本文關鍵詞：郵儲銀行濟南分行票據(jù)業(yè)務競爭戰(zhàn)略研究

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【摘要】：中國郵政儲蓄銀行濟南市分行于2008年成立,并于2011年3月正式開辦票據(jù)業(yè)務。業(yè)務開辦初期發(fā)展勢頭喜人,票據(jù)業(yè)務金額和收入連續(xù)三年迭創(chuàng)新高。但自2014年起,隨著金融脫媒和利率市場化的持續(xù)深入推進,大量民間資本流入金融市場,互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)風起云涌、票據(jù)中介遍地開花,它們憑借著靈活的交易手段和監(jiān)管真空的優(yōu)勢,大肆掠奪銀行機構票據(jù)業(yè)務市場份額。另一方面,隨著我國經(jīng)濟增長速度趨緩,眾多企業(yè)面臨經(jīng)營壓力,此情形下,銀行因懼怕產生不良而紛紛審慎放貸,導致大量資金閑置。票據(jù)業(yè)務具有期限短、能調整資產結構、提升資金運作水平的優(yōu)良特性,遂成為閑置資金良好的投放標的,各家銀行紛紛加大對票據(jù)業(yè)務的支撐力度。由此,受困于內外雙重壓力,郵儲銀行濟南分行票據(jù)業(yè)務自2014年起便陷入瓶頸,業(yè)務量與收入均出現(xiàn)大幅下滑,亟需一整套行之有效的方法以應對日益嚴峻的挑戰(zhàn)。本文以現(xiàn)場調研和濟南分行的現(xiàn)狀為依據(jù),綜合運用多種研究方法,結合競爭戰(zhàn)略管理理論,通過分析濟南分行所處的外部環(huán)境和內部競爭資源,總結出目前濟南分行票據(jù)業(yè)務的優(yōu)勢、劣勢、機會與威脅,在此基礎上對三種基本戰(zhàn)略的適用性和潛在風險進行詳細的分析比較,最終為濟南分行提出了多方位差異化競爭戰(zhàn)略思路,并詳細闡述了業(yè)務流程、產品創(chuàng)新、人才隊伍建設、管理系統(tǒng)功能、營銷策略、與郵政速遞合作等六個方面的差異化具體實施策略。圍繞該戰(zhàn)略,又配套了建設企業(yè)文化與品牌形象、建立扁平化業(yè)務流程、完善人力資源支撐、提升風險控制水平等四個角度的保障措施。希望本文能夠為郵儲銀行濟南分行票據(jù)業(yè)務的未來發(fā)展提供有益的借鑒和參考。
【關鍵詞】：郵儲銀行 票據(jù)業(yè)務 差異化 競爭戰(zhàn)略
【學位授予單位】：山東大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F832.2;F618.3
【目錄】：

• 摘要10-11
• ABSTRACT11-13
• 第1章 緒論13-16
• 1.1 研究背景13
• 1.2 研究意義13-14
• 1.3 研究方法14-15
• 1.4 創(chuàng)新點15-16
• 第2章 理論綜述16-22
• 2.1 票據(jù)業(yè)務與票據(jù)市場16
• 2.2 PEST分析16-18
• 2.3 邁克爾·波特五力模型18-19
• 2.4 SWOT分析19-20
• 2.5 核心競爭力20
• 2.6 競爭戰(zhàn)略理論20-22
• 第3章 郵儲銀行濟南分行票據(jù)業(yè)務宏觀及行業(yè)競爭環(huán)境分析22-32
• 3.1 宏觀環(huán)境分析22-26
• 3.1.1 政治環(huán)境22-23
• 3.1.2 經(jīng)濟環(huán)境23-24
• 3.1.3 社會環(huán)境24-25
• 3.1.4 技術發(fā)展環(huán)境25-26
• 3.2 行業(yè)環(huán)境分析26-30
• 3.2.1 同業(yè)之間的角逐26-28
• 3.2.2 潛在進入者的競爭28
• 3.2.3 替代品威脅28-29
• 3.2.4 來自供應商的壓力29
• 3.2.5 來自消費者的壓力29-30
• 3.2.6 小結30
• 3.3 競爭對手分析30-32
• 第4章 郵儲銀行濟南分行票據(jù)業(yè)務資源及競爭力分析32-43
• 4.1 SWOT分析32-41
• 4.1.1 優(yōu)勢32-34
• 4.1.2 劣勢34-36
• 4.1.3 機會36-37
• 4.1.4 威脅37-38
• 4.1.5 SWOT戰(zhàn)略矩陣38-41
• 4.2 核心競爭力分析41-43
• 4.2.1 遍布全國城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源41
• 4.2.2 充沛的資金與良好的資產質量41-42
• 4.2.3 “百年郵政”品牌效應42
• 4.2.4 獨有的郵政速遞物流平臺資源42-43
• 第5章 郵儲銀行濟南分行票據(jù)業(yè)務競爭戰(zhàn)略選擇及方案設計43-56
• 5.1 競爭戰(zhàn)略目標43-44
• 5.2 三種不同競爭戰(zhàn)略的分析比較44-48
• 5.2.1 成本領先戰(zhàn)略44-46
• 5.2.2 聚焦戰(zhàn)略46-47
• 5.2.3 差異化戰(zhàn)略47-48
• 5.3 多方位差異化戰(zhàn)略的確定48-49
• 5.4 多方位差異化競爭戰(zhàn)略的方案設計49-56
• 5.4.1 實施多層次的組織架構與受理模式50-51
• 5.4.2 打造拳頭產品并提供差異化服務體驗51-52
• 5.4.3 引進人才并成立票據(jù)拓展中心52-53
• 5.4.4 建設功能強大的票據(jù)業(yè)務管理系統(tǒng)53
• 5.4.5 依據(jù)需求實施個性化營銷策略53-54
• 5.4.6 利用郵政速遞物流渠道資源開展合作54-56
• 第6章 多方位差異化競爭戰(zhàn)略實施的保障措施56-68
• 6.1 建設企業(yè)文化與品牌形象56-57
• 6.1.1 建設“共情”的企業(yè)文化56-57
• 6.1.2 樹立傳播品牌價值與形象57
• 6.2 建立扁平化業(yè)務流程57-59
• 6.2.1 貼現(xiàn)業(yè)務流程優(yōu)化58-59
• 6.2.2 轉貼現(xiàn)業(yè)務流程優(yōu)化59
• 6.3 完善人力資源支撐59-63
• 6.3.1 專業(yè)人才引進59-60
• 6.3.2 票據(jù)專業(yè)隊伍建設60-61
• 6.3.3 員工培訓與開發(fā)61-62
• 6.3.4 績效與薪酬管理62-63
• 6.4 提升風險防控能力63-68
• 6.4.1 操作風險防范63-65
• 6.4.2 道德風險防范65-66
• 6.4.3 監(jiān)督措施66-68
• 第7章 結論與展望68-70
• 7.1 研究結論68-69
• 7.2 研究不足之處69
• 7.3 未來研究展望69-70
• 參考文獻70-73
• 致謝73-74
• 學位論文評閱及答辯情況表74

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本文編號：550520