隨著我國大型國有商業(yè)銀行股改上市、中小股份制銀行紛紛設(shè)立,日趨激烈的競爭和商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)的迅速興起,加快發(fā)展商業(yè)銀行個人信貸業(yè)務(wù)是我國商業(yè)銀行提高競爭力最有效的途徑,從而商業(yè)銀行進(jìn)行個人信貸業(yè)務(wù)的市場營銷變的越來越重要。本篇論文研究了我國商業(yè)銀行在個人信貸業(yè)務(wù)營銷領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀、存在的問題以及其產(chǎn)生的深層次原因,建立了我國商業(yè)銀行個人信貸營銷管理框架,最后提出了適合我國的商業(yè)銀行個人信貸業(yè)務(wù)營銷標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程。本文的第一部分論文根據(jù)以往研究中存在的問題提出了本課題研究的意義,闡述了本論文的研究角度和內(nèi)容。第二部分闡述商業(yè)銀行個人信貸業(yè)務(wù)營銷管理概述。第三部分介紹了商業(yè)銀行個人信貸業(yè)務(wù)市場營銷的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀,總結(jié)出了現(xiàn)階段我國個人信貸業(yè)務(wù)營銷的基本特征。并在此基礎(chǔ)上分析我國商業(yè)個人銀行信貸業(yè)務(wù)營銷中存在的問題,剖析導(dǎo)致這些問題產(chǎn)生的深層次原因。第四部分結(jié)合國外商業(yè)銀行市場營銷模式,建立適合我國商業(yè)銀行個人信貸業(yè)務(wù)營銷管理體系,提出五步環(huán)狀個人信貸客戶營銷管理標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程。第五部分以在某分行的應(yīng)用為例驗證了個人信貸業(yè)務(wù)營銷標(biāo)準(zhǔn)化管理模型。第六部分對全文進(jìn)行總結(jié)。 

【文章來源】：西安電子科技大學(xué)陜西省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：74 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

花旗銀行個人貸款余額增長情況

投資及理財服務(wù)等，還可以提供法律、稅務(wù)等方面服務(wù)。匯豐銀行個人貸款占到全部貸??款余額的半壁江山，近年來基本維持在４６％左右，并且每年保持穩(wěn)步增長，貸款余額??由２００１年的３２７４億港元增加到２００４年４１３９億港元，增長了?２６％，如圖２所示。??

銷售各類投資理財產(chǎn)品約１．５３萬億元，銀行卡消費額近１．５萬億元，均居國內(nèi)??同業(yè)首位。中國工商銀行個人信貸業(yè)務(wù)增長迅速，１９９９年至２００９年個人貸款占各項貸??款的比例如圖３所示。??２５．?００％????＾＃２．?０（?％??２０．?（）０’。?＾—－＊＾９＾１０％??？－ｒ８７〇２％??１〇，?Ｃ７＾？￣￣ｒ〇〇％??１５．００％?￣??＾＾＞？＾２７８０％??１０．００％??＾??＾ｒｔｏＴｅ？％????５．?００％?????？＾Ｔｏｉ％??〇．〇〇％??１?１?１?１?１?１?１?１?１?１???１９９９?２０００?２００１?２００２?２００３?２００４?２００５?２００６?２００７?２００８?２００９??圖３工商銀行個人信貸占全行各項貸款比例??目前，我國商業(yè)銀行個人信貸業(yè)務(wù)總體呈現(xiàn)出以下的特征。??一、

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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博士論文
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碩士論文
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[3]我國商業(yè)銀行個人信貸風(fēng)險管理研究[D]. 盧雋.華東師范大學(xué) 2006
[4]我國商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)營銷研究[D]. 談欣.對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 2006
[5]我國商業(yè)銀行加強(qiáng)個人金融業(yè)務(wù)營銷管理的研究[D]. 牛麗娟.吉林大學(xué) 2005



本文編號：2932380