近年來,我國經(jīng)濟社會發(fā)展快步進入互聯(lián)網(wǎng)時代,移動支付、云計算、人工智能等新技術(shù)逐漸改變著金融服務(wù)模式,互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)日益發(fā)展壯大。傳統(tǒng)商業(yè)銀行要想在激烈的市場競爭中生存下去,就必須積極主動應(yīng)戰(zhàn),進軍互聯(lián)網(wǎng)金融。零售業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之一,俗話說,“得零售者得天下”,在利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融和大數(shù)據(jù)分析的推動下,零售業(yè)務(wù)的發(fā)展已成為各家商業(yè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的首要目標(biāo)。盡管工商銀行的零售業(yè)務(wù)因其傳統(tǒng)基層網(wǎng)點網(wǎng)絡(luò)分布數(shù)量巨大、客戶存量較多和產(chǎn)品系列全面等優(yōu)勢占據(jù)了零售銀行市場的重要組成部分,但在互聯(lián)網(wǎng)背景下,快速變化的市場環(huán)境和不斷提升的客戶需求都要求其繼續(xù)做出體制機制上的創(chuàng)新及改變。論文以工商銀行DY分行為研究對象,首先提出研究背景和研究意義,然后介紹了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型相關(guān)理論和SWOT分析、PESTEL分析等理論工具,通過對工商銀行DY分行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境進行分析,闡述了工商銀行DY分行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型必要性和緊迫性。結(jié)合現(xiàn)階段工商銀行DY分行零售業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的不足,說明傳統(tǒng)經(jīng)營模式已不再適應(yīng)零售業(yè)務(wù)的發(fā)展,工商銀行DY分行必須加快對零售業(yè)務(wù)的變革,提高市場占有率和客戶滿意度,促... 

【文章來源】：青島大學(xué)山東省

【文章頁數(shù)】：62 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

技術(shù)路線圖

售業(yè)務(wù)為主來進行統(tǒng)一管理，形成發(fā)展合力，促進業(yè)務(wù)的全面、持續(xù)、健康發(fā)展。DY分行零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型實施與保障42DY分行零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型實施與保障變革零售業(yè)務(wù)組織架構(gòu)進行零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，首先要進行組織架構(gòu)提升各業(yè)務(wù)板塊執(zhí)行力和經(jīng)營管理效率。一是將分行、支行、網(wǎng)點的架構(gòu)進行有序組織，全面整合零售業(yè)務(wù)的營銷職能和業(yè)務(wù)管理，對零售銀行業(yè)務(wù)形成一個整體的管理與規(guī)劃。實施“一把手”工程，成立大零售業(yè)務(wù)推進委員定期召開會議，研究部署全面推進零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，建立決策支持體系和溝通協(xié)調(diào)機制（如圖6-1所示）。將其他零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品如全部納入個人業(yè)務(wù)部，將新型渠道管理功能如渠道應(yīng)用、整合到個人業(yè)務(wù)部，便于全面實施大零售戰(zhàn)略。二是重整業(yè)組織架構(gòu)，分別成立互聯(lián)網(wǎng)金融中心、私人銀行中心、人力資源配置，組建分期付款、個貸直營團隊，加速管理”職能轉(zhuǎn)變，推動零售業(yè)務(wù)穩(wěn)步向前發(fā)展（如表三是明確支行定位，確定一級支行以綜合業(yè)務(wù)為主、全面發(fā)展的目標(biāo)定位工作，按照客戶來源渠道，提供針對性服務(wù)，對城區(qū)進行統(tǒng)一管理，形成發(fā)展合力，促進工商銀行業(yè)務(wù)的全面、持續(xù)、健康發(fā)展。組織架構(gòu)變革，明確各管理效率。一是將分行、支行、全面推進零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，建立長效機制，不其他零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品如代新型渠道管理功能如渠道應(yīng)用、私人銀行中心、銀行卡中人力資源配置，組建分期付款、個貸直營團隊，加速工商銀行DY發(fā)展（如表6-1所示）。的目標(biāo)定位，二級支，按照客戶來源渠道，提供針對性服務(wù)，對城區(qū)7家銀行DY分行零售圖6-1組織架構(gòu)圖

零售業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移的調(diào)整進行細致到位的控制，對相關(guān)的考評結(jié)果更應(yīng)該落實到戰(zhàn)略調(diào)整與控制的活動中。三是要進一步用好控制考評的成果。對于戰(zhàn)略實施控制來說，最重要的莫過于最終的考評結(jié)果是否能夠被有效活用。要按照及預(yù)期之間的差距，將考評等于差一類的考評成績，要對考評對象展開有針對性的調(diào)整工作落實。這一項工作每個季度至少性（如圖6-2所示）。6.2戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型保障措施企業(yè)戰(zhàn)略管理是一個動態(tài)的過程，在工商銀行過程中要不斷強化戰(zhàn)略保障，確保戰(zhàn)略目標(biāo)真正實現(xiàn)。6.2.1加強風(fēng)險管理控制青島大學(xué)碩士學(xué)位論文45將考評成績分為優(yōu)秀、一般、差三個等次，針對存在差或幾乎等于差一類的考評成績，要對考評對象展開有針對性的調(diào)整工作，推進戰(zhàn)略進一步落實。這一項工作每個季度至少開展一次，從而確保戰(zhàn)略實施控制的及時性、有效圖6-2工行DY分行戰(zhàn)略實施控制圖戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型保障措施DY分行智慧零售戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型實施過程中要不斷強化戰(zhàn)略保障，確保戰(zhàn)略目標(biāo)真正實現(xiàn)。加強風(fēng)險管理控制說，最重要的莫過于最終的考評結(jié)果是否能夠被有效活用。要按照實際評價情況以，針對存在差或幾乎，推進戰(zhàn)略進一步一次，從而確保戰(zhàn)略實施控制的及時性、有效不達標(biāo)

【參考文獻】：
期刊論文
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碩士論文
[1]互聯(lián)網(wǎng)金融模式對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的影響研究[D]. 任明杰.北京交通大學(xué) 2018



本文編號：3579581