隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速增長、人民生活水平的不斷提高,以及人們快速增長的各種投資需求、消費需求,使得個人理財資產(chǎn)在各類金融資產(chǎn)中所占比重迅速提高,個人理財業(yè)務(wù)已經(jīng)成為日常生活中必需的經(jīng)濟(jì)生活內(nèi)容。發(fā)展個人理財業(yè)務(wù)是解決銀行存貸利差縮小、激烈的銀行競爭的現(xiàn)實需要,是銀行應(yīng)對資本約束和資金營運風(fēng)險加大的雙重壓力的需要,也是銀行實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和長期持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的必然選擇。在這樣的情況下,我們只有吸取國內(nèi)外商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗與教刀,積極開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,尋找新的利潤增長點。因此,如何深化個人理財業(yè)務(wù),改善銀行的資產(chǎn)、客戶和收益結(jié)構(gòu),爭取獲得更多的中高端客戶,如何提高銀行的核心競爭力,獲取更多的中間業(yè)務(wù)收入,增加銀行的利潤空間,已成為長沙中信銀行亟待研究的問題。本文根據(jù)國內(nèi)銀行業(yè)及長沙中信銀行發(fā)展個人理財業(yè)務(wù)的情況,首先闡述了個人理財業(yè)務(wù)的定義、種類及特點,分析了長沙中信銀行個人理財業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀,找出了制約我行個人理財業(yè)務(wù)發(fā)展的問題。通過借鑒并總結(jié)國內(nèi)銀行個人理財業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗,并結(jié)合我行的實際情況以及長沙當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展情況,存在的各種制約因素,深入分析了當(dāng)前長沙中信銀行個人理財業(yè)務(wù)的優(yōu)勢和不足,在... 

【文章來源】：中南大學(xué)湖南省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：69 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

中信銀行長沙分行客戶資產(chǎn)分布表

由于零售的組織架構(gòu)發(fā)生了變化，分行、支行的架構(gòu)也必然會發(fā)生變化，人力資源也會隨著個人理財業(yè)務(wù)的推廣而有所傾斜。以支行的人力資源情況為例(見圖4一3):各網(wǎng)點支行行長配置兩名副手，一名為對公行長主管公司業(yè)務(wù)發(fā)展，可配置公司客戶經(jīng)理;另一名為零售行長主抓零售業(yè)務(wù)的發(fā)展，配置至少3名以上貴賓客戶經(jīng)理(服務(wù)對象為支行貴賓客戶，即貴賓服務(wù)體系人員)和支行營業(yè)部(服務(wù)對一象為支行非貴賓客戶，即大眾服務(wù)體系人員)，同時在營業(yè)部設(shè)置一名營業(yè)部主任，其定位是支行的陣地營銷負(fù)責(zé)人。同時，在支行營業(yè)部開展高低柜改造

理營業(yè)部主任高拒柜員低拒理財經(jīng)理圖4一3支行組織結(jié)構(gòu)圖4.3.3網(wǎng)點銷售模式轉(zhuǎn)型國內(nèi)銀行近年來紛紛以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型為基礎(chǔ)，通過建立專業(yè)化的服務(wù)來保持和提高競爭優(yōu)勢。面對銀行同業(yè)網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型和改變，如:建設(shè)銀行從2005年開始樣板網(wǎng)點建設(shè)，2006年開始網(wǎng)點轉(zhuǎn)型試點(引入BOA經(jīng)驗)一藍(lán)色計劃，目前已完成5000余家網(wǎng)點改造;交通銀行2006年開始全行服務(wù)質(zhì)量提升行動，并開啟服務(wù)營銷流程再造，并于2009年啟動“精點計劃”，全面提升營銷能力及核心競爭力，面向中低端客戶包裝快捷理財品牌及服務(wù)【25】;招商銀行從2007年開始，由總行零售銀行部牽頭開展的全面推進(jìn)“網(wǎng)點創(chuàng)贏”一營業(yè)網(wǎng)點銷售服務(wù)流程及服務(wù)整合項目，通過網(wǎng)點銷售化轉(zhuǎn)型強(qiáng)調(diào)“拓展?fàn)I銷”與“陣地營銷”并重理念【26]而對如此的現(xiàn)實，為達(dá)到更有效的客戶管理和銷售，長沙中信銀行應(yīng)采取根據(jù)客戶管理資產(chǎn)額對客戶進(jìn)行分層區(qū)隔，并根據(jù)客戶的分層進(jìn)行服務(wù)區(qū)隔，采取不同的經(jīng)營策略，使以產(chǎn)品為導(dǎo)向的銷售模式轉(zhuǎn)向以客戶需求為導(dǎo)向的銷售模式。通過對新建網(wǎng)點和現(xiàn)有網(wǎng)點營業(yè)場所改造，對網(wǎng)點的每個功能區(qū)域劃分精心布局、精心設(shè)計一，使網(wǎng)點的銷售功能最大化。具體到我行各網(wǎng)點的布局，主要劃分為四個分區(qū):自助設(shè)備專區(qū)

【參考文獻(xiàn)】：
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本文編號：3236361