【摘要】：本文以個貸中心一次改革的變革過程為研究對象,從管理學(xué)的視角分析其中存在的問題及成因,并制定改革改進方案和實施措施。 本文共分兩部分,第一部分以案例的形式全面介紹了個貸中心的概況、目前的運營情況、改革的起因、所采取的措施及改革的效果。個貸中心的內(nèi)部管理改革雖然為個貸中心未來發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ),但是改革后一些現(xiàn)象的的出現(xiàn),預(yù)示著改革實際取得的效果與改革預(yù)期存在較大偏差。 在第二部分,首先對個貸中心內(nèi)部管理制度改革的必要性進行分析,其次對個貸中心改革方案中合理之處與不足之處進行分析,從而指出改革中出現(xiàn)問題的根源在于人本意識的缺失,對員工的需求和員工的心理缺乏必要的了解,導(dǎo)致制度的制定與客觀規(guī)律產(chǎn)生偏差,不能達到改革預(yù)計的效果。通過引入人本管理,來突破制度管理所帶來的局限,并設(shè)計相應(yīng)解決方案。在實施方案中筆者從個貸中心員工需求層次入手,結(jié)合人本管理對改革進行了改進和完善,并指出了人本管理如何升華至情感管理的途徑,進而最終達到提高管理效率的目標(biāo)。 作為中國建設(shè)銀行股份有限公司一部分的個貸中心,其在適應(yīng)市場、提高組織內(nèi)部管理水平的改革過程中存在的管理問題既有其個性,更具有國有四大銀行股改以后所存在的共性問題。因此,本文對個貸中心案例的研究,應(yīng)該對國有股份制銀行正在進行的變革有一定的啟示意義。
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱工程大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號】：F832.4

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本文編號：2723353