目前,商業(yè)銀行服務渠道呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢,逐步建立起"銀行柜臺+電子銀行+自助設備+客戶經(jīng)理"立體化、分層次的多渠道分銷體系,四類渠道各有特點、互為補充,但仍存在協(xié)同配合不足的問題,一定程度上影響了渠道營銷合力的發(fā)揮。本文從商業(yè)銀行各類渠道的基本特征入手,分析了銀行渠道應用與業(yè)務協(xié)同發(fā)展的關系及存在的主要問題,進而提出了以下提高渠道交叉銷售能力的具體思路:打造功能齊全、虛實結合的交叉銷售渠道體系;構建運轉高效、內(nèi)外兼顧的交叉銷售運營體系;培養(yǎng)分工協(xié)作、素質(zhì)過硬的交叉銷售人才隊伍等。

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本文編號：3897640