隨著“一帶一路”倡議的推進,甘肅省外貿(mào)經(jīng)濟發(fā)展迎來了新的歷史機遇,商業(yè)銀行國際結算業(yè)務已成為競爭焦點。近年來,工行甘肅省分行致力于趕超中國銀行國際結算業(yè)務,但在還未能實現(xiàn)趕超目標的同時,被建設銀行逐步拉近市場份額,加之股份制銀行和城市商業(yè)銀行靈活的政策機制加劇了競爭,對工行甘肅省分行國際結算業(yè)務發(fā)展帶來沖擊。由于自身存在營銷方式單一、客戶基礎薄弱、產(chǎn)品創(chuàng)新落后、人才流失、內(nèi)控合規(guī)失衡等問題,工行甘肅省分行亟需轉(zhuǎn)變思路,優(yōu)化現(xiàn)有營銷策略以拓展國際結算業(yè)務。論文理論結合實踐,使用文獻研究法、調(diào)查訪談法、經(jīng)驗總結法等研究方法,對工行甘肅省分行國際結算業(yè)務現(xiàn)有營銷策略及其優(yōu)化進行了研究和分析。結合市場營銷理論,主要包括對服務營銷理論和商業(yè)銀行市場營銷理論的系統(tǒng)梳理,以及國內(nèi)外相關研究文獻的回顧,基于調(diào)查和訪談數(shù)據(jù)分析,通過PEST分析法、五力分析模型對工行甘肅省分行國際結算業(yè)務營銷面臨的外部環(huán)境、競爭環(huán)境進行分析,并使用SWOT分析法剖析其自身優(yōu)劣勢、面臨的機遇及挑戰(zhàn),明確了在當前經(jīng)濟環(huán)境下應選擇抓住機遇,克服劣勢策略,即借助外部發(fā)展契機,通過強化內(nèi)部管理,明確發(fā)展思路,建設專業(yè)人才隊伍來穩(wěn)固... 

【文章來源】：蘭州大學甘肅省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：61 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

技術路線圖

MBA學位論文作者：魏星工行甘肅省分行國際結算業(yè)務營銷策略優(yōu)化研究15圖3—1工行甘肅省分行國際結算業(yè)務相關機構設置省分行國際與投資業(yè)務部現(xiàn)有國際業(yè)務專職人員9人，3名管理崗，6名業(yè)務崗（含3名臨退休人員）；原甘肅省分行營業(yè)部于2018年3月更名為蘭州分行，共下轄13家一級支行，其中匯通支行作為國際業(yè)務專業(yè)支行，設立國際業(yè)務部，專職人員7人；其他地區(qū)二級分行均在公司業(yè)務部門設立1-2名國際業(yè)務崗。在各二級分行的轄屬支行及以下層級，工行甘肅省分行未設立國際結算專業(yè)部室或崗位，二級分行公司金融業(yè)務部負責統(tǒng)籌管理國際結算產(chǎn)品營銷及業(yè)務處理，從業(yè)人員通常由客戶經(jīng)理或者前臺綜合柜員兼職。通過產(chǎn)品信息和外管政策的層層向下傳達，支行層級的一線人員往往不能直接接觸和學習國際結算業(yè)務知識，會存在因信息傳導不及時導致基層網(wǎng)點人員對國際結算產(chǎn)品政策及流程無法及時掌握，一知半解，尤其對外匯政策模糊不清，營銷存在困難的同時還存在操作風險。3.1.3工行甘肅省分行國際結算業(yè)務發(fā)展情況為全面了解工行甘肅省分行國際結算業(yè)務發(fā)展情況，下面從近年業(yè)務發(fā)展經(jīng)營情況和業(yè)務發(fā)展調(diào)研分析兩方面分別予以分析。（1）工行甘肅省分行國際結算業(yè)務經(jīng)營情況分析工行甘肅省分行國際結算業(yè)務的構成中，貿(mào)易結算是主要部分，非貿(mào)易結算

MBA學位論文作者：魏星工行甘肅省分行國際結算業(yè)務營銷策略優(yōu)化研究16占比較低，因此，對于國際結算業(yè)務經(jīng)營情況的分析主要集中在貿(mào)易經(jīng)營數(shù)據(jù)的分析。另外，跨境人民幣作為日益普遍的新興結算幣種，在國際結算中扮演愈來愈重要角色，對于跨境人民幣業(yè)務經(jīng)營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析也十分必要。本部分經(jīng)營情況主要從貿(mào)易結算經(jīng)營數(shù)據(jù)、跨境人民幣結算經(jīng)營數(shù)據(jù)、效益收入市場占比三方面進行統(tǒng)計分析。①貿(mào)易結算經(jīng)營數(shù)據(jù)圖3-2工行甘肅省分行貿(mào)易結算業(yè)務量（單位：萬美元）從圖3-2可以看出，近三年在貿(mào)易結算產(chǎn)品的業(yè)務發(fā)展方面，工行甘肅省分行整體呈上漲趨勢。2016年，貿(mào)易結算部分國際結算量超過270000萬美元，到2018年，上漲10.34%左右，其中，進口業(yè)務量占比90%，這主要是甘肅省主要外貿(mào)企業(yè)均為進口型企業(yè)所導致。對于具體結算產(chǎn)品經(jīng)營數(shù)據(jù)分析情況如下：a.信用證結算量。工行甘肅省分行信用證結算分為進口信用證和出口信用證，其中進口信用證結算是主要的貿(mào)易結算方式。2016-2018年，工行甘肅省分行信用證業(yè)務筆數(shù)分別為209筆、188筆、425筆，業(yè)務量分別為108969萬美元、119183萬美元和171865萬美元。b.托收結算量。托收按照業(yè)務品種主要分為跟單托收和光票托收，2016-2018年，工行甘肅省分行僅辦理跟單托收，未發(fā)生光票托收業(yè)務。自2016年到2018年，托收業(yè)務結算量由1421萬美元上升至3893萬美元，基本為出口類托收業(yè)務，這也從側(cè)面反映了開戶外貿(mào)企業(yè)的出口量有所增加，工行甘肅省分行出口貿(mào)易結算逐漸有了一席之地。c.匯款結算量。作為目前最普遍的結算方式，工行甘肅省分行國際結算量有相當一部分產(chǎn)生在匯款項下，2016-2018年，工行甘肅省分行匯出匯入業(yè)務量分別為100006萬美元、158100萬美元和133260萬美元。②跨境人民幣結算經(jīng)營數(shù)據(jù)

【參考文獻】：
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碩士論文
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本文編號：3407077