近年來(lái),由于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師在企業(yè)內(nèi)逐漸發(fā)揮的多功能作用而受到企業(yè)高度關(guān)注,他們具有強(qiáng)烈的企業(yè)歸屬感,認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀,熟悉企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,了解員工特點(diǎn),業(yè)務(wù)上更是積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),因此,這個(gè)懂業(yè)務(wù),了解企業(yè)內(nèi)部情況的群體作為內(nèi)訓(xùn)師對(duì)建立學(xué)習(xí)型組織具有重要的意義。雖然國(guó)內(nèi)國(guó)外對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)實(shí)踐的研究取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,但在內(nèi)訓(xùn)師管理上仍缺乏機(jī)制,內(nèi)訓(xùn)師體系上缺乏系統(tǒng)性規(guī)劃,選拔、培養(yǎng)、激勵(lì)、考核等也缺乏科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn),特別是關(guān)于內(nèi)訓(xùn)師的勝任力的研究還顯得不夠深入,以上這些問(wèn)題正影響著企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師體系的建立和管理。本研究是基于現(xiàn)實(shí)背景,探討在企業(yè)特有的發(fā)展階段及戰(zhàn)略目標(biāo)指引下的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師勝任力模型構(gòu)建,以及基于模型開(kāi)發(fā)的培養(yǎng)項(xiàng)目、培養(yǎng)內(nèi)容,為管理體系做出理論貢獻(xiàn)。本論文通過(guò)兩個(gè)研究來(lái)探討內(nèi)訓(xùn)師的勝任力和培養(yǎng)發(fā)展問(wèn)題:研究一在文獻(xiàn)綜述基礎(chǔ)上,通過(guò)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)、文化等的梳理,通過(guò)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的開(kāi)放式問(wèn)卷調(diào)查、結(jié)構(gòu)化訪談后,初步擬定了24項(xiàng)勝任力,并在此基礎(chǔ)上編制了西安某商業(yè)銀行內(nèi)訓(xùn)師勝任力模型的初測(cè)問(wèn)卷,之后經(jīng)過(guò)內(nèi)訓(xùn)師的小樣本施測(cè)后,剔除了部分題項(xiàng),形成了正式初測(cè)問(wèn)卷。然后,用正式問(wèn)卷對(duì)269名（有效問(wèn)卷... 

【文章來(lái)源】：西南大學(xué)重慶市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：88 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

碎石圖

3研究二：基于內(nèi)訓(xùn)師勝任力模型的訓(xùn)練研究453.3.2培訓(xùn)計(jì)劃制定與實(shí)施接下來(lái)就是制作培訓(xùn)計(jì)劃，按照重要性和可塑性兩個(gè)維度將勝任力的8個(gè)維度分別放入四個(gè)象限，對(duì)目標(biāo)學(xué)員進(jìn)行了分析。(1)重要性-可塑性分析圖3-1勝任力模型的重要性-可塑性矩陣分析如圖3-1顯示，專業(yè)技術(shù)，培養(yǎng)他人是可塑性高重要程度高的，可以通過(guò)集中有一定強(qiáng)度的訓(xùn)練來(lái)提升，是培訓(xùn)的重點(diǎn)；對(duì)于成就導(dǎo)向等重要性高，但可塑性低的勝任力，應(yīng)在內(nèi)訓(xùn)師選拔時(shí)重點(diǎn)關(guān)注和考察，不建議培訓(xùn)。對(duì)于學(xué)習(xí)發(fā)展、人際情商等重要性較低，可塑性也較低的勝任力，應(yīng)要求內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行自我培訓(xùn)，不建議行內(nèi)組織統(tǒng)一的培訓(xùn)，本次培訓(xùn)只涉及人際情商的自我認(rèn)知部分，作為知識(shí)的了解。對(duì)于客戶導(dǎo)向和邏輯思維重要性相對(duì)低，但可塑性較高的勝任力，可以納入到本次培訓(xùn)的內(nèi)容范圍內(nèi)。(2)勝任力模型及行為描述將前文提取的勝任力的8個(gè)因子對(duì)進(jìn)行命名、定義，定級(jí)和行為描述，形成某商業(yè)銀行內(nèi)訓(xùn)師勝任力模型。然后據(jù)此開(kāi)發(fā)實(shí)驗(yàn)材料。國(guó)際人力資源管理研究院（IHRI）研究表明，一個(gè)勝任力模型應(yīng)該由6-12個(gè)勝任特征構(gòu)成，這些勝任特征一般可以歸納為3-6個(gè)族群。經(jīng)過(guò)專家充分討論和建議，該模型8個(gè)勝任特征可以歸納為3類，分別為動(dòng)機(jī)類、專業(yè)類與人際類。

3研究二：基于內(nèi)訓(xùn)師勝任力模型的訓(xùn)練研究53論，多講案例。每一個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容都應(yīng)該有適合的培訓(xùn)方式，才能達(dá)成既定的培訓(xùn)目標(biāo)。通過(guò)培訓(xùn)方式的效果分析。圖3-4培訓(xùn)方式的效果分析圖如圖3-4，本次內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目的課程涉及知識(shí)類、技能類、思維層面的內(nèi)容較多，因此采用的課堂講授、演示與模仿、案例研究、導(dǎo)師指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練，并結(jié)合線上課程等方式，設(shè)計(jì)了混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目，每個(gè)班配備一名主訓(xùn)導(dǎo)師和輔訓(xùn)導(dǎo)師進(jìn)行實(shí)操指導(dǎo)和行為規(guī)范訓(xùn)練。表3-4培訓(xùn)方式匹配圖培訓(xùn)方式培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)目的知識(shí)技能思維觀念記憶理解行為課堂面授VVV講座式OOO導(dǎo)師指導(dǎo)VV角色扮演OV案例研究VVVVVV頭腦風(fēng)暴OO模擬訓(xùn)練V線上課程VOOVVV虛擬現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)OO備注：“V”表示本次采用的培訓(xùn)方式�！癘”表示常規(guī)培訓(xùn)方式和學(xué)習(xí)類型的匹配接下來(lái)對(duì)每個(gè)課程的具體授課方式進(jìn)行了明確。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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博士論文
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碩士論文
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[2]A互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師勝任力研究[D]. 安然.首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 2018
[3]四星級(jí)酒店內(nèi)訓(xùn)師勝任力研究[D]. 潘誠(chéng).浙江工業(yè)大學(xué) 2017
[4]基于勝任力模型的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)研究[D]. 劉洋.河北地質(zhì)大學(xué) 2017
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[6]基于素質(zhì)模型的寧波供電公司內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)研究[D]. 章宏娟.華北電力大學(xué) 2015
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[8]體驗(yàn)式培訓(xùn)師勝任力模型創(chuàng)建與應(yīng)用研究[D]. 賈曉雷.南京師范大學(xué) 2012
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[10]證券經(jīng)紀(jì)人勝任力特征的實(shí)證研究[D]. 王晨陽(yáng).蘇州大學(xué) 2003



本文編號(hào)：3479621