商業(yè)銀行在社會主義市場經(jīng)濟中發(fā)揮著非常重要的杠桿作用,商業(yè)銀行具有信用中介職能、支付中介職能、信用創(chuàng)造職能、融資服務職能、調(diào)節(jié)經(jīng)濟職能。除此之外,商業(yè)銀行直接參與市場經(jīng)濟活動,在現(xiàn)代金融市場中發(fā)揮著不可替代的服務主體地位,是我國市場經(jīng)濟平穩(wěn)運行的重要支撐。隨著我國金融市場的逐步開放,商業(yè)銀行不僅要面對國內(nèi)的競爭,同時還要面對國際商業(yè)銀行的涌入,面對多變的市場環(huán)境,商業(yè)銀行需要進行改革,以適應新的市場環(huán)境。在傳統(tǒng)的績效管理中,商業(yè)銀行一般只采用財務指標進行績效考核,其他方面例如客戶、業(yè)務流程、企業(yè)的學習與成長等方面關(guān)注較少。如何改善企業(yè)的績效管理體系,如何把銀行財務方面、客戶方面、內(nèi)部流程方面、員工學習成長方面有機結(jié)合起,這對提高企業(yè)自身競爭力,實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標至關(guān)重要。本文主要探索興業(yè)銀行HN分行平衡計分卡績效評價體系,文章第一部分先介紹了本文的研究背景與研究意義、國內(nèi)外研究文獻、本文的研究內(nèi)容及研究方法;第二部分介紹了平衡計分卡的理論基礎(chǔ)與相關(guān)理論;第三部分分析了該行的基本經(jīng)營情況、經(jīng)營特點、業(yè)務流程,興業(yè)銀行HN分行現(xiàn)存以財務為核心的績效管理系統(tǒng);第四部分依據(jù)該行的戰(zhàn)略目標,構(gòu)建... 

【文章來源】：桂林理工大學廣西壯族自治區(qū)

【文章頁數(shù)】：55 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

平衡計分卡

桂林理工大學碩士學位論文13圖3-1興業(yè)銀行HN分行組織結(jié)構(gòu)3.1.2興業(yè)銀行HN分行的經(jīng)營特點興業(yè)銀行HN分行，在經(jīng)營上采用各事業(yè)部模塊模式，最突出的是零售金融業(yè)務部與企業(yè)金融業(yè)務部，零售方面主要針對個體客戶的金融需求，個人住房貸款、個人理財業(yè)務、個人信用貸款等業(yè)務，企業(yè)金融部主要是針對工商企業(yè)、政府部門、事業(yè)單位的相關(guān)業(yè)務，辦理相關(guān)公積金、養(yǎng)老金、大額的商業(yè)貸款等業(yè)務。在所有支行中，將分行的所有業(yè)務分為兩大塊，根據(jù)地域位置開設(shè)不同特色的支行，在商業(yè)區(qū)，商務活動比較集中，因此在這些地方的支行是以企業(yè)金融業(yè)務為主的，而在一些居民居住區(qū)，商業(yè)小區(qū)附近，開設(shè)以個人金融為主的業(yè)務，這樣的經(jīng)營方式可以很好的滿足不同客戶群體對金融需要。此外在一些商業(yè)小區(qū)中開設(shè)了便民服務的社區(qū)支行，讓有金融需要的客戶，在小區(qū)中也可以擁有便捷的金融服務。

【參考文獻】：
期刊論文
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碩士論文
[1]基于企業(yè)戰(zhàn)略管理視角下的管理會計工具整合研究[D]. 趙世芳.山西財經(jīng)大學 2015



本文編號：2967233