隨著經濟的飛速發(fā)展,國內民眾已不滿足于銀行所提供的基礎金融服務,對自身財富保值增值的需求與日俱增,由此催生出極具發(fā)展?jié)摿Φ你y行理財業(yè)務市場。由于具有收益穩(wěn)定、風險分散等特點,理財業(yè)務已逐漸成為商業(yè)銀行新的利潤增長點,并開始由單一化服務向多元化服務轉變。近年來,貴州農行理財業(yè)務雖開局良好,但也存在一些制約發(fā)展的問題,通過對這項業(yè)務的研究,我們可以對這些問題進行逐一梳理,加以改進,通過建立科學高效的管理體系,進一步明確經營定位,強化貴州農行理財業(yè)務的營運管理能力。其意義在于通過分析和研究,探索出適合貴州地域特點的經營管理模式,在滿足客戶業(yè)務需求的同時,盡快縮小與國內先進同業(yè)的差距,以提升貴州農行零售業(yè)務的核心競爭力。貴州省的經濟發(fā)展模式具有較強的省會經濟和區(qū)域經濟特點,2009年GDP為3893.51億元,財政收入實現(xiàn)779.58億元,其中貴陽市、遵義市、畢節(jié)地區(qū)、六盤水市GDP之和為2483.67億元,占了全省九個地州的三分之二以上,這幾個地區(qū)既是全省經濟發(fā)展的主導,也是理財業(yè)務發(fā)展較好的地區(qū),如省會城市貴陽的各項存款占全省的43.8%,證券投資賬戶占全省的71.2%,證券交易額則占了全... 

【文章來源】：西南財經大學四川省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：66 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
前言
1. 貴州農行理財業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀分析
    1.1 理財業(yè)務簡述
        1.1.1 理財?shù)挠蓙?br>        1.1.2 理財業(yè)務的定義和分類
        1.1.3 理財業(yè)務的服務模式
    1.2 貴州農行理財業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀
        1.2.1 貴州農行理財業(yè)務基本狀況
        1.2.2 業(yè)務組織架構
        1.2.3 業(yè)務管理模式
        1.2.4 理財業(yè)務產品
    1.3 省內同業(yè)理財業(yè)務發(fā)展概況
        1.3.1 業(yè)務管理模式
        1.3.2 理財產品及服務
        1.3.3 市場份額分析
2. 貴州農行理財業(yè)務發(fā)展存在的問題及成因
    2.1 缺乏明晰的業(yè)務經營定位,理財業(yè)務開展形式單一
        2.1.1 傳統(tǒng)業(yè)務思維定式固化,導致經營定位缺失
        2.1.2 經營定位的缺失,導致運營管理體系不健全
        2.1.3 運營管理體系不健全,導致理財業(yè)務形式單一
    2.2 缺少專業(yè)的理財從業(yè)人員,客戶管理手段匱乏
        2.2.1 理財從業(yè)人員匱乏,員工缺乏專業(yè)服務經驗
        2.2.2 理財從業(yè)人員的績效考評體系不科學
        2.2.3 客戶關系管理手段匱乏
    2.3 缺少專門的理財業(yè)務營運平臺,無法提供全流程服務
        2.3.1 理財業(yè)務平臺建設緩慢,報批流程繁瑣
        2.3.2 理財業(yè)務平臺設計簡單,不符合客戶細分的要求
        2.3.3 理財業(yè)務平臺功能有限,無法提供全流程服務
    2.4 缺乏有效的業(yè)務創(chuàng)新能力,理財業(yè)務增長有限
        2.4.1 理財產品創(chuàng)新能力不足,競爭力不強
        2.4.2 理財服務形式創(chuàng)新不足,客戶滿意度不高
        2.4.3 理財管理模式創(chuàng)新不足,業(yè)務效能不高
3. 貴州農行理財業(yè)務發(fā)展的對策及措施
    3.1 明確理財業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略、經營定位,豐富理財產品結構
        3.1.1 分析市場環(huán)境,制訂業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略
        3.1.2 分析同業(yè)競爭態(tài)勢,明確業(yè)務經營定位
        3.1.3 分析同業(yè)產品現(xiàn)狀,豐富理財產品結構
    3.2 培訓專業(yè)的理財從業(yè)人員,提高客戶滿意度
        3.2.1 開展相應的培訓,提升理財從業(yè)人員素質
        3.2.2 成立理財業(yè)務團隊,提高理財從業(yè)人員服務水平
        3.2.3 制訂績效考評體系,提升服務效率,提高客戶滿意度
    3.3 建立理財業(yè)務營運平臺,提升綜合服務水平
        3.3.1 理財業(yè)務平臺的形式
        3.3.2 理財業(yè)務平臺的功能
        3.3.3 理財中心的建設
    3.4 建立業(yè)務創(chuàng)新管理模式,確保理財業(yè)務持續(xù)增長
        3.4.1 確立創(chuàng)新策略,提升理財業(yè)務競爭能力
        3.4.2 營造創(chuàng)新環(huán)境,提高理財業(yè)務營運能力
        3.4.3 制訂創(chuàng)新目標,確保理財業(yè)務持續(xù)增長
4. 貴州農行理財業(yè)務發(fā)展的方向及思考
    4.1 非零售客戶理財業(yè)務的發(fā)展
        4.1.1 非零售客戶理財業(yè)務定位
        4.1.2 非零售客戶理財業(yè)務需求
        4.1.3 發(fā)展非零售客戶理財業(yè)務措施
    4.2 理財業(yè)務的客戶關系管理
        4.2.1 理財業(yè)務客戶關系管理的定位
        4.2.2 理財業(yè)務客戶關系管理的目標
        4.2.3 理財業(yè)務客戶關系管理的措施
    4.3 理財業(yè)務的風險管理
        4.3.1 理財業(yè)務風險類型
        4.3.2 理財業(yè)務風險管理目標
        4.3.3 理財業(yè)務風險管理措施
結語
參考文獻
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
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本文編號：3297795