中國建設(shè)銀行湖南省分行在建行股改上市后,機(jī)構(gòu)和人員更加精簡,業(yè)務(wù)發(fā)展更加迅猛,尤其是作為戰(zhàn)略性重點(diǎn)業(yè)務(wù)之一的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)更是得到了長足的發(fā)展。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,不良個(gè)貸也隨之產(chǎn)生、增加；而該行現(xiàn)有的人員配備情況無法滿足不良個(gè)貸催收工作的需要。在此情況下,究竟是采取內(nèi)制還是外包的方式解決該行不良個(gè)貸催收工作的需要,已經(jīng)成為該行亟待決策的一個(gè)重大問題。本文以企業(yè)核心能力理論和交易費(fèi)用理論為基礎(chǔ),充分借鑒國內(nèi)外關(guān)于企業(yè)業(yè)務(wù)外包的現(xiàn)有研究成果,深入分析和探討影響銀行業(yè)務(wù)外包決策的各種因素,并將這些因素歸納為戰(zhàn)略性決策因素和實(shí)施性決策因素兩大類,分別闡釋了各種因素對(duì)于銀行業(yè)務(wù)外包決策的作用。同時(shí),參考國內(nèi)外學(xué)者提出的企業(yè)業(yè)務(wù)外包決策典型模型,構(gòu)建了一個(gè)以戰(zhàn)略性決策因素和實(shí)施性決策因素共同作用為基礎(chǔ)的雙重因素外包決策模型。根據(jù)雙重因素外包決策模型,并結(jié)合中國建設(shè)銀行湖南省分行的實(shí)際情況,本文對(duì)影響中國建設(shè)銀行湖南省分行個(gè)貸催收業(yè)務(wù)外包決策的因素進(jìn)行了全面分析,并模擬了整個(gè)決策流程,最終得出結(jié)論,認(rèn)為中國建設(shè)銀行湖南省分行將個(gè)貸催收業(yè)務(wù)實(shí)施外包是正確、合理的選擇,并將有利于該行個(gè)貸業(yè)務(wù)的健康、... 

【文章來源】：湖南大學(xué)湖南省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：59 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
插圖索引
附表索引
第1章 緒論
    1.1 選題背景與意義
    1.2 文獻(xiàn)綜述
        1.2.1 關(guān)于業(yè)務(wù)外包的基礎(chǔ)理論研究
        1.2.2 國內(nèi)對(duì)于銀行業(yè)務(wù)外包的研究
    1.3 研究內(nèi)容與創(chuàng)新
        1.3.1 研究的目的、思路及方法
        1.3.2 研究內(nèi)容的結(jié)構(gòu)安排
        1.3.3 本文創(chuàng)新點(diǎn)
第2章 個(gè)貸催收外包決策的影響因素
    2.1 個(gè)貸催收外包的概念
        2.1.1 商業(yè)銀行業(yè)務(wù)外包的定義
        2.1.2 個(gè)貸催收外包的概念及特征
    2.2 商業(yè)銀行業(yè)務(wù)外包決策的動(dòng)因
    2.3 個(gè)貸催收外包戰(zhàn)略性決策因素
        2.3.1 企業(yè)核心能力
        2.3.2 資源性質(zhì)
        2.3.3 法律及監(jiān)管政策
        2.3.4 財(cái)務(wù)成本
    2.4 個(gè)貸催收外包實(shí)施性決策因素
        2.4.1 實(shí)施性決策基礎(chǔ)因素
        2.4.2 實(shí)施性決策輔助因素
第3章 個(gè)貸催收外包決策模型比較與構(gòu)建
    3.1 國外學(xué)者提出的代表性外包決策模型
        3.1.1 Quinn和Hilmer的外包決策模型
        3.1.2 Insinga和Werle的外包決策模型
    3.2 國內(nèi)學(xué)者提出的主要外包決策模型
        3.2.1 交易費(fèi)用經(jīng)濟(jì)與核心能力相集成的外包決策模型
        3.2.2 企業(yè)業(yè)務(wù)外包戰(zhàn)略決策流程圖
        3.2.3 銀行業(yè)務(wù)價(jià)值鏈分解外包決策模型
    3.3 雙重因素外包決策模型
第4章 雙重決策模型在湖南建行個(gè)貸催收外包決策中的應(yīng)用
    4.1 湖南建行個(gè)貸催收業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀
    4.2 湖南建行個(gè)貸催收外包決策流程分析
        4.2.1 湖南建行個(gè)貸催收外包戰(zhàn)略性決策分析
        4.2.2 湖南建行個(gè)貸催收外包實(shí)施性決策分析
    4.3 湖南建行個(gè)貸催收外包決策建議
第5章 湖南建行個(gè)貸催收外包實(shí)施對(duì)策
    5.1 外包催收個(gè)貸項(xiàng)目的確定
        5.1.1 個(gè)貸項(xiàng)目的逾期時(shí)間
        5.1.2 個(gè)貸項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)狀況
    5.2 外包服務(wù)商的選擇
    5.3 外包服務(wù)合同的簽訂
        5.3.1 外包服務(wù)合同的主要條款
        5.3.2 催收服務(wù)報(bào)酬條款
    5.4 個(gè)貸催收外包過程控制
    5.5 個(gè)貸催收外包效果評(píng)價(jià)
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[8]金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)及監(jiān)管[J]. 曾志耕,茍駿,金子才.  理論與改革. 2005(05)
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[10]交易費(fèi)用、外包的性質(zhì)及決策研究[J]. 蔣歡.  管理現(xiàn)代化. 2005(03)

碩士論文
[1]金融服務(wù)外包及其風(fēng)險(xiǎn)研究[D]. 蔣歡.湖南大學(xué) 2005



本文編號(hào)：3453537