隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展,國內(nèi)民眾已不滿足于銀行所提供的基礎(chǔ)金融服務(wù),對自身財富保值增值的需求與日俱增,由此催生出極具發(fā)展?jié)摿Φ你y行理財業(yè)務(wù)市場。由于具有收益穩(wěn)定、風(fēng)險分散等特點,理財業(yè)務(wù)已逐漸成為商業(yè)銀行新的利潤增長點,并開始由單一化服務(wù)向多元化服務(wù)轉(zhuǎn)變。近年來,貴州農(nóng)行理財業(yè)務(wù)雖開局良好,但也存在一些制約發(fā)展的問題,通過對這項業(yè)務(wù)的研究,我們可以對這些問題進行逐一梳理,加以改進,通過建立科學(xué)高效的管理體系,進一步明確經(jīng)營定位,強化貴州農(nóng)行理財業(yè)務(wù)的營運管理能力。其意義在于通過分析和研究,探索出適合貴州地域特點的經(jīng)營管理模式,在滿足客戶業(yè)務(wù)需求的同時,盡快縮小與國內(nèi)先進同業(yè)的差距,以提升貴州農(nóng)行零售業(yè)務(wù)的核心競爭力。貴州省的經(jīng)濟發(fā)展模式具有較強的省會經(jīng)濟和區(qū)域經(jīng)濟特點,2009年GDP為3893.51億元,財政收入實現(xiàn)779.58億元,其中貴陽市、遵義市、畢節(jié)地區(qū)、六盤水市GDP之和為2483.67億元,占了全省九個地州的三分之二以上,這幾個地區(qū)既是全省經(jīng)濟發(fā)展的主導(dǎo),也是理財業(yè)務(wù)發(fā)展較好的地區(qū),如省會城市貴陽的各項存款占全省的43.8%,證券投資賬戶占全省的71.2%,證券交易額則占了全... 

【文章來源】：西南財經(jīng)大學(xué)四川省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：66 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
前言
1. 貴州農(nóng)行理財業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析
    1.1 理財業(yè)務(wù)簡述
        1.1.1 理財?shù)挠蓙?br>        1.1.2 理財業(yè)務(wù)的定義和分類
        1.1.3 理財業(yè)務(wù)的服務(wù)模式
    1.2 貴州農(nóng)行理財業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
        1.2.1 貴州農(nóng)行理財業(yè)務(wù)基本狀況
        1.2.2 業(yè)務(wù)組織架構(gòu)
        1.2.3 業(yè)務(wù)管理模式
        1.2.4 理財業(yè)務(wù)產(chǎn)品
    1.3 省內(nèi)同業(yè)理財業(yè)務(wù)發(fā)展概況
        1.3.1 業(yè)務(wù)管理模式
        1.3.2 理財產(chǎn)品及服務(wù)
        1.3.3 市場份額分析
2. 貴州農(nóng)行理財業(yè)務(wù)發(fā)展存在的問題及成因
    2.1 缺乏明晰的業(yè)務(wù)經(jīng)營定位,理財業(yè)務(wù)開展形式單一
        2.1.1 傳統(tǒng)業(yè)務(wù)思維定式固化,導(dǎo)致經(jīng)營定位缺失
        2.1.2 經(jīng)營定位的缺失,導(dǎo)致運營管理體系不健全
        2.1.3 運營管理體系不健全,導(dǎo)致理財業(yè)務(wù)形式單一
    2.2 缺少專業(yè)的理財從業(yè)人員,客戶管理手段匱乏
        2.2.1 理財從業(yè)人員匱乏,員工缺乏專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗
        2.2.2 理財從業(yè)人員的績效考評體系不科學(xué)
        2.2.3 客戶關(guān)系管理手段匱乏
    2.3 缺少專門的理財業(yè)務(wù)營運平臺,無法提供全流程服務(wù)
        2.3.1 理財業(yè)務(wù)平臺建設(shè)緩慢,報批流程繁瑣
        2.3.2 理財業(yè)務(wù)平臺設(shè)計簡單,不符合客戶細(xì)分的要求
        2.3.3 理財業(yè)務(wù)平臺功能有限,無法提供全流程服務(wù)
    2.4 缺乏有效的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力,理財業(yè)務(wù)增長有限
        2.4.1 理財產(chǎn)品創(chuàng)新能力不足,競爭力不強
        2.4.2 理財服務(wù)形式創(chuàng)新不足,客戶滿意度不高
        2.4.3 理財管理模式創(chuàng)新不足,業(yè)務(wù)效能不高
3. 貴州農(nóng)行理財業(yè)務(wù)發(fā)展的對策及措施
    3.1 明確理財業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營定位,豐富理財產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
        3.1.1 分析市場環(huán)境,制訂業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略
        3.1.2 分析同業(yè)競爭態(tài)勢,明確業(yè)務(wù)經(jīng)營定位
        3.1.3 分析同業(yè)產(chǎn)品現(xiàn)狀,豐富理財產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
    3.2 培訓(xùn)專業(yè)的理財從業(yè)人員,提高客戶滿意度
        3.2.1 開展相應(yīng)的培訓(xùn),提升理財從業(yè)人員素質(zhì)
        3.2.2 成立理財業(yè)務(wù)團隊,提高理財從業(yè)人員服務(wù)水平
        3.2.3 制訂績效考評體系,提升服務(wù)效率,提高客戶滿意度
    3.3 建立理財業(yè)務(wù)營運平臺,提升綜合服務(wù)水平
        3.3.1 理財業(yè)務(wù)平臺的形式
        3.3.2 理財業(yè)務(wù)平臺的功能
        3.3.3 理財中心的建設(shè)
    3.4 建立業(yè)務(wù)創(chuàng)新管理模式,確保理財業(yè)務(wù)持續(xù)增長
        3.4.1 確立創(chuàng)新策略,提升理財業(yè)務(wù)競爭能力
        3.4.2 營造創(chuàng)新環(huán)境,提高理財業(yè)務(wù)營運能力
        3.4.3 制訂創(chuàng)新目標(biāo),確保理財業(yè)務(wù)持續(xù)增長
4. 貴州農(nóng)行理財業(yè)務(wù)發(fā)展的方向及思考
    4.1 非零售客戶理財業(yè)務(wù)的發(fā)展
        4.1.1 非零售客戶理財業(yè)務(wù)定位
        4.1.2 非零售客戶理財業(yè)務(wù)需求
        4.1.3 發(fā)展非零售客戶理財業(yè)務(wù)措施
    4.2 理財業(yè)務(wù)的客戶關(guān)系管理
        4.2.1 理財業(yè)務(wù)客戶關(guān)系管理的定位
        4.2.2 理財業(yè)務(wù)客戶關(guān)系管理的目標(biāo)
        4.2.3 理財業(yè)務(wù)客戶關(guān)系管理的措施
    4.3 理財業(yè)務(wù)的風(fēng)險管理
        4.3.1 理財業(yè)務(wù)風(fēng)險類型
        4.3.2 理財業(yè)務(wù)風(fēng)險管理目標(biāo)
        4.3.3 理財業(yè)務(wù)風(fēng)險管理措施
結(jié)語
參考文獻
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
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本文編號：3297795