3.2.1 構建戰(zhàn)略地圖53-56
• 3.2.2 設置績效評價體系指標56-59
• 3.2.3 確定績效評價指標權重59-64
• 3.3 員工績效管理的考核方法優(yōu)化64-72
• 3.3.1 管理層平衡計分卡考核方法65-68
• 3.3.2 普通員工KPI考核方法68-72
• 3.4 員工績效管理反饋與結果應用的優(yōu)化72-77
• 3.4.1 員工績效管理反饋72-74
• 3.4.2 員工績效管理結果運用74-77
• 第4章 華融湘江銀行株洲分行績效管理體系優(yōu)化方案的實施與預期效果77-83
• 4.1 績效管理體系優(yōu)化方案的實施77-81
• 4.1.1 優(yōu)化方案實施的步驟77-78
• 4.1.2 優(yōu)化方案實施的問題78-79
• 4.1.3 優(yōu)化方案實施的保障79-81
• 4.2 績效管理優(yōu)化方案實施預期效果81-83
• 4.2.1 促進組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)81
• 4.2.2 有利于提高管理效率81
• 4.2.3 轉變全體員工對績效管理的認識81-82
• 4.2.4 增強員工主動性和積極性82
• 4.2.5 實現(xiàn)績效考核結果的多元化應用82-83
• 結論83-85
• 參考文獻85-87
• 致謝87-88
• 附錄A 績效管理滿意度調查問卷88-91
• 附錄B 分行公司業(yè)務管理部平衡計分卡91-93
• 附錄C 分行風險管理部平衡計分卡93-95
• 附錄D 天元支行行長平衡計分卡95-96

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本文編號：581290