發(fā)布時間：2021-01-12 04:42

　　銀聯(lián)信息交換系統(tǒng)肩負著全國各商業(yè)銀行銀行卡聯(lián)網(wǎng)交易的功能,如出現(xiàn)故障,將影響成千上萬的持卡人、商家刷卡交易,對銀聯(lián)這個我國自有的電子支付品牌的建設(shè)有非常大的負面影響,因此對其系統(tǒng)的安全性、可靠性有著比一般信息系統(tǒng)更高的要求。本文研究的目的是運用項目質(zhì)量管理理論,以理論分析與實證研究相結(jié)合的研究方法,針對新建的信息交換系統(tǒng)集中項目的提出一套可行的質(zhì)量管理方案。本文對銀聯(lián)信息交換集中項目的質(zhì)量管理研究主要從以下幾個方面闡述:對現(xiàn)有的信息系統(tǒng)進行研究,分析信息交換系統(tǒng)的一般特征,為新系統(tǒng)開發(fā)項目的質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)提供依據(jù);聯(lián)系實際提出新系統(tǒng)項目開發(fā)過程中出現(xiàn)的問題;針對問題,運用項目質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證相關(guān)理論,提出解決方案;總結(jié)經(jīng)驗,建立、完善信息交換系統(tǒng)項目的質(zhì)量管理體系。本文共分四個部分,首先是闡述了選題的意義、研究的內(nèi)容;其次介紹質(zhì)量管理發(fā)展過程及項目質(zhì)量管理的理論方法;然后介紹了銀聯(lián)新信息交換系統(tǒng)的設(shè)計方案,總結(jié)新系統(tǒng)開發(fā)過程中出現(xiàn)的相關(guān)質(zhì)量問題;最后利用項目質(zhì)量管理各種理論對新系統(tǒng)項目出現(xiàn)的質(zhì)量問題設(shè)計一套質(zhì)量管理方案,使整個項目的所有功能活動能夠按照原有的質(zhì)量及目標(biāo)要求得以... 

【文章來源】：華南理工大學(xué)廣東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：72 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

PDCA循環(huán)

圖 2-1 PDCA 循環(huán) 圖 2-2 PDCA 的八個步驟P：計劃（Plan）在開始進行持續(xù)改善的時候，首先要進行的工作是計劃。計劃包括制定質(zhì)量目標(biāo)、活動計劃、管理項目和措施方案。計劃階段需要檢討企業(yè)目前的工作效率、追蹤流程目前的運行效果和收集流程過程中出現(xiàn)的問題點；根據(jù)搜集到的資料，進行分析并制定初步的解決方案，提交公司高層批準。計劃階段包括四項工作內(nèi)容：（1）分析現(xiàn)狀通過現(xiàn)狀的分析，找出存在的主要質(zhì)量問題，盡可能以數(shù)字說明。（2）尋找原因在所搜集到的資料的基礎(chǔ)上，分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因或影響因素。（3）提煉主因

圖 2－3 系統(tǒng)項目需求分析質(zhì)量控制流程2．需求過程質(zhì)量控制需求管理是質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，其目的是在客戶與開發(fā)方之間建立對需求的共同解，維護需求與其他工作成果的一致性，并控制需求的變更。需求管理主要包括以下個方面：（1）需求確認需求確認是指開發(fā)方和客戶方共同針對需求質(zhì)量進行確認，通常通過正式的評審會使雙方達成共識，并簽署合同，產(chǎn)生法律制約效應(yīng)�？蛻舴酱_認需求的最終目的在于認這些需求能夠解決客戶的實際問題，開發(fā)方還需要測試人員參與需求確認，以確保求是可測試的。[23]在實際的開發(fā)中需求并不是在最后以文檔的形式獲得雙方的共同簽，而是在需求獲取過程中，以階段性的需求匯報來獲得雙方的理解和確認。為了使需的最后確認工作能夠順利進行，比較好的方法是，開發(fā)方將信息系統(tǒng)需求以 PPT 的形

【參考文獻】：
期刊論文
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本文編號：2972173