近年來(lái),中國(guó)金融業(yè)不斷蓬勃發(fā)展、金融產(chǎn)品和客戶(hù)需求的多樣化越來(lái)越高,金融業(yè)自由化發(fā)展給銀行業(yè)帶來(lái)機(jī)遇與挑戰(zhàn),金融產(chǎn)品的市場(chǎng)化必將使商業(yè)銀行發(fā)展零售業(yè)務(wù)遭受市場(chǎng)環(huán)境的沖擊。在此背景下民生銀行C分行發(fā)展零售業(yè)務(wù)將面臨機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn),找準(zhǔn)自身發(fā)展定位和目標(biāo),開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)、擴(kuò)寬營(yíng)銷(xiāo)渠道等;實(shí)現(xiàn)民生銀行可持續(xù)發(fā)展,提升產(chǎn)品和服務(wù)是實(shí)現(xiàn)民生銀行發(fā)展零售業(yè)的必由之路。目前,零售業(yè)已成為銀行開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)的突破口,也是銀行提升零售業(yè)利潤(rùn)貢獻(xiàn)度一種主營(yíng)業(yè)務(wù)。當(dāng)前,商業(yè)銀行的零售業(yè)務(wù)作為一種金融業(yè)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。開(kāi)發(fā)零售業(yè)務(wù)對(duì)民生銀行具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì),增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力是實(shí)現(xiàn)銀行利益增值的有效途徑。民生銀行作為一家股份制商業(yè)銀行,在品牌建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)渠道、標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、管理服務(wù)等方面形成了一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。民生銀行的零售業(yè)發(fā)展起步較晚,營(yíng)銷(xiāo)策略缺乏,發(fā)展能力不足。本文以民生銀行C分行為案例,采用文獻(xiàn)研究、系統(tǒng)分析及實(shí)地調(diào)查法等主要研究方法�；阢y行零售業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)策略的相關(guān)理論,運(yùn)用PEST分析法對(duì)民生銀行C分行零售業(yè)務(wù)進(jìn)行宏觀環(huán)境分析,通過(guò)對(duì)民生銀行發(fā)展零售業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研,發(fā)現(xiàn)該行在發(fā)展零售業(yè)務(wù)過(guò)程中,隨著該行的目標(biāo)客戶(hù)群體、信... 

【文章來(lái)源】：南華大學(xué)湖南省

【文章頁(yè)數(shù)】：73 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

技術(shù)路線(xiàn)圖

南華大學(xué)碩士論文18購(gòu)置車(chē)輛、購(gòu)物、旅游、出國(guó)留學(xué)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等多樣化的金融需求，民生銀行C分行提供了個(gè)人不動(dòng)產(chǎn)抵押貸款、汽車(chē)消費(fèi)貸款、信用貸款、網(wǎng)絡(luò)信用消費(fèi)貸、留學(xué)貸款等多種信貸支持和再融資產(chǎn)品。如圖3.2，反映了民生銀行C分行主要零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品在整個(gè)零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品中占比情況。圖3.2零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品類(lèi)型3.1.2.2零售負(fù)債業(yè)務(wù)產(chǎn)品根據(jù)民生銀行C分行數(shù)據(jù)資料整理匯總，為了實(shí)現(xiàn)客戶(hù)現(xiàn)金管理、支付結(jié)算和儲(chǔ)蓄存款等金融業(yè)務(wù)需求，民生銀行C分行提供了人民幣儲(chǔ)蓄、外幣儲(chǔ)蓄、個(gè)人大額存單、個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)等金融產(chǎn)品和服務(wù)。如圖3.3，反映了民生銀行C分行主要零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品在整個(gè)零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品中占比情況。圖3.3零售負(fù)債業(yè)務(wù)產(chǎn)品類(lèi)型

南華大學(xué)碩士論文18購(gòu)置車(chē)輛、購(gòu)物、旅游、出國(guó)留學(xué)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等多樣化的金融需求，民生銀行C分行提供了個(gè)人不動(dòng)產(chǎn)抵押貸款、汽車(chē)消費(fèi)貸款、信用貸款、網(wǎng)絡(luò)信用消費(fèi)貸、留學(xué)貸款等多種信貸支持和再融資產(chǎn)品。如圖3.2，反映了民生銀行C分行主要零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品在整個(gè)零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品中占比情況。圖3.2零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品類(lèi)型3.1.2.2零售負(fù)債業(yè)務(wù)產(chǎn)品根據(jù)民生銀行C分行數(shù)據(jù)資料整理匯總，為了實(shí)現(xiàn)客戶(hù)現(xiàn)金管理、支付結(jié)算和儲(chǔ)蓄存款等金融業(yè)務(wù)需求，民生銀行C分行提供了人民幣儲(chǔ)蓄、外幣儲(chǔ)蓄、個(gè)人大額存單、個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)等金融產(chǎn)品和服務(wù)。如圖3.3，反映了民生銀行C分行主要零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品在整個(gè)零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品中占比情況。圖3.3零售負(fù)債業(yè)務(wù)產(chǎn)品類(lèi)型

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
[1]大數(shù)據(jù)時(shí)代ZG銀行客戶(hù)關(guān)系管理策略研究[D]. 熊志剛.南昌大學(xué) 2014
[2]廣州銀行零售業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)策略研究[D]. 劉新雨.華南理工大學(xué) 2011
[3]建設(shè)銀行渠縣支行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略研究[D]. 黃小鐘.西南財(cái)經(jīng)大學(xué) 2007



本文編號(hào)：3387713