績效管理作為現(xiàn)代人力資源管理的重要組成部分,已經(jīng)被廣泛應用于企業(yè)內(nèi)部管理之中,通過有效的計劃、執(zhí)行、考核和應用,可以充分把握企業(yè)的目標執(zhí)行,調(diào)動部門及員工的積極性,實現(xiàn)人盡其才、物盡其用,提高管理效率,節(jié)約管理成本,最終實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。A銀行呼和浩特分行在成立之初,便積極引入了績效管理,然而,因為對績效管理的重視度不夠,對績效管理過程的研究不夠,無法有效的通過績效管理提高管理水平,反而浪費了大量的時間與資源。如何更有效地利用績效管理調(diào)動員工的積極性進而提高生產(chǎn)效率亟需解決。本文綜合采用文獻研究、問卷調(diào)查及案例研究等研究方法,對A銀行呼和浩特分行在績效管理現(xiàn)狀進行分析,針對其在績效計劃環(huán)節(jié)存在的指標細化不夠、員工參與度低,績效監(jiān)控與輔導環(huán)節(jié)存在的監(jiān)控手段單一、輔導不充分,績效考核環(huán)節(jié)周期設置較短、考核方式單一,績效考核結(jié)果反饋與應用環(huán)節(jié)反饋機制不健全、結(jié)果應用不足等問題,結(jié)合A銀行呼和浩特分行績效管理目標及內(nèi)外部因素,從績效管理過程的四個環(huán)節(jié)分別進行優(yōu)化研究,幫助A銀行呼和浩特分行完善績效管理,以進一步發(fā)揮績效管理的積極作用,更好地調(diào)動銀行員工的積極性,提高銀行管理效率,適應銀行經(jīng)營... 

【文章來源】：內(nèi)蒙古大學內(nèi)蒙古自治區(qū) 211工程院校

【文章頁數(shù)】：65 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

績效管理過程四個環(huán)節(jié)

1.組織架構(gòu)。A銀行呼和浩特分行內(nèi)部設置個人銀行部、公司銀行部、國際業(yè)務部、綠色金融部、普惠金融部、消費金融部、小企業(yè)業(yè)務部、銀行卡與電子銀行部、營業(yè)部等9個前臺職能部門,風險管理部、計劃財務部、審計部、授信評審部、運營管理部等5個中臺職能部門,保衛(wèi)部、科技信息部、人力資源部、綜合管理部、清算中心、現(xiàn)金中心等6個后臺職能部門。同時下設包括新華東街支行、哲里木路支行、成吉思汗大街支行等24個一級支行及新華東街支行營業(yè)廳、哲里木路支行營業(yè)廳、成吉思汗大街營業(yè)廳等40個二級支行(營業(yè)廳)。A銀行呼和浩特分行組織架構(gòu)見圖3-1。2.崗位設置。A銀行呼和浩特分行各職能部門崗位設置及編制嚴格按照總行統(tǒng)一要求配置,分別設置總經(jīng)理崗、副總經(jīng)理崗、綜合崗及根據(jù)不同職能設置的相應職能崗位。主要崗位類別及編制情況見表3-1。

(2)分行職能部門人員績效指標的設定只是照搬部門績效任務,未能夠結(jié)合不同部門、崗責進行細化,致使員工對個人關(guān)鍵績效指標的把握程度不夠。從問卷調(diào)查結(jié)果看,95名分行部門人員中,超過70%的被調(diào)查者表示,所在部門員工的績效指標直接采用部門指標,未結(jié)合工作崗位進行細化分解。職能部門員工績效指標設定方式調(diào)查情況統(tǒng)計見圖3-1。(3)支行及營業(yè)部部分定量指標如“日均存款”,貫穿所有部門及崗位,且存在“一刀切”的問題,對前臺的柜員、營業(yè)廳綜合員及中后臺的票據(jù)交換員、行政專員、信息統(tǒng)計員設置統(tǒng)一的績效權(quán)重,未能根據(jù)不同崗位進行有效區(qū)分,對不同部門、崗位的員工完成難度區(qū)別較大,直接影響績效指標設定的橫向公平。根據(jù)問卷調(diào)查,89名支行及營業(yè)部人員中,60%的被調(diào)查者表示,“日常存款”任務可以輕松完成,10%的被調(diào)查者表示完成較困難;從被調(diào)查者內(nèi)部結(jié)構(gòu)上看,客戶經(jīng)理及柜員或營業(yè)廳綜合員表示“日常存款”任務較輕松完成或經(jīng)努力完成的占比較高;對票據(jù)交換員、行政專員、信息統(tǒng)計員,選擇較難完成的占比較大。支行及營業(yè)部員工“日常存款”指標可行性調(diào)查情況統(tǒng)計見圖3-2。

【參考文獻】：
期刊論文
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碩士論文
[1]A企業(yè)績效管理中的問題與優(yōu)化方案研究[D]. 張靜.南京郵電大學 2019
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[3]企業(yè)績效管理中存在的問題及對策研究[D]. 朱鵬.重慶理工大學 2017
[4]Z保險公司內(nèi)蒙古分公司績效管理研究[D]. 郭曉霞.內(nèi)蒙古大學 2016
[5]商業(yè)銀行績效管理優(yōu)化設計研究[D]. 孫曉冉.山東大學 2013
[6]商業(yè)銀行同質(zhì)化問題研究[D]. 趙倩.安徽財經(jīng)大學 2012



本文編號：2915213