<正>2019年3月22日,西安奔馳女車主到西安利之星奔馳4S店付款提車,剛開出店門就發(fā)現(xiàn)發(fā)動機漏油,顧客要求退車退款。4S店起初答應(yīng)退車退款,而后變成換車不退款,再后來變成不換車換發(fā)動機。當(dāng)事人無法接受。4月9日,奔馳女車主在4S店坐在奔馳車引擎蓋上哭訴維權(quán),現(xiàn)場視頻于4月11日流傳至網(wǎng)上,引發(fā)社會關(guān)注。除了三包維權(quán)爭議之外,該車主稱在不知情的情況下,被動開通奔馳金融,交納了1.5萬元金融服務(wù)費,引起了許多車主的共鳴。隨后,國家市場監(jiān)督管理總局于5月10日約談奔馳,要求其就"西安奔馳漏油事件"暴露的4S店收取"金融服務(wù)費"、曲解汽 

【文章來源】：價格理論與實踐. 2019年05期 第30-31頁 北大核心

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