【摘要】：信用卡被認(rèn)為是我國(guó)銀行業(yè)零售市場(chǎng)的最后一塊奶酪。信用卡業(yè)務(wù)受到各銀行的高度重視和青睞,主要是由于其巨大的利潤(rùn)空間。隨著外資銀行全面進(jìn)入我國(guó),必將大力發(fā)展其具有比較優(yōu)勢(shì)的零售業(yè)務(wù),我國(guó)信用卡市場(chǎng)必將掀起一翻腥風(fēng)血雨。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),建設(shè)銀行應(yīng)該如何保持甚至擴(kuò)大其信用卡業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率,使其成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù)達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平,成為目前建設(shè)銀行面臨的最大挑戰(zhàn)。 本文通過(guò)分析國(guó)外先進(jìn)銀行信用卡業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)手段,剖析目前建設(shè)銀行發(fā)展信用卡業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀特別是對(duì)建設(shè)銀行發(fā)展信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)行SWOT分析,認(rèn)為建設(shè)銀行應(yīng)該集中資源擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,采取進(jìn)攻戰(zhàn)略,進(jìn)一步提升其信用卡產(chǎn)品的品牌知曉度。在SWOT分析的基礎(chǔ)上,本文進(jìn)一步對(duì)建設(shè)銀行信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)行了市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)定位,認(rèn)為建設(shè)銀行應(yīng)該在兼顧大眾客戶的同時(shí),集中優(yōu)勢(shì)兵力大力發(fā)展中高端客戶。最后,提出了一些完善建設(shè)銀行信用卡業(yè)務(wù)的高端對(duì)策,包括建立高端客戶誠(chéng)信檔案、豐富高端信用卡產(chǎn)品功能、強(qiáng)化高端客戶關(guān)系維護(hù)能力、完善信用卡營(yíng)銷體系、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理,促進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)健康發(fā)展等。
【學(xué)位授予單位】：湘潭大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號(hào)】：F832.2

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7 蔡嘹w，

本文編號(hào)：2700140