WTO開放以來,國外的很多銀行都陸續(xù)進入我國,給我國的金融市場造成了猛烈的沖擊。商業(yè)銀行要想在激烈的市場競爭中存活,就要不斷搶占客戶和市場,對客戶價值評價和客戶分類進行研究,已經(jīng)成為了一種必然的手段。通過對商業(yè)銀行客戶價值評價準則的描述,研究分析了商業(yè)銀行客戶價值評價和分類過程中存在的問題,并提出了合理的改進方法,即建立完善的客戶價值評價體系;按需分類,更好地為客戶服務(wù);以客戶滿意為宗旨,創(chuàng)新產(chǎn)品種類;建立完備的數(shù)據(jù)庫,讓信息資源得以共享。進而增加銀行的經(jīng)濟效益,推動我國金融市場的健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。 

【文章來源】：商業(yè)經(jīng)濟. 2017,(12)

【文章頁數(shù)】：3 頁

【文章目錄】：
一、引言
二、商業(yè)銀行客戶價值評價準則
    (一) 基于資信水平的評價
    (二) 基于客戶價值的評價
三、商業(yè)銀行客戶評價及分類過程中存在的問題
    (一) 忽視客戶價值或分析的不正確
    (二) 不能為客戶提供方便的服務(wù)
    (三) 產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新
    (四) 客戶信息不完整, 不利于業(yè)務(wù)部門共享開發(fā)
四、商業(yè)銀行客戶價值評價及分類方法的改進
    (一) 建立完善的客戶價值評價體系
    (二) 按需分類, 更好地為客戶服務(wù)
    (三) 以客戶滿意為宗旨, 創(chuàng)新產(chǎn)品種類
    (四) 建立完備的數(shù)據(jù)庫, 讓信息資源得以共享
五、結(jié)語



本文編號：3490276