基于顧客要素的商業(yè)銀行品牌資產(chǎn)評(píng)估
【學(xué)位單位】:長安大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】:碩士
【學(xué)位年份】:2011
【中圖分類】:F273.2;F832.3
【文章目錄】:
摘要
Abstract
第一章 緒論
1.1 研究背景
1.1.1 理論背景
1.1.2 現(xiàn)實(shí)背景
1.2 研究目的和意義
1.3 國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述
1.3.1 國外文獻(xiàn)綜述
1.3.2 國內(nèi)文獻(xiàn)綜述
1.4 研究內(nèi)容
第二章 品牌資產(chǎn)評(píng)估概述
2.1 品牌及金融品牌基本范疇研究
2.2 品牌資產(chǎn)
2.3 品牌資產(chǎn)的價(jià)值構(gòu)成分析
第三章 品牌資產(chǎn)評(píng)估方法
3.1 傳統(tǒng)的基于財(cái)務(wù)要素品牌資產(chǎn)評(píng)估方法研究
3.1.1 成本法
3.1.2 收益法
3.1.3 市價(jià)法
3.1.4 股票市值法
3.2 現(xiàn)代品牌資產(chǎn)評(píng)估方法的發(fā)展
3.2.1 基于市場要素的品牌資產(chǎn)評(píng)估方法的發(fā)展
3.2.2 基于顧客要素的品牌資產(chǎn)評(píng)估方法的發(fā)展
3.3 品牌資產(chǎn)評(píng)估方法評(píng)析
3.3.1 基于財(cái)務(wù)要素的品牌資產(chǎn)評(píng)估方法的比較
3.3.2 現(xiàn)代品牌資產(chǎn)評(píng)估方法的適用分析
第四章 基于顧客的品牌資產(chǎn)評(píng)估
4.1 品牌資產(chǎn)金字塔模型
4.2 顧客關(guān)系生命周期
4.3 顧客忠誠
4.4 改進(jìn)后的基于顧客品牌資產(chǎn)評(píng)估模型的設(shè)計(jì)
第五章 商業(yè)銀行品牌資產(chǎn)及其評(píng)估
5.1 商業(yè)銀行的運(yùn)行機(jī)制
5.2 銀行品牌資產(chǎn)的構(gòu)成分析
5.2.1 銀行品牌認(rèn)知
5.2.2 銀行品牌形象與品牌功效
5.2.3 顧客判斷與顧客感受
5.2.4 品牌共鳴
5.3 不同顧客生命周期的銀行品牌資產(chǎn)評(píng)估
5.3.1 顧客考察期的銀行品牌資產(chǎn)評(píng)估
5.3.2 顧客形成期的銀行品牌資產(chǎn)評(píng)估
5.3.3 顧客穩(wěn)定期的銀行品牌資產(chǎn)評(píng)估
5.4 基于品牌資產(chǎn)評(píng)估的銀行品牌戰(zhàn)略
5.4.1 基于顧客考察期品牌資產(chǎn)評(píng)估的銀行品牌戰(zhàn)略
5.4.2 基于顧客形成期品牌資產(chǎn)評(píng)估的銀行品牌戰(zhàn)略
5.4.3 基于顧客穩(wěn)定期品牌資產(chǎn)評(píng)估的銀行品牌戰(zhàn)略
結(jié)束語
參考文獻(xiàn)
致謝
【參考文獻(xiàn)】
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本文編號(hào):2840236
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