激烈的金融市場競爭,外加互聯(lián)網(wǎng)金融的崛起,以及國人消費(fèi)消費(fèi)意識(shí)的改變,使得信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展空間持續(xù)增長。信用卡業(yè)務(wù)被業(yè)界視為國內(nèi)零售金融市場的最后一塊蛋糕,具有抗經(jīng)濟(jì)周期、資金來源穩(wěn)定且風(fēng)險(xiǎn)分散的特點(diǎn)。由于歷史原因,郵儲(chǔ)銀行S省分行信用卡業(yè)務(wù)起步較晚,在早期也并未引起足夠重視,發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于同業(yè)。從信用卡市場的發(fā)展來看,也必須從原來粗放管理的業(yè)務(wù)模式進(jìn)化到精細(xì)化管理模式,采用科學(xué)的營銷策略和管理方法才能更有效地發(fā)展信用卡業(yè)務(wù)。基于此背景,本文選擇了郵儲(chǔ)銀行S省分行作為研究對(duì)象。在對(duì)國內(nèi)外現(xiàn)有信用卡營銷研究成果進(jìn)行回顧的基礎(chǔ)上,從政策、經(jīng)濟(jì)、人口、社會(huì)文化、技術(shù)方面分析了郵儲(chǔ)銀行S省分行信用卡業(yè)務(wù)面對(duì)的環(huán)境,指出當(dāng)前信用卡營銷中存在的問題,從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、人員、服務(wù)、有形展示方面提出營銷策略優(yōu)化措施,并從組織、制度、人力資源、信息技術(shù)方面提出實(shí)施保障。本文針對(duì)郵儲(chǔ)銀行S省分行的研究,目的是為了提升信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展,提升郵儲(chǔ)銀行S省分行的利潤水平。針對(duì)本文所獲得的研究成果,同樣可以應(yīng)用于其他銀行的信用卡營銷領(lǐng)域。 

【文章來源】：河北科技大學(xué)河北省

【文章頁數(shù)】：53 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

011-2018年我國信用卡累計(jì)發(fā)卡量及增長量統(tǒng)計(jì)

河北科技大學(xué)碩士學(xué)位論文14中國區(qū)域金融運(yùn)行報(bào)告可以看出，發(fā)展至2017年年末，我國金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)貸款總量為31.5萬億元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過2012年，每年平均增長率大概達(dá)到了24.7%。截至2018年第一季度末，中國的人均信用卡持有量為0.44，遠(yuǎn)低于美國人的平均水平2.90。當(dāng)前，中國信用卡業(yè)務(wù)已進(jìn)入全面發(fā)展時(shí)期。根據(jù)中國人民銀行的數(shù)據(jù)，2018年中國發(fā)行的信用卡和借貸合一卡總數(shù)達(dá)到6.86億張，比2017年的5.88億張?jiān)鲩L了16.67％，人均持卡數(shù)也有所增加從2017年的0.39張升至0.49張。圖3-12011-2018年我國信用卡累計(jì)發(fā)卡量及增長量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來源：中國人民銀行從圖3-1可以看出，隨著近幾年消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化，預(yù)付消費(fèi)的趨勢更加突出，信用卡的井噴式增長自然是不言而喻的。中國的信用卡發(fā)行數(shù)量一直保持較高的增長速度，同比增速達(dá)到26.45％，而2018年增速放緩，同比增速回落至16.67％。這主要是由于2015-2017年的快速增長，但大量的基數(shù)導(dǎo)致增長率下降。從圖3-2的角度來看，人均卡數(shù)仍在增加，從2017年的人均0.39張?jiān)黾拥?.49張，市場需求仍在增加。圖3-22011-2018年我國信用卡人均持卡量變化統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來源：中國人民銀行從圖3-1和圖3-2可以看出，中國的信用卡業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出幾何級(jí)數(shù)的增長趨勢，但

度降低經(jīng)濟(jì)成本，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。所以信用卡的利用率越來越高，覆蓋面越來越廣。信用卡產(chǎn)品的一系列特性可以與消費(fèi)者的需求有機(jī)契合，具有極大的發(fā)展空間及前景。2019年，S省全年實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值17026.68億元，按不變價(jià)格計(jì)算，比上年增長6.2%。其中，第一產(chǎn)業(yè)增加值824.72億元，增長2.1%，占地區(qū)生產(chǎn)總值的比重4.8%；第二產(chǎn)業(yè)增加值7453.09億元，增長5.7%，占地區(qū)生產(chǎn)總值的比重43.8%；第三產(chǎn)業(yè)增加值8748.87億元，增長7.0%，占地區(qū)生產(chǎn)總值的比重51.4%。人均地區(qū)生產(chǎn)總值45724元，按2019年平均匯率計(jì)算為6628美元。圖3-32019年S省地區(qū)生產(chǎn)總值S省信用卡行業(yè)起步較晚，在大多數(shù)農(nóng)業(yè)地區(qū)，基本上都處于業(yè)務(wù)發(fā)展的初期。這些情況說明了國內(nèi)信用卡開發(fā)存在很大空間。然而基于此，很多外國銀行基于我國市場這塊蛋糕，紛紛加入，導(dǎo)致市場競爭形勢十分嚴(yán)峻。通過比較一線，二線和三線城市的信用卡發(fā)展情況，我們發(fā)現(xiàn)在一線城市，信用卡的發(fā)展已進(jìn)入行業(yè)的成河北科技大學(xué)碩士學(xué)位論文

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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本文編號(hào)：3390654